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B
BORNES JEAN-BAPTISTE
Personnel désagréable et fausses informations sur les tarifs au moment de la facturation. Je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons note de votre avis mais souhaitons tout de même éclaircir la situation.
Vous avez récupéré le matériel la veille avant 18h00 et vous avez restitué le matériel le lendemain à 13h30. Cela correspond à une période de plus de 4 heures de mise à disposition, ce qui excède clairement le cadre d'une demi-journée.
En réalité, le tarif journée aurait dû s’appliquer, mais nous avons fait preuve de tolérance en maintenant exceptionnellement le tarif 1/2 journée.
Vous nous reprochez ensuite que la demi-journée ne corresponde pas à 50 % du prix journée. Nous rappelons que le tarif demi-journée, dans le secteur de la location professionnelle, est en général compris entre 65 % et 80 % du tarif journée — ceci en raison des frais fixes liés à chaque location (entretien, contrôle, gestion, etc.). Il n'y a donc aucune anomalie dans le tarif qui vous a été facturé. En outre, sachez également que la plupart des loueurs ne proposent même plus de tarif 1/2 journée, mais seulement des tarifs journée pleine.
Nous regrettons que vous choisissiez de laisser un avis public destiné à décrédibiliser nos collaborateurs qui jusqu'à présent ont toujours fait preuve de professionnalisme dans leurs fonctions, mais nous restons disponibles, si besoin, pour en discuter.
Cordialement