APRIL Mon Assurance LE TAMPON

Très déçu de la gestion de mon dossier de remboursement. Un chèque de remboursement m'avait été établi. À ma demande, celui-ci a été récupéré afin d'être remplacé par un virement bancaire. Malheureusement, depuis cette démarche, malgré de nombreux appels, plusieurs mails et des déplacements en agence, je n'ai toujours reçu aucun remboursement. Les mois passent, les réponses restent vagues et aucun délai précis ne m'est communiqué. Je regrette profondément ce manque de suivi et de réactivité pour un dossier qui aurait dû être réglé depuis longtemps. J'espère que cet avis permettra enfin de débloquer la situation et qu'une solution sera apportée rapidement.

Zéro étoile ! April mon assurance À FUIR !! 2 Mois pratiquement à "courir derrière" pour une résiliation d'assurance habitation, n'étant plus dans le logement depuis, mais leurs prélèvements continuent. Aprés plusieurs émails de demande de résiliation + État des lieux de sortie + Attestation de mon ancien bailleur + Courrier avec A.R + Plusieurs relances = les prélèvements continuent. Je suis à bout avec eux. Je compte faire appel au service consommateur et opposition à mon compte. C'est sans fin avec April mon assurance. Du vol ! Et, J'en parle pas à ma souscription "courir derrière" pour avoir mon contrat à signer + mon attestation habitation que j'avais reçu 15 jours après. Par contre mon compte à était débiter dés le lendemain alors que je n'avais aucuns documents en main ! Extrêmement déçu. Je vous déconseille fortement cette assurance. ⚠️😡

Extrêmement déçu. J'ai pourtant été très bien reçu lors de ma venue à l'agence fin décembre 2024. Un shut down des servers était alors en cours, ce qui ne permettait malheureusement pas à mon interlocutrice de répondre à ma demande (devis pour une assurance internationale dans le cadre d'un Programme Vacances Travail en Nouvelle-Zélande). Cette dernière m'assure quelle sera en mesure de me fournir le devis dans les jours qui suivent (peu avant les fêtes). Aucunes nouvelles avant ma relance par mail le mardi 7 janvier 2025. Je reçois un retour dès la première heure le lendemain matin (de la même personne m'ayant reçu la fois précédente), m'assurant une nouvelle fois qu'elle s'en occupe "ce jour", tout en s'excusant. Plus aucunes nouvelles depuis. Ce n'est pas normal de devoir "courir derrière" une agence pour un devis, aussi sympathique et avenante que peut-être l'équipe. J'ai dû me débrouiller autrement, après avoir perdu du temps en me disant que l'avant et après fêtes devaient être rudes. Bref. Je ne recommande absolument pas cette agence.

Jai souscrit chez eux et pour ma part je ne comprend pas certains points. On ne peut pas avoir accès a mon dossier car il est réservé au courtier avec qui jai souscrit et celui ci s'est volatilisé dans la nature...(?) Et jai du mal à comprendre pourquoi mon assurance augmente tout les ans...en général c'est sensé diminuer un peu tout les ans non? Jsuis clean...aucune gaffe sur la route...donc?

Apres une étude de devis en ligne, pas d'appel ni de mail comme d'autres assureurs ont fait.