Aréas Assurances Thomas DELCUZE

Deux dossiers qui traînent depuis plus d’un an et demi, et toujours aucun remboursement. Malgré mes nombreuses relances, mes mails restent sans réponse et mes appels sont ignorés. On me fait comprendre que mon dossier ne serait « pas urgent », alors même que cette situation dure depuis 18 mois. Plus étonnant encore : Monsieur Delcuze ne répond pas lorsque j’appelle avec mon propre numéro, mais décroche lorsque j’utilise un autre numéro. Quelle ironie après autant de relances et de patience de ma part. À quoi bon souscrire une assurance lorsque, au moment où l’on en a besoin et alors que les conditions prévues au contrat sont remplies, il faut se battre pendant plus d’un an pour espérer obtenir une indemnisation ? L’absence de suivi, de réponse et de respect des engagements n’est pas un comportement professionnel. Après avoir fait preuve de patience et être restée courtoise pendant tout ce temps, je trouve cette façon de traiter un client particulièrement honteuse. Monsieur Delcuze, après un an et demi, il serait simplement temps de traiter ces dossiers et de respecter vos engagements.

Très professionnel et rapide à répondre aux demandes

bonjour je me suis Ludovic Delcuze je me demandais si vous êtes de la de la famille Delcuze André

Disponibilité, interlocuteur en direct

Je recommande cette agence. Contacter ce jour et très bien renseigné. Bravo

Pas de rappel de ces personnes. Pas de respect des engagements. A quoi bon souscrire une assurance, lorsqu'en cas de nécessité Areas n'indemnise pas ses clients, alors même que c'est inscrit dans le contrat signé avec eux et que nous en sommes éligibles ! Une honte !!