ARCADE Assistances Services est une association créée en 2001 à Marseille, spécialisée dans l'aide à domicile pour les personnes âgées, handicapées et fragilisées. Forte de 980 professionnels, elle propose une large gamme de services pour préserver l'autonomie et accompagner la vie sociale, tout en assurant la coordination des soins.
Personnes âgéesPersonnes en situation de handicapPersonnes fragiliséesPersonnes trachéotomisées sous assistance respiratoirePerte d'autonomiePréservation de l'autonomieAccompagnement véhiculéAide humaineAssistance aux actes essentiels de la vieAccompagnement à la vie socialeCoordination de soinsSoins infirmiers à domicileSoins palliatifsEntretien du logement et du lingeCoursesPréparation des repasAide administrativeAide à la mobilité (véhiculé pour seniors autonomes, spécifique pour personnes en fauteuil, de groupe pour établissements)Service Mandataire (gestion administrative pour particuliers employeurs)
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Mardi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Samedi
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Dimanche
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Avis clients (15)
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UN SANS-FAUTE SUR TOUTE LA LIGNE !!!
Une gestion de la part de la responsable Cécile Z. qui est à l’écoute, toujours sympathique et empathique, qui suit au possible les demandes de changements (plannings, intervenants, prestations) et qui remplace dès que le besoin se présente (congés, absences rares, …)
Une assistante de vie exemplaire, Christine T., qui a permis à elle seule de maintenir mon cousin à domicile bien plus longtemps qu’il n’aurait été possible sans elle…. Un dévouement sans limite pour ses bénéficiaires, un investissement professionnel et affectif incroyable...
Je recommande à 10000% cette association qui a toujours su répondre à nos besoins dans la bientraitance et le professionnalisme. PARFAIT !!!
Réponse du professionnel : Bonjour madame,
Nous sommes très touchés par votre témoignage et votre contentement qui nous va droit au cœur !
L'engagement, le professionnalisme, la rigueur, la bienveillance sont les pierres angulaires de notre métier, un métier que l'on ne peut exercer sans passion ni humanité.
Aussi Cécile Z et Christine T et toute l'équipe d'ARCADE vous remercient du fond du cœur pour votre témoignage.
Bien à vous,
Bonne soirée
F
FRANCKY BILLAUD
Je tiens à vous adresser mes sincères remerciements pour votre professionnalisme, votre écoute et la qualité du travail réalisé par votre agence et surtout sa responsable. Votre sérieux et votre bienveillance apportent un réel soutien au quotidien, et cela est très apprécié. Merci Cécile (resp. d'agence), Corinne, Sabine , Justine, et Sauveur (aux. de vie)
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur,
Toute l'équipe de notre agence ARCADE d'Aubagne vous remercie vivement pour vos appréciations très positives !
L'amélioration continue de la qualité, l'écoute bienveillante de nos bénéficiaires, la rigueur sont au centre du dispositif de nos interventions. Aussi, nous sommes très heureux d'avoir pu apporter un réel soutien à votre proche.
Bien cordialement,
Bonne journée.
L'équipe de l'agence ARCADE d'Aubagne.
M
Marina Giovanelli
Je tiens à exprimer à quel point j’aime ma société ! Les responsables sont des personnes exceptionnelles, chaleureuses, humaines, à l’écoute et toujours bienveillantes. Cela m’a vraiment apporté beaucoup, tant sur le plan personnel que professionnel. Je suis vraiment reconnaissant d’évoluer dans un environnement aussi positif avec une équipe aussi sympa. Je recommande cette entreprise à 100 %, c’est un vrai plaisir de travailler avec eux !
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce magnifique message Marina !
Nous sommes très touchés par vos mots et ravis de savoir que vous vous épanouissez au sein de l’équipe. Votre enthousiasme, votre implication et votre bonne humeur contribuent largement à créer cet environnement positif que vous décrivez si bien.
C’est un vrai plaisir de collaborer avec vous au quotidien.
Merci pour votre confiance et votre engagement !
La Direction
S
Sabrina Tomas
Personne au téléphone très hautaine.. mon mari a bénéficié d'heure par sa mutuelle. 1 er personne envoyé, obligé de tout reprendre derrière elle. Une horreur!!!
Réponse du professionnel : Bonjour madame,
Nous accusons réception de votre message et sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, aussi nous vous proposons de nous contacter au téléphone au 04 88 699 699, ou de nous écrire à [email protected] afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Restant à votre disposition pour vous rencontrer, et vous souhaitant une bonne journée.
Bien cordialement.
C
Clara Moutarde
Travail bâclé. Toutes les semaines il faut reprendre derrière où le formuler à l agent pour qu'il le voit.....!??
L hygiène est une priorité pour une personne gravement malade...
Réponse du professionnel : Madame Moutarde, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons à quel point un travail rigoureux et de qualité est essentiel, en particulier pour assurer le bien-être de nos usagers, souvent en situation de fragilité.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement les compétences de nos salariés grâce à la formation et à un suivi régulier. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes à votre disposition pour trouver une solution adaptée. Par contre comme cela fait le 3ème avis négatif que vous postez sur des agences différentes, n'hésitez pas à contacter votre agence afin d'échanger sur votre situation et, si vous le souhaitez, envisager un changement d’intervenant.
Merci de votre retour, qui nous aide à progresser. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Vous pouvez nous contacter au téléphone au 04 88 699 699, ou nous écrire à [email protected]
Nous restons à votre disposition pour vous rencontrer.
Vous souhaitant une bonne journée.
Bien cordialement.
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olivia manzo
Très professionnel, mon père bénéficie de la VNI depuis des années chez ARCADE AUBAGNE.
Le personnel est très sérieux, merci pour mon père.
Cordialement.
Olivia MANZO de MARSEILLE
Réponse du professionnel : Bonjour madame,
Toute l'équipe d'Arcade de notre agence Aubagne vous remercie pour votre avis ! Et nous sommes très heureux de pouvoir apporter à votre père l'aide et l'accompagnement dont il a besoin.
Vous souhaitant une très belle journée.
F
FxBxEx Jérôme
Plusieurs rendez-vous annulés dont pour certains meme pas un coup de fil/sms pour nous prevenir ..
Manque de professionalisme et/ou de respect pour ces ayants droit ...
En esperant que ce soit une mauvaise experience et que cet etablissement se ressaisisse .
Réponse du professionnel : Monsieur, nous sommes navrés de cette mauvaise expérience et de ces soucis d'absence malgré la planification des interventions. Le binôme référent a fait le nécessaire auprès des équipes et à vu auprès de votre conjointe pour modifier le planning. Bien cordialement
M
Macioci Mireille
L'aide apportée à mon père a été précieuse et de bonne qualité. Personnel très professionnel avec un relationnel de bonne qualité tant au niveau de l'accueil que des prestations. Merci.
Réponse du professionnel : Madame Macioci, au nom de toute l'équipe nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravis d'avoir pu vous aider ainsi que votre père. Nous restons à votre écoute en cas de besoin. Belle semaine à vous
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
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