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Arpajon Immobilier

Agence immobilière · Arpajon (91)

3,2 156 avis Fermé
Arpajon Immobilier — Agence immobilière

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À propos de Arpajon Immobilier

Arpajon Immobilier est un établissement de la catégorie « Agence immobilière » situé à Arpajon (91290). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

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Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (156)

3,2
156 avis
5★77
4★11
3★4
2★1
1★63
T
Thomas

Très mauvaise expérience avec cette agence. Manque de transparence, justificatifs très douteux et sentiment d'injustice lors de la restitution de la caution. Communication décevante et peu de considération pour les locataires. Je ne recommande pas du tout !

O
Ouanissa Boussaba

Très bon accueil aujourd’hui, avec une conseillère à l’écoute, professionnelle et bienveillante. Une première impression très positive qui donne confiance pour la suite de ma recherche de logement. Je recommande ! ✨🏡

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce bel avis ! Nous sommes ravis que votre première expérience ait été à la hauteur de vos attentes. L'écoute, le professionnalisme et la bienveillance font partie des valeurs que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. NOus vous remercions pour votre confiance et votre recommandation, et restons à vos cotés pour vous accompagner dans votre recherche de logement jusqu'à sa concrétisation.
P
Philippe Jacquin

Un grand merci à l'équipe qui a parfaitement répondu à mes attentes. Un accueil souriant et positif. Démarche rapide et efficace.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif ! Toute l'équipe est ravie d'avoir pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous vous remercions pour votre confiance. Au plaisir de vous accompagner de nouveau dans vos futurs projets !
c
christian ducret

Cela fait presque dix ans que nous avons confié notre appartement, nous n'avons rien à redire. Agence efficace et professionnelle, à conseiller sans problème.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre recommandation. La confiance de nos clients est au coeur de notre métier et votre message nous touche sincèrement. Notre priorité est d'assurer une gestion sereine et transparente des biens qui nous sont confiés.
S
Samir Bensid

Un grand merci à Madame Main et Chloé pour leurs professionnalisme et gentillesse. Je recommande vivement cette agence. Encore merci et bonne fête de fin d’année

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravies d'avoir pu vous accompagner et restons à votre écoute pour la suite.
J
Julien Houzet

Horrible, un cauchemard de tous les jours. Madame Main pense qu'elle peut faire comme elle veut et ne respecte pas les règles. 2 solutions: la méconnaissance ou l'incompétence, je vous laisse choisir Mme Main. CHAQUE interaction avec arpajon immobilier a donné lieu à l'intervention de ma protection juridique, ainsi que plusieurs signalement à la DGCCRF. Heureusement la propriétaire a un jour décidé de changer d'agence gestionnaire (pour les mêmes raisons). De nombreux avis expriment les mêmes éléments. J'ai loué de nombreux appartements mais je n'ai jamais vu cela. MME MAIN ET ARPAJON IMMOBILIER VOUS AVEZ UN COMPORTEMENT HONTEUX A fuir absolument

Réponse du professionnel : Nous prenons acte de votre avis, même si nous sommes naturellement en désaccord avec les propos tenus. notre agence exerce son activité dans le respect strict des règles légales et des obligations qui s'imposent à un professionnel de la gestion locative. Comme dans toute relation professionnelle, nous ne sommes malheureusement pas toujours en mesure de répondre favorablement à toutes demandes, notamment lorsqu'elles ne sont pas compatibles avec le cadre légal ou contractuel.
R
Rodrigo Marques

Service impeccable, conseils clairs . Une agence fiable que je recommande

Réponse du professionnel : Merci pour votre excellent retour !
F
Fred Lherbon

L'agence avec 6 appartements en location j'ai réussi à en retirer 4 Il nous reste 2 dont un avec des problèmes de loyers impayés malgré l'assurance J'ai envoyé plusieurs mails à l'agence ainsi que lettre recommandée pour des informations a ce sujet sans aucun retour Je suis passé sur place j'ai rencontré Madame Main qui m'a dit qu'il voulait plus me parler (sans commentaire) Je suis au obligé de passer par la FNAIM pour essayer de résoudre le problème de récupérer mes deux appartements le tout à sa charge avant procédure Que de temps perdu L'agence est-elle à 2 los près ? Je suis artisan et ayant travaillé avec l'agence je ne vous parle pas des factures impayées Suite à la dernière réunion de copropriétaire je ne peux même pas aviser mon locataire par rapport à une nouvelle réglementation L'assurance des loyers impayés a bien été prise? Je sais que je la règle tous les mois Pour continuer 2 mois de lettre recommandée toujours aucun retour et aucune réponse par rapport à cet avis Je fais suite au retour de l'agence elle oublie de préciser que j'ai envoyé un recommandé à sa demande il y a presque 3 mois que je n'ai toujours pas de retour et que la FNAIM est parfaitement au courant et que elle n'a pas de retour non plus où est Par rapport à mon travail professionnel je n'ai eu aucun retour de votre part ni des locataires indiquand qu'il y avait des problèmes suite à mon intervention Je pense que vous voulez vous faire bien voir par rapport au propriétaire sachant que nous ne travaillons plus ensemble et heureusement Comme je vous l'ai indiqué par recommandé que vous avez reçu je vais récupérer mes deux appartements déjà 1 une fois que vous aurez régler le problème et le deuxième où il n'y a pas de problème celui-ci est prioritaire avez-vous peur de perdre d'autres appartements comme je l'entends souvent

Réponse du professionnel : Nous souhaitons rectifier plusieurs affirmations inexactes figurant dans cet avis. Sur les six appartements confiés, quatre ont effectivement été retirés en raison de départ de location et mise en vente dont un faisant l'objet d'un arrêté de péril, situation indépendante de notre gestion. Concernant les 2 logements restants, il existe à ce jour un locataire en impayé d'un mois, le contrat de garantie de loyer stipule bien la garantie à partir de 2 mois d'impayés, le commandement peut être effectué qu'à partir du 2ème mois d'impayés. L'assurance est bien en place et agira comme il se doit en cas de sinistre. Les échanges ont été rendus complexes par la confusion entre la relation de gestion locative et une relation distincte de prestation de plomberie, laquelle a été interrompue en raison de prestations non conformes et de facturations non réalisés, ce qui explique l'absence de règlement de certaines factures à la demande de propriétaires. Nous regrettons cette mise en cause publique qui ne reflète ni la réalité des faits ni notre engagement professionnel.
C
Christine Filleau

Bonjour, l'agence manque de professionnalisme. Il est déconseillé de s'y rendre! Il n'est pas nécessaire de leur demander quoi que ce soit.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement surpris par votre avis, car nous vous avons réservé justement l'emplacement de parking pendant plus de 15 jours afin de vous laisser le temps nécessaire pour régler les 1er versements. Notre équipe reste disponible pour vous accompagner et répondre à vos questions, dans la limite des responsabilités qui nous incombent en tant qu'agence. Concernant les objets laissés sur l'emplacement commun à votre parking est de la responsabilité de la copropriété Nous vous invitons à revenir vers nous si quelque chose n'a pas été clair.
V
Victor Hainin-Miraillet

Très bonne expérience avec cette agence, qui a su et sait encore se montrer extrêmement réactive et compétente lors de nos multiples échanges. L'accueil et l'accompagnement tout au long du processus de location ont été emprunts de beaucoup d'efficacité et de professionnalisme, et aucune de mes questions ou demandes de précision n'est restée sans réponse. Merci !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans cette étape importante de votre vie. Merci pour votre confiance. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape de vos projets futurs.
M
Mélissa Jules

Très mauvaise expérience. Etant également dans l'immobilier, je n'ai jamais vu des pratiques pareilles. Un manque de considération, de la mauvaise foi, aucun sens du contact. Je vous les recommande les yeux fermés si vous aimez être traités comme du bétail et si vous avez envie qu'on vous prenne de haut. Un bel exemple d'agence qui contribue activement à entacher la profession.

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et surpris par vos propos, d'autant plus que nous ne trouvons pas trace de votre passage parmi nos clients ou contacts récents. La satisfaction et le respect de toutes les personnes que nous accompagnons sont au coeur de nos priorités, et nous prenons très au sérieux tout retour, même critique, lorsqu'il est justifié et constructif. Si vous avez réellement eu affaire à notre agence, nous vous invitons à nous contacter directement afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer et d'échanger dans un esprit d'amélioration.
M
Mel Hy

Agence à fuir si vous êtes locataires. Davantage experte en ingérence qu'en gestion locative. Il faut lourdement insister lorsque l'on a un problème, la communication est très fastidieuse. Pendant plus d'un an, j'ai envoyé de multiples mails et une mise en demeure restée sans réponse suite à un dégât des eaux incombant au logement supérieur. Il en va de même pour mon assureur qui n'a jamais eu de nouvelles de leur part après de multiples courriers. Nous sommes face à de l'indifférence assumée, alors mieux vaut se préserver : prenez le temps de chercher et de trouver ailleurs.

Réponse du professionnel : Nous regrettons sincèrement que vous ayez vécu cette expérience et comprenons votre frustration face à la situation que vous décrivez. Concernant le dégât des eaux provenant de l'appartement supérieur, il est important de préciser que dans ce type de cas, notre role est d'agir en coordination avec toutes les parties impliquées : propriétaires, assureurs, occupants et lorsque nécessaire, tiers extérieurs (Nous avons même fait intervenir la Mairie pour insalubrité de l'appartement du dessus) Malheureusement, notre marge de manoeuvre reste limitée, notamment lorsqu'il nous est impossible d'accéder à un logement ou absence d'intervention et de réponse des intervenants concernés. Cela dit, nous sommes conscients que la réactivité et la communication sont essentielles. Nous vous souhaitons une bonne continuation dans votre futur logement.
F
Florence Rouquie

Une gestion locative désastreuse. Confier mon bien à cette agence a été une erreur que je ne referai plus. Tout au long de la location, leur « gestion » s’est résumée à encaisser les loyers et prélever leurs honoraires. Aucune réelle implication, aucun accompagnement digne de ce nom. Au départ de la locataire, les choses se sont encore détériorées. La responsable a tout simplement refusé de faire l’état des lieux de sortie. À ce jour, je n’ai toujours pas récupéré le dépôt de garantie de ma locataire. Il a d'ailleurs fallu insister pour que l’agence admette — après plusieurs hésitations — qu’elle détenait bien cette somme. Autre incohérence : quand il a fallu me rembourser un portail endommagé, des frais de gestion ont été prélevés. Par contre, lorsque j'ai du rembourser une réparation (faite par ma locataire), ils ont déduit le montant directement de mes loyers, tout en me facturant des frais de gestion… sur la totalité perçue (car la déduction de loyer n'apparaissait pas sur le document comptable envoyé mensuellement...) Deux poids, deux mesures, et toujours en leur faveur. En résumé, cette agence m’aura causé plus de complications que de solutions. Elle était censée me faciliter la vie, mais j’aurais très franchement mieux fait de gérer mon bien moi-même : cela aurait été plus simple, plus clair, plus rentable et surtout plus honnête. La seule chose que cette agence a du "gérer" est le changement d'une plaque électrique... qui n'a jamais été changé... bravo Mme MAIN pour votre absence total d'honnêteté et de professionnalisme!

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction concernant notre service de gestion. Nous comprenons votre frustration et regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cela dit, plusieurs éléments mentionnés dans votre message ne reflètent pas les pratiques que nous appliquons ni les efforts que nous avons fournis tout au long de notre mission. Notre rôle de gestionnaire consiste justement à vous représenter au mieux, dans le respect du cadre légal. Les retenues sur loyers, les traitements des dépôts de garantie, ou les frais de gestion sont strictement encadrés, et chaque opération effectuée est justifiée par des documents comptables que vous recevez mensuellement. Concernant l'état des lieux de sortie, nous vous rappelons que ce dernier est réalisé par un prestataire comme il a été effectué à l'entrée. quant au remplacement de la plaque électrique, nous avions bien transmis votre accord au professionnel chargé de l'intervention, c'est en dépit de nos relances et non par négligence.
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Kiki Kiki

Excellente expérience avec Arpajon Immobilier ! Une équipe professionnelle, à l'écoute et réactive, qui a su parfaitement répondre à mes attentes. Leur expertise du marché local est un véritable atout, et j'ai apprécié leurs conseils avisés tout au long du processus. Je recommande vivement cette agence pour toute transaction immobilière. Merci encore pour votre accompagnement !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis si positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre projet immobilier et de savoir que vous êtes satisfait de notre service. Nous vous souhaitons tout le bonheur possible dans votre nouveau logement et restons à votre disposition pour tout besoin futur.
L
Louisette Trouvé

Très bon accueil, à l'écoute de mes besoins dans la recherche d'une location d'appartement. Bien accompagnée et conseillée. Je recommande cette agence pour son professionnalisme et ses rapports humains.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un réel plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes.
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Richard Divol

Très mauvaise expérience avec cette agence, ma cousine a appelé pour la location d'un studio sur brétigny-sur-orge et la personne qu'elle a eu au téléphone l'a refusé directement, car elle est étudiante en apprentissage elle a le droit à un garant, elle lui avait dit que le propriétaire a souscrit à une garantie de loyers impayées. Excusez moi mais changez de métier car le propriétaire peut cumuler les deux si le statut de la personne est étudiante. Par principe licenciement de la personne

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et nous en sommes désolés. Nous souhaitons préciser que notre processus de sélection des dossiers de location repose sur des critères objectifs et définis à l'avance., notamment des garanties financières nécessaire pour assurer la pérennité du contrat. Dans votre cas, il s'agissait d'une location pour un appartement de type F.3 , dont le loyer et les charges sont bien plus élevés que pour un studio. Bien que nous comprenions votre situation, les revenus indiqués dans votre dossier, même avec un garant, ne répondaient pas aux garanties financières nécessaires pour ce type de bien. Nous restons à votre disposition pour toute question ou pour vous accompagner dans votre recherche de logement adaptée à votre situation.
L
Ludovic Couturier

Bonjour, j'ai eu une très mauvaise expérience de la gestion de mon bien immobilier par cette agence. Manque de professionnalisme certain et mauvaise communication pour résumer mon expérience personnelle avec cette agence. Je vous conseille de vous améliorer madame, répondez aux appels de vos clients et faites un travail de gesrion locative complet. Une agence n'est pas là que pour faire des visites et prendre les frais d'agence. J'ai même eu des difficultés pour quitter cette agence car il n'y avait pas de réponse de votre part a mes demandes.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Couturier Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre service de gestion locative n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions sur cette situation : Lorsque nous avons repris la gestion de votre bien, nous avons dû composer avec des difficultés liées à l'absence ou à l'incomplétude de certains documents de gestion préexistants, ce qui a complexifié notre intervention initiale. Malgré ces contraintes, nous avons fiat de notre mieux pour structurer et régulariser la situation, tout en assurant un suivi professionnel et rigoureux. Notre priorité est d'offrir un service de qualité à nos clients, en respectant nos engagements.
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Sarah Tempo A

Comme je l’ai dit par mail vous préférez répondre ici que par mail, il n’y a pas de problème on va faire profiter tout le monde, vous êtes en tord et depuis le début, déjà vous prévenez les gens la veille pour le lendemain, osez pas me contredire j’ai toute les preuves ainsi que les dates. Ensuite on va parler français le loyer est payer en temps et en heure les 120€ aussi vous jouez a quoi à envoyer des relances ? Oubliez pas que la commission et le tribunal vous connaissaient très bien. Conclusion agence à fuir vous êtes incompétent.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame ARICH Conformément à la loi, une quittance de loyer ne peut être délivrée qu'une fois le loyer et les charges entièrement réglés. Je vous invite donc à régulariser votre situation dans les plus brefs délais afin que je puisse vous fournir la quittance demandée.
S
Shirley Wmf

Franchement un très bonne expérience avec cette agence depuis 4 ans, je suis locataire et je n'ai jamais eu aucun problème, ils sont réactifs, très pro, si vous avez le moindre soucis en ils envoient un professionnel chez vous (électricien plombier). Très réactif par mail. Une équipe adorable très bon contact, humain. Si je dois redemenager un jour j'espère pouvoir continuer avec eux. J'ai toujours les documents dont j'ai besoin envoyés par mail régulièrement (quittance etc) joignable facilement. Je recommande.

Réponse du professionnel : Toute l'équipe de l'agence tient à vous remercier pour votre bel avis !

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