À propos de APEF Vannes - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants
APEF Vannes - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants est un établissement de la catégorie « Agence de services d'aide à domicile » situé à Vannes (56000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (27)
Avis Google
3,6
27 avis
5★17
4★0
3★1
2★1
1★8
E
Eliane Renault Google
A la suite, d’une hospitalisation, mon assurance a choisi cet organisme pour le ménage à mon domicile.
Organisation catastrophique, avec changement d'horaires de planning à plusieurs reprises et souvent au dernier moment , annulations sans être prévenue .
Par contre la jeune femme qui faisait le ménage travaillait très bien. Je ne conseille pas cet organisme. Cette première expérience est négative.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.
Les modifications de planning que vous évoquez font suite à plusieurs changements de dates communiqués par votre mutuelle dans le cadre de votre prise en charge. Malgré ces ajustements indépendants de notre volonté, nous avons fait notre maximum pour organiser les interventions et assurer la continuité du service.
Nous vous remercions toutefois d'avoir souligné la qualité du travail de notre intervenante. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre appréciation.
Nous prenons en compte votre retour afin de continuer à améliorer notre organisation et la communication avec nos bénéficiaires.
Nous vous souhaitons un bon rétablissement.
I
Isabelle LEBRUN Google
A fuir. Les interventions de ménage à domicile ne sont pas qualitatives. L'exécution est très lente et il faut être présent pour dire ce qu'il y a à faire. De plus les promesses sont non tenues. Malencontreusement une intervenante a abimé ma table de salle à manger acheter en septembre dernier. Dans un premier temps on me demande ma facture d'achat et mon RIB pour un remboursement pour au final me proposer 23€ de dédommagement !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle,
Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec nos services. Je comprends parfaitement votre frustration concernant la qualité des interventions et la situation avec votre table de salle à manger. Ce n'est pas le niveau de service que nous nous engageons à offrir.
Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons sensibiliser notre équipe sur l’importance de l’écoute et du respect des engagements. Je vous invite à nous contacter directement à l’adresse mail [[email protected]] ou par téléphone afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution adéquate.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir améliorer votre expérience avec nous.
Cordialement,
Toute l'équipe APEF Vannes
D
Dorys Fleuter Google
Pas du tout contente pas prévenu quand la personne ne vient pas de plus s'assoit pour discuter en attendant la fin 30 mn alors qu'il y a encore du travail..toujours en train de se plaindre de l'Apef le travail n'est pas bien fait je ne recommande pas ...
Réponse du professionnel : Cher Dorys,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous n’avez pas été satisfaite de nos services et que vous avez rencontré des problèmes de communication. Nous attachons une grande importance au professionnalisme et à la qualité de notre travail, et il semble que nous n’ayons pas répondu à vos attentes cette fois-ci.
Nous allons sensibiliser notre équipe à l’importance d’une meilleure coordination et d’un respect absolu des horaires. Je vous invite à nous contacter directement par téléphone ou par email afin que nous puissions discuter de cette situation et trouver des solutions adaptées.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous reconquérir et de vous montrer notre engagement envers un service de qualité.
Bien cordialement,
Toute l'équipe APEF Vannes
A
Aurélien Bourguet Google
UNE EQUIPE TRES A L' ECOUTE ET DE PLUS AVEC LE SOURIRE.MERCI
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélien,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe à l'écoute et accueillante. Chez APEF Vannes, nous faisons de l'écoute et du professionnalisme nos priorités afin d'assurer un confort de vie optimal à nos clients.
N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau, nous sommes toujours là pour vous aider.
Cordialement,
Toute l'équipe APEF Vannes
F
Fatima dza Google
Vraiment une expérience exécrable. À fuir totalement. Aucune expérience aucun travail sérieux. Vraiment je suis très déçu d'apef
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Néanmoins, notre agence vous a contactée pour vous proposer une solution. Nous restons disponibles pour échanger si vous le souhaitez. Bonne journée.
A
Alban Giguet Google
Super jardinier Jeremy qui m'a permis de remettre un jardin au carré lors d'un arrêt de travail.
Je le recommande chaleureusement
Réponse du professionnel : Cher Alban,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Jeremy a pu vous aider à remettre votre jardin au carré durant votre arrêt de travail. Son professionnalisme et son écoute sont effectivement des valeurs que nous chérissons chez APEF.
Nous nous tenons à votre disposition pour tout besoin futur et espérons continuer à vous accompagner pour améliorer votre confort de vie.
Bien à vous,
Toute l'équipe APEF Vannes
M
Maxime ANDRE Google
Je ne recommande pas ,
Personnels désagréable , ils ne préviennent pas quand ils ne viennent pas , ils ne répondent pas aux mails …..
Vraiment très déçu
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition pour échanger à ce sujet.
Bonne journée,
L’équipe APEF Vannes
M
MJ O Google
Très bon accueil téléphonique, grande réactivité très appréciée : contact, conseils et mise en place du planning d'aide à domicile. De plus l'aide à domicile était toujours souriante et agréable. Même si la durée était courte (2 h par semaine, 2 semaines), le service rendu m'a bcp aidé dans mon quotidien. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour MJ O,
Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil téléphonique et la réactivité de notre équipe ont été à la hauteur de vos attentes. Il est également plaisant de savoir que notre aide à domicile a su apporter sourire et confort dans votre quotidien, même pour une courte durée.
Chez APEF, nous tenons à offrir un service basé sur l'écoute et le professionnalisme, et vos mots nous encouragent à poursuivre dans cette voie. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'assistance à l'avenir.
Au plaisir de vous servir de nouveau !
Cordialement,
Toute l'équipe APEF Vannes
S
Sébastien Brule Google
Une bonne équipe vraiment à l'écoute qui ma bien aider lors de ma convalescence. Merci à toutes. Sébastien
Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien,
Merci infiniment pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos besoins lors de votre convalescence. Votre bien-être est au cœur de nos préoccupations, et l'écoute que vous mentionnez est l'une de nos valeurs fondamentales chez APEF.
N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez besoin de quoi que ce soit, nous serons toujours là pour vous accompagner.
Bien à vous,
Toute l'équipe APEF Vannes
J
Jean-François Bernard (Obelix) Google
Vous cherchez quelqu’un pour vous aider ou accompagner l’un de vos proches ? l’équipe de l’APEF se pliera en quatre pour vous trouver l’aidant à domicile qui vous correspond le mieux ; ménage, repassage et tant d’autres choses sont à votre disposition dans cette maison ou l’humain est au cœur de leur travail avec des gens compétents pour vos différents besoins. N’hésitez plus demander leur ce que vous désirez , il vous trouveront LA solution.
Réponse du professionnel : Cher Jean-François,
Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes en vous accompagnant dans votre recherche d'un aidant à domicile. La qualité humaine et le professionnalisme de nos intervenants sont des valeurs fondamentales chez APEF, et c'est toujours gratifiant de savoir que cela fait une différence pour nos clients.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin futur, nous serons toujours à votre écoute.
Bien cordialement,
Toute l'équipe APEF Vannes
A
Angelique Martin Google
Je ne sais pas par où commencer tant je suis déçue de ce prestataire ! J'ai passé plusieurs semaines à me plaindre des prestations et envoyé plusieurs photos montrant que le ménage n'était tout simplement pas réalisé (sols non lavés, salle de bain pas nettoyée, ...). J'ai même eu le service qualité au téléphone mais rien n'y a fait. Aujourd'hui pourtant c'est la goutte d'eau qui me conduit à rédigé cet avis. Alors que l'employé de l'APEF était présente à mon domicile, l'entreprise l'a appelée (à 3 reprises) pour lui demander de quitter immédiatement mon logement et se rendre chez un autre particulier parce qu'une employée est en arrêt maladie ! c'est inadmissible ! Comme si je n'existais pas et que mes besoins n'étaient pas pris en compte. Je n'entrerais pas dans les détails de ma situation médicale et personnelle mais ce comportement et cette façon de procédé est odieuse !
Je me permets de répondre à votre commentaire. Vous parlez d'un évènement exceptionnel ? Vous ne pouvez pas utiliser ce qualificatif pour une situation qui dure depuis des mois ! Il se trouve que le ménage chez moi est rarement fait correctement (en effet, parmi l'ensemble de vos employées une seule fait correctement son travail). En plus de ne pas entendre mes réclamations, vous faites preuve d'une mauvaise foi incroyable ! Evidemment dès à présent je m'en vais vers un autre prestataire !
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes réellement navrés de cette mauvaise expérience. Nous avons bien noté que l'une de nos salariées répond mieux à vos attentes. Le problème rencontré est un événement isolé et nous faisons notre maximum pour maintenir les mêmes intervenants auprès de l'ensemble de nos bénéficiaires autant que possible. Nous vous remercions de nous avoir alertés et espérons votre compréhension sur nos impératifs et contraintes exceptionnels.
Agences de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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