AROLA Gestion

Ma sœur loue un appartement via cette agence: pas d’eau chaude pendant plusieurs jours et une suspicion de risque de fuite de monoxyde de carbone. Ça n’a affolé personne. L’angoisse pour tout le monde. Quand ma sœur vous a appelé pour vous faire part du problème vous faisant remarquer les mauvais avis sur votre agence vous lui avez demandé si elle comptait en remettre une couche. Et bien c’est chose faite.

À éviter cette agence surtt mm sand… quelle repond jamais a les e-mail et les appels En plus il profite bcq de les étrangers Une agence (RASI…)

Visite effectuée ce jour. Rdv déplacé d'une heure suivi d'un retard de 10 min. Visite express, aucune info. La visite commence avec la personne en charge qui me dit que le prix annoncé n'est pas le bon, ce n'est pas 495 mais plus. Je lui demande donc de combien est le loyer, elle me répond "environ 100 euros supplémentaire" puis renchérit en me demandant combien je serais prête à mettre ?? Où sommes nous ?? Je lui demande comment ça se passe sur les charges, elle me répond qu'évidemment ça sera à ma charge (...évidemment pas tout à fait évident puisque les charges étaient notées comme comprises sur l'annonce). Finalement elle se rétracte, hésite et me dit qu'elle ne sait pas. Donc après une visite, je ne sais même pas le prix du logement ni les charges. La visite a duré moins de 10 min. Visite durant laquelle je n'ai eu que des informations contradictoires. Mes questions sur le montant du loyer et les charges semblaient importuner la personne en face de moi qui ne savait répondre à aucune question ( sur le ménage dans les parties communes par ex: selon elle prise en charge, à quelle fréquence? Je ne sais pas et une affiche dans la cuisine laissait penser le contraire). J'ai demandé si le logement était loué depuis longtemps et apparemment il l'est depuis plusieurs années. Comment cela se fait il qu'il y ait donc un tel cafouillage sur les informations et surtout sur le montant du loyer ?? Le loyer varie t il en fonction du bon vouloir de l'agence, de la tête ou du porte feuille du locataire ? Pour couronner le tout, on croise à la fin de la visite une locataire présente très agacée car elle n'était visiblement pas prévenue à chaque visite. Ça fait mauvaise impression et ça ne met pas spécialement en confiance les futurs locataires. On m'a dit qu'on me tiendrait informée rapidement. Le temps passe et aucune nouvelle. Il faudrait davantage travailler votre dossier pour éviter de faire perdre du temps à tout le monde. Futurs locataires passez votre chemin.

Un grand merci à l’agence immobilière AROLA GESTION et notamment à Stéphanie Machado pour sa patience, son accompagnement et sa réactivité tout au long de mon dossier. La signature du bail et la réalisation de l’état des lieux se sont faites très rapidement et efficacement. L’appartement est parfaitement conforme aux photos de l’annonce. Je recommande vivement cette agence ! 👏

Agence complètement nulle ! Si vous louez un bien avec eux, priez pour qu’aucun problème ne survienne, cette agence ne vous répondra pas et/ou ne vous aidera pas. J’ai vécu sur toute la durée de mon bail avec un problème de circuit électrique faisant disjoncter les appareils électroménagers (problème qui n’a jamais été réglé). Aussi, si leur incompétence peut vous pousser à quitter le loyer, n’espérez pas récupérer votre caution de si tôt, ils battent des records de délais, bien au delà du délai légal de restitution. Toutefois, je dois quand même reconnaître qu’ils mettent un point d’honneur à envoyer la quittance de loyer chaque début de mois avec ponctualité. En synthèse, une agence incompétente et méprisante.

Si vous louez un bien via cette agence, BON COURAGE. Accrochez vous, et surtout ne lâchez rien. Ces personnes sont incapables de répondre à la moindre question, de résoudre vos problèmes, de vous envoyer un mail. En revanche, vous recevrez tous les mois la quittance de loyer, le même jour, à la même heure. Et si un jour vous osez quitter l'appartement que vous louez, ne tenez pas à revoir votre caution rapidement. En effet, plusieurs mois peuvent passer sans nouvelle de cette "agence", qui n'a même pas la décence de vous donner de ses nouvelles quand c'est nécessaire. EN CLAIR : si vous louez un bien via cette agence, faites en sorte que le coup de coeur soit TOTAL, sinon, ça sera un enchaînement de galères, et une charge mentale proportionnelle à leur mépris pour vous : ENORME.

Vente ayant eu lieu en octobre 2024. Le locataire a occupé les lieux pendant 1 mois de manière illégale, mon appartement a été rendu dans un sale état (meubles à jeter, murs et sols tachés, appareils éléctroménagers défaillants...). Vivant à l'étranger je n'ai pas pu etre présente le jour de l'état des lieux, vraisemblablement l'agence et moi-meme n'avons pas la meme vision des choses. La directrice d'agence préférera toujours vous appeler avec une voix mielleuse pour vous rassurer quant à la situation plutôt que de passer par écrit. Lorsqu'elle m'a dit qu'elle n'abandonnait pas ses clients même après la vente (pour notamment récupérer l'argent qui m'est dû) j'y ai cru: énième mensonge. Elle ne répond pas par mail à moins qu'on lui écrive tous les jours et encore ... elle répond à coté. Mon ancien locataire a été relogé par cette agence et pourtant on me fait croire/comprendre qu'il est injoignable, je ne peux donc pas avoir accès à l'argent qui me revient. Je ne conseille pas cette agence pour les propriétaires ni même pour les acheteurs. Si en revanche vous êtes un locataire peu respectueux des lieux et des délais il semblerait que l'agence soit plutôt coordiale avec vous, allez-y, tout est possible, ils ferment les yeux sur tout et ne viendront pas vous demander de rembourser quoi que ce soit. J’actualise: avril 2026 et toujours aucune nouvelle de cette incompétente.

L'agence m'a aidé a y voir plus claire sur mon projet de location, Je tiens à remercier Mathis, je recommande

Agence qui se paie la tête de ses clients, irrespectueuse et irresponsable. J'ai reçu mon bien avec mon double de clefs cassée, plusieurs semaines après la date normalement fixée. 6 mois plus tard l'agence fait toujours le mort pour m'aider à récupérer un double fonctionnel, refuse d'échanger avec moi. Il est important d'informer les clients futurs de la négligence évidente de cette agence envers ses clients.

Agence horrible. Je bataille pour que des réparations soient faites dans l'appartement que je loue. La directrice est impolie, condescendante, de mauvaise foi et incompétente. Un manque de professionnalisme et de réactivité vraiment inacceptable, sauf quand il s'agit d'envoyer les avis d'échéance et percevoir le loyer. Je suis très mécontente et déconseille formellement cette agence. Réponse au commentaire de l'agence: Que dire...? Pour commencer, c'est justement la lecture des autres avis négatifs récents et plus anciens qui m'a incitée à laisser un commentaire pour faire part de mon expérience désastreuse. Je suis une seule personne, avec un seul pseudonyme et vos accusations n'engagent que vous et votre incapacité à vous remettre en question. Quelle honte... Les professionnels soucieux de la satisfaction de leurs clients prennent très au sérieux les avis négatifs, et ne portent jamais ce type d'accusations fallacieuses. Ensuite, vous confondez mon cas avec un autre litige en cours, car ce que vous évoquez ne concerne aucunement mon dossier. Par ailleurs, je ne me plains évidemment pas de la réception d'avis d'échéance ou de la perception du loyer par l'agence, mais bien de votre inaptitude en dehors de ces points. Vous confirmez l'étroitesse de votre champ de compétences en vous targuant de l'envoi régulier de ces avis, qui refléterait "la qualité de votre travail quand il ne dépend que de vous"; or ce sont, entre autres, la gestion des litiges, la capacité à collaborer avec les meilleurs professionnels, et à trouver des solutions pour satisfaire propriétaires et locataires, qui font l'excellence d'une agence. Je ne suis pas étonnée que cela vous échappe, car vous semblez bien plus prompte à blâmer les clients mécontents et vos sous-traitants, plutôt qu'à prendre pleinement vos responsabilités. J'espère cependant que le mois de Septembre apportera avec lui une réponse efficace à la problématique soumise, car vous imaginez bien qu'un locataire a bien mieux à faire que relancer inlassablement une agence pour régler un problème, qu'il règlerait lui-même en un claquement de doigts.