Architoi : architecture & rénovation travaux

Si nous publions aujourd'hui cet avis, ce n'est pas par plaisir, mais parce que nous aurions aimé lire un témoignage comme celui-ci avant de nous engager. Les premiers échanges avec Architoi sont très rassurants : disponibilité, réactivité, promesses et discours convaincant. Malheureusement, lorsque les difficultés apparaissent, cette attitude laisse place à des silences prolongés, des promesses non tenues, des réponses contradictoires et, dans notre cas, à un appel du gérant qui s'est mis à hurler sur mon épouse et à la menacer de poursuites judiciaires, avant de reconnaître lui-même qu'il n'aurait pas dû lui parler de cette manière. Nous avons confié à Architoi la rénovation complète de notre appartement pour près de 80 000 €. Avant même le début des travaux, le budget a augmenté de près de 13 000 €, principalement en raison de postes largement sous-estimés, alors qu'il nous avait été assuré que le chiffrage était fiable et que les dépassements seraient minimes. À la réception, les dirigeants d'Architoi eux-mêmes ont qualifié le niveau des finitions d'« inacceptable ». Nous avons notamment découvert une erreur majeure de conception : notre réfrigérateur américain ne pouvait pas s'ouvrir. Pour corriger cette erreur et lever les réserves, Architoi nous a demandé de quitter notre appartement pendant trois semaines, en nous expliquant que d'importants travaux étaient nécessaires. Nous avons accepté. Grâce aux passages réguliers d'un membre de notre famille, nous avons pu constater que les équipes n'y ont travaillé qu'environ deux jours au total. À notre retour, le résultat était consternant : la crédence avait été reposée une deuxième fois mais était toujours de travers, le papier peint avait lui aussi été reposé mais présentait encore de nombreuses traces de colle et des défauts de pose, les retouches de peinture avaient été réalisées avec une mauvaise couleur, plusieurs façades de cuisine avaient été endommagées et les poignées de meubles avaient été fixées avec des vis inadaptées alors que les bonnes vis se trouvaient dans le camion de l'entreprise. Aucun nettoyage de fin de chantier n'avait été effectué, plusieurs réserves demeuraient non levées et nous avons retrouvé plusieurs lames de cutter laissées dans l'appartement, dont une dans le lit de nos bébés. Après de nombreuses relances, nous n'avons jamais obtenu le calendrier de reprise promis. La seule proposition finale d'Architoi a été que nous leur versions une partie de la retenue de garantie et que chacun en reste là, alors même qu'ils reconnaissaient que toutes les réserves n'étaient pas levées. Si Architoi répond à cet avis en affirmant que le dépassement de budget est lié à nos demandes ou qu'une solution amiable nous a été proposée, nous invitons simplement les lecteurs à se référer aux faits. Nous avions fixé un budget dès le départ et chaque prestation supplémentaire demandée de notre initiative était systématiquement compensée par une suppression ailleurs afin de respecter ce budget. Quant à la "solution amiable", elle consistait à nous demander de payer une partie de la retenue de garantie tout en renonçant à la reprise des réserves. Aujourd'hui, nous avons dû mandater un expert indépendant et engager une procédure. Nous espérons simplement que ce témoignage permettra à d'autres particuliers de prendre leur décision en toute connaissance de cause.

Avant de m'engager, j'ai apprécié le temps que l'équipe de direction a pris en amont pour comprendre le projet, visiter les lieux et valider les grands principes ensemble. C'est cette mise en confiance qui m'a décidé à choisir Architoi. Le défi était de taille : un petit appartement ancien, peu entretenu (et pas aux normes), avec tout à refaire, et donc très peu de marge de manœuvre pour repenser les espaces. La conception proposée a permis de rendre l'ensemble fonctionnel tout en intégrant tous les éléments de confort recherchés, malgré les contraintes. Sur le chantier, le chef de chantier est réactif et disponible, prêt à passer à toute heure si besoin. Ce que j'ai particulièrement apprécié, c'est de ne jamais avoir eu l'impression d'avoir affaire à un prestataire avec ses propres enjeux : j'ai toujours eu le sentiment qu'on faisait partie de la même équipe, alignés sur le même objectif. Le chantier est en cours de finalisation (dernières actions en cours) et le planning a globalement été respecté jusqu'à présent. Je mettrai à jour cet avis à la livraison - l'expérience jusqu'ici est très positive.

Architoi est une société sur laquelle on peut vraiment compter. Les travaux de rénovation totale de notre T2 de 30m² se sont très bien passés, du début à la fin. Les quelques ajustements en cours de projet ont été parfaitement gérés par l'équipe. Merci pour ce projet si bien réalisé !

⭐⭐⭐⭐⭐ Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe pour le travail exceptionnel réalisé dans mon appartement. Dès le premier rendez-vous, j'ai été impressionné par leur professionnalisme, leurs conseils et leur écoute. Ils ont parfaitement compris mes attentes et ont su les dépasser. Le résultat est tout simplement magnifique. Chaque détail a été réalisé avec un grand soin, les finitions sont impeccables et la qualité du travail est remarquable. Mon appartement a été complètement transformé et le rendu est encore plus beau que ce que j'avais imaginé. Tout au long du chantier, l'équipe a fait preuve d'un grand sérieux : respect des délais, chantier propre, excellente communication et disponibilité. Il est rare de trouver une entreprise aussi fiable, compétente et passionnée par son métier. Je recommande cette entreprise à 100 % et les yeux fermés à toutes les personnes qui recherchent un travail de grande qualité. C'est un véritable plaisir de faire appel à des professionnels aussi consciencieux. Un immense merci à toute l'équipe pour cette réalisation exceptionnelle. Vous avez fait un travail remarquable et je n'hésiterai pas à refaire appel à vous pour de futurs projets.

Très mauvaise expérience. Très bon contact au début puis rapidement les rendez vous manquent de professionnalisme (en visio depuis une terrasse de café, dans la rue, avec les enfants de la famille criant autour), admettons, chacun fait avec ses contraintes et je suis du genre à juger au résultat. Le dialogue a plutôt été bon mais quand même pressant pour la signature du devis. Nous avons voulu passer en revue ligne à ligne le devis que nous souhaitions précis et on nous a servi un discours du type :  «  ne vous inquiétez pas, basons nous sur le résultat final recherché et nous adapterons » mais bien entendu chaque modification n’est qu’un prétexte pour surfacturer et nos demandes de modifications n’ont pas été prises en compte. Il est annoncé un architecte qui doit suivre les travaux et nous tenir informés régulièrement (M. Hugo Hazane). Rien pendant 3 semaines (normal les travaux n’ont pas débutés comme prévu) puis la communication était peu présente ou empreinte de mauvaise foi - on nous a servi de nombreux mensonges ou « arrangements avec la vérité » et des excuses bidons pour justifier des manques ou malfaçons. Ce ne sont JAMAIS eux les responsables. Au bilan nos consignes n’ont été que partiellement respectées, les travaux ne sont pas finis, il y a eu de gros problèmes de sécurité électrique nous mettant potentiellement en danger, nous avons fini par passer sur le chantier au hasard : les ouvriers nous ont dit venir d’Égypte et loger dans un hôtel, l’architecte communiquaient avec eux par sms, ils ne le voyait pas ou peu, alors qu’ils avaient une maîtrise de la langue française modérée ce qui explique que certaines consignes écrites qui avaient été laissées à certains endroits n’avaient pas été respectées. Mon sol à été abîmé, les finitions sont déplorables, il y a des taches de peintures, moins d’un an après la peinture s’écaille dans le salon et la salle de bain, je crains énormément pour la qualité de la rénovation de la salle de bain et imagine tôt ou tard les infiltrations ou dégât des eaux et que le plafond rénové ne tienne pas dans le temps. Je n’ose même pas y raccrocher une tringle à rideaux. Ils vous annoncent gérer les débris et meubles retirés or mes voisins se sont plaint de la saleté de la cage d’escalier non nettoyée correctement à la fin des travaux et des anciens meubles laissés sur le trottoir, pas du tout déposés en déchèterie. Les travaux n’ont pas débuté au moment prévu, nous imposant in fine un budget supplémentaire pour nous loger en Airbnb alors que nous avions bien demandé au tout premier rendez vous s’ils pouvaient travailler en saison estivale car nous savons que c’est peu propice et ils nous ont confirmé que c’était tout à fait faisable. Je n’ai toujours aucune nouvelle d’une réunion de fin de chantier et d’un PV en bonne et due forme, les messages sont très insistants pour les paiements mais pour le reste ils s’affranchissent très clairement du respect des clients vous prenant très clairement pour des vaches à lait décérébrées, pensant que leurs explications faussement techniques vont vous berner alors que vous savez pertinemment preuve à l’appui qu’ils vous mènent en bateau (je parle de normes techniques). Si vous êtes un particulier pour un petit contrat, je vous suggère très fortement d’être carré sur la partie administrative et surtout de prendre une assurance travaux sinon vous pourriez subir les mêmes désagréments que quelques clients comme nous et d’autres qui avons fait confiance et se sont fait pigeonner par des personnes malhonnêtes et absolument pas professionnelles. Pour ceux qui le souhaitent je peux fournir photos, extraits de messagerie pour prouver tout ce que j’avance. Je m’attends bien sûr à leur réponse, comme pour les autres clients malheureux, qui retournera le problème en expliquant qu’ils ne peuvent être tenus responsables et que nous déformons les faits. Mais je me tiens parfaitement prête. Ce serait sympathique d’avoir de leurs nouvelles vu que depuis 6 mois j’attends une réunion de fin de chantier ! Que j’ai réclamée mais jamais obtenue. À bon entendeur.

On cherchait une entreprise de rénovation et nous sommes tombés sur Architoi, beaucoup d'hésitation au départ mais finalement après les premiers échanges nous sommes partis avec eux. Les travaux ont duré 6 mois pour la rénovation de notre appartement je recommande globalement l'ensemble des interlocuteurs étaient sympas et les équipes travaillent bien.

Je recommande sans hésiter Architoi ! Ayant fait appel à cette entreprise pour rénover mon appartement, ils ont non seulement répondu à mes attentes mais en plus de ça ils m’ont partagé de nombreux conseils et leur expertise du métier, ce qui nous a permis de réaliser travaux et des designs qui surpassaient mes attentes et à un très bon rapport qualité prix. Merci à toute l’équipe !

Nous avons fait appel à Architoi pour la rénovation de notre appartement à Paris et l’expérience a été très positive. L’équipe a été disponible, sérieuse et à l’écoute tout au long du projet. Le chantier a été bien suivi, les délais respectés et le résultat final correspond vraiment à ce que nous avions imaginé. Merci pour votre accompagnement.

J'ai signé avec Architoi il y a bientôt 1 an. Ca a été le début du cauchemar. Ils ont accumulé du retard, ont multiplié les mauvaises commandes (carrelage mural dans la salle d'eau bleu alors que j'avais validé un vert d'eau, ils ont voulu me faire croire que c'était le visuel du site commerçant qui était trompeur, mais comme il en reste, j'ai pu voir que la référence n'était pas celle que j'avais validé), les malfaçons... L'architecte qui devait suivre mes travaux était Hugo Hazane, qui se fait d'ailleurs passer pour un client dans les avis (regardez par vous même) - si leurs prestataires laissent de faux avis, c'est ce qui justifie la note! Il venait lorsqu'il avait le temps si vous voyez ce que je veux dire. Ils mettent la pression pour obtenir des paiements anticipés en mettant le chantier en stand by. Ils m'ont fait du chantage pour que je règle le solde et signe le PV de réception alors que les travaux ne sont pas finis. Depuis octobre, ils ont abandonné mon chantier. La crédence dans la cuisine est commencée mais pas finie, un meuble semi sur mesure ne ressemble pas au projet (même les parties Ikea ne sont pas celles retenues et sont mal montées, la peinture n'est pas faite, le bois utilisé ne semble pas le bon puisqu'il s'affaisse, la partie coulissante est inexistante), la peinture n'est pas finie, il y a des défauts électriques, absence de joint autour de la baignoire, trappe d'accès scellée, enduit pas fini à un endroit très visible, radiateur et sèche serviette non installés... La liste est longue. Je dispose de toutes les photos à l'appui. J'ai envoyé une mise en demeure, je suis passée par une association de protection des consommateurs, par un conciliateur... Ils se fichent de tout! D'ailleurs, point supplémentaire à noter : cette société est enregistrée comme une société dans l'informatique, et non dans le bâtiment. Ce qui explique pourquoi ils n'ont personne de compétent dans le bâtiment. Le discours commercial est travaillé, c'est ce pourquoi je me suis faite avoir, mais les réalisations restent loin de ce qui est promis. A date, j'ai payé 95% du montant des travaux, alors qu'il reste bien plus que 5% à faire... La pire arnaque qui soit !

Nous cherchions une entreprise de rénovation à Paris capable de nous accompagner sans nous laisser seuls face aux travaux, et nous avons vraiment eu le sentiment d’être entre de bonnes mains. Dès les premiers échanges, l’équipe a compris ce que nous voulions créer : un appartement plus chaleureux, plus pratique, plus à nous. Le chantier a été bien suivi, les échanges ont toujours été simples, et le résultat final nous a sincèrement touchés. On rentre chez nous avec le sourire 🤗