APRIL Mon Assurance STE ANNE

Des guignols !!!!! Le véhicule a été signaler hors services il y a quatre mois !!! On me réclame des sous pour un véhicule qui ne circule plus …. Mais madame comprend pas ici. vous êtes fatigué !!!! Arrêtez-moi cette assurance !!! J’ai parlé aujourd’hui à 15h40 à une championne qui ne comprend pas que le véhicule ne roule pas. Je dois lui envoyer une photo vois ta de photo !!!

Comment dire! Si vous avez le temps de vous déplacer : tant mieux pour vous. Je salue la conseillère qui fait le « nécessaire » (sauf qu’elle n’a pas beaucoup de pouvoir sur mon dossier visiblement). Mais l’agence de Sainte-Anne est injoignable par téléphone et par mail ! Toujours redirigé vers un conseiller basé à l’étranger qui ne peut rien faire pour vous. Aujourd’hui, vraiment à bout je demande si il y aurait un service client pour faire remonter ce manque de suivi et l’impossibilité de joindre la conseillère. Mon interlocuteur fut très agacé et me dit de voir avec la conseillère, ok très bien… MAIS comment ? Des horaires en semaine, très contraignantes pour les personnes qui travaillent. Hâte de quitter cette assurance (mais même pour quitter, c’est compliqué). Je ne recommande pas du tout.

Si vous n’avez besoin de rien, vous pouvez toujours essayer de les contacter, car ils ne répondent pas aux mails, et une plateforme téléphonique vous informe qu’on va vous rappeler sans pour autant le faire . Décevant !

J’ai été agréablement surprise, j’étais septique par rapport aux commentaires mais l’agent est très gentille et respectueuse, elle est avenante et fait la discussion. Elle a même pris le temps de faire des recherches afin de me faire bénéficier de la meilleure offre. Je recommande !

AGENCE A FUIR! Nous avons souscrit chez April et parler avec une conseillère compétente et réactive. Malheureusement, cette personne n'était qu'une remplaçante. Nous avons eu à faire esuite avec la personne permanente de l'agence de St Anne. Cette personne est incompétente et nous a traité comme des déchets. Elle s'est montrée non professionnelle, très hautaine, toujours désagréable, qui ne parle que du fait que c'est bientôt sa pause déjeuner et qu'elle n'a pas les réponses car elle a jamais eu de sinistre avec alliance. Mon ami a été choqué; la personne lui a balancé qu'il n'était pas mort ou blessé (oui c'est pour cela qu'on veut récupérer notre voiture au plus vite car on doit aller travailler). Il a perdu un proche dans un accident de voiture, un tel manque de considération et de respect de la part d'un assureur est honteux. Je travaille dans le tertiaire, et n'ai jamais compris comment on peut traiter des clients aussi mal, quand ces derniers sont polis, courtois et posent des questions normales à propos du service pour lequel il paye chaque mois! On ne fait pas de remarques déplacées! Un ami nous a dit qu'il était passé lorsqu'il cherchait une assurance: il est passé tôt le matin, il n'y avait pas d'autre client, mais la personne la fait patienter 30min pour faire des achats perso en ligne... Donc c'est une AGENCE A FUIR!! La personne ne veut pas faire son travail et méprise les gens sans aucune gène: ce genre de personne qui ne voit pas le mal qu'elle fait et ne se remettra pas en question. Mais on parle d'une assurance, ça coûte cher aux personnes qui ont besoin des services de l'assurance. Cela n'est pas respectueux non plus vis à vis des personnes qui sont au chômage et qui serait contente de prendre sa place et qui serait en plus compétente.