Arroyo Immobilier

Je suis très mécontente de mon expérience avec cette agence. Dès l’état des lieux d’entrée, le représentant de l’agence m’a indiqué que je ne récupérerais probablement pas ma caution, car ils trouvent facilement des motifs pour facturer des frais. L’appartement n’était pas propre à mon arrivée et les toilettes ne fonctionnaient pas correctement ; malgré plusieurs signalements, elles n’ont jamais été réparées pendant les deux années de location. De plus, le logement était une véritable passoire thermique : plus de 80 € d’électricité par mois pour un appartement de 40 m², sans même utiliser le chauffage. En hiver, la température intérieure descendait jusqu’à 13 °C. Lors de l’état des lieux de sortie, l’agent a affirmé que l’appartement n’était pas propre, alors qu’il l’était davantage qu’à mon arrivée. D’ailleurs, les photos prises ne montrent aucune des prétendues saletés. Malgré cela, la caution ne m’a pas été restituée et deux frais de ménage de 120 € ont été facturés ( vous trouverez d’ailleurs en photo le fameux sol sale de l’état des lieux ! ) Je considère ces pratiques comme malhonnêtes et le service rendu est très loin des attentes.

Actuellement étudiant, j’ai trouvé un appartement proche de la fac en cours d’année grâce à cette agence. Leur réactivité concernant les démarches administratives et la facilité du dépôt des pièces justificatives ont étés très pratiques. La cordialité et la disponibilité des agents immobiliers était aussi très appréciable.

Je viens de prendre un logement avec cette agence, je suis très satisfait du service et notamment celui de shaun et yannis qui ont fait le nécessaire pour que tout se passe rapidement et avec un accompagnement de qualité, je recommande.

Je recommande cette agence qui a été efficace (et à plusieurs reprises) afin de trouver un locataire pour mon appartement. J'ai trouvé Marie Arroyo (à l'accueil) arrangeante et disponible. Les commerciaux ont fait preuve de rigueur pour mon dossier! Je les remercie.

Un grand merci à Marie pour son professionnalisme, son écoute et sa réactivité. Merci aussi à Guilhem Labatut également très professionnel et aimable. Sans oublier Mr Valadié et Mr Longo avec lesquels j'ai eu de très bons contacts. Par deux fois transactions locatives parfaites ce fût un plaisir.

Service proposé pas du tous qualitatif, ne recommande pas cette agence, manque de professionnalisme. Je rejoint les autres commentaires qui mette en avant la mauvaise attitude de leur directrice qui manque de savoir vivre

Toujours aussi mauvais... Après avoir eu une triste expérience avec cette agence, il y a maintenant plus d'un an, je constate que leur qualité de service n'a pas changé, je fais une visite d un appartement plus que quelconque, on me propose autres choses on doit me rappeler.....j'attends toujours.... Je les recontacte, toujours aussi incompétent.... Triste

Agence a fuir !!! Dans un premier temps l'hotesse d'acceuil nous a tres mal reçu voir même négligé, et sans compter le comportement pitoyable de leurs directrice Mme Arroyo Lydia qui a eu une attitude déplorable envers nous. Je ne recommande pas du tous cette agence qui manque de professionnalisme et qui ne respect pas du tous ces clients.

Je souhaite signaler une expérience très très décevante dans cette agence. Après avoir attendu près de 45 minutes à l’accueil, avec deux autres personnes, la dame à l’accueil — plus âgée — est restée au téléphone pour une conversation manifestement personnelle, en partie en espagnol, sans jamais nous adresser la parole ni même un regard. Nous étions clairement ignorés. Heureusement, un commercial bienveillant a fini par venir nous aider, sans quoi nous serions probablement repartis. ( 1 étoile juste pour lui ) Je partage cet avis afin d’alerter également sur le manque de respect et de professionnalisme constaté à l’accueil, et d’inviter les futurs clients, notamment étrangers, à être vigilants avec la direction. Un ami est passé à l'agence pour des problèmes au sein de l'appartement, premièrement après multiples relance rien n'a jamais était fait par le service des travaux, mais Mme Arroyo Lydia s'est permise de parler comme un chien et d'une manière très condescendante ce que je trouve extrêmement limite pour la directrice d'agence aboyer ne sert à rien mais je crois qu'être polie n'est pas donné à tout le monde ( qui se baladait pieds nus assez risible ) J'espère que la direction comprendra qu'il est hors de question que je confie mon bien dans cette agence et même que je conseille quelqu'un à aller prendre une location la bas ^^

L'agence ARROYO est très professionnelle, nous avons été très bien reçus et ils ont su répondre à nos attentes avec succes. Ils sont tous très sympatiques, je recommande vivement

J’ai été très bien accueilli chez Arroyo Immobilier. L’équipe est à l’écoute, professionnelle et a su parfaitement répondre à mes besoins. Je recommande vivement leurs services !

Agence malhonnête. J'ai eu l'expérience d'être locataire d'un appartement loué par cette agence. Durant mes 3 années, je n'ai jamais pu compter sur cette agence, c'est simple, vous n'existez pas, besoin d'eux ou non. Sur les deux augmentations de loyer, à chaque fois, mes demandes étaient ignorées. Lorsque le rideau (déjà faible à l'état des lieux d'entrée) s'est finalement cassé, j'ai dû redoubler d'efforts pour qu'au bout d'un mois enfin, un prestataire vienne constater (et enlever à sa proposition) l'état du rideau. Mais n'y croyez pas, il n'a jamais été réparé jusqu'à la fin de ma location. Le pire vient avec la sortie du logement, prélèvement de l'agence d'un loyer supplémentaire. Ni les mails, ni les coups de téléphones n'ont suffit à régler la situation (voyez demain, nous n'avons pas votre rib (si), le comptable est en formation (depuis 2 semaines visiblement), c'est la caution (non)). Solution ? J'ai dû venir en agence pour expliquer au gérant de l'agence qu'il était dans l'illégalité. Dans sa grande bienveillance (ironie), monsieur a voulu m'expliquer qu'il connaissait les lois (visiblement pas trop). Une menace de main courante a suffit a étrangement régler la situation. Enfin la caution, dans sa grande complaisance, l'agence a réussi à donner des nouvelles de cette caution passé le délai légal, avec des erreurs (évidement, des retenues non légitimées). Encore une fois, les prises de contacts sont refusées, il n'y a pas lieu à la contestation. Encore une fois, une lettre recommandée avec accusée de réception a suffit pour régler instantanément la situation (et encore). En bref, agence à fuir. Il est désagréable avec des personnes désagréables pour se faire entendre.

Hyper efficacité de Mme Arroyo et de son équipe. Un grand merci pour avoir louer en une journée mon appartement de Toulouse et les conseils pour l'optimisation de notre location. Je recommande vivement cette agence pour vos transactions.

🏡 Un grand merci à Arroyo Immobilier pour leur accompagnement ! Nous avons confié notre bien en toute confiance, et en moins d’une semaine, il était déjà loué. Mme Arroyo s’est montrée extrêmement réactive, disponible et à l’écoute de nos besoins. Un service fluide, efficace et humain — que demander de plus ? Je recommande sans hésiter 👌

Nous cherchions une maison dans le secteur. Après un coup de fil je me suis rendue à l'agence et la responsable à réussi à me faire visiter un bien dans la journée. La transaction s'est faite rapidement avec beaucoup de sérieux et de professionnalisme. Je tiens a remercier Romain qui nous a rassurées, soutenues tous le temps de nos démarches. C'est important de se sentir en confiance et de voir que nos situations personnelles sont prises en compte. Je recommande cette agence en tant que locataire ou propriétaire.

Agence immobilière que pour le moment je ne recommanderais pas. Il faut appeler encore et encore sinon personne ne fera un retour!! J’avais déposer mon dossier pour un appartement, on me disait qu’on me rappellerait mais je n’ai jamais été rappelé il a fallut que j’appelle avec insistance ce matin pour que j’apprenne que l’appartement avait été pris entre temps on me disait qu’on me rappellerait pour fixer une date de visite. Bref je suis déçue de cette agence: aucune organisation, des collaborateurs qui ne savant pas ce qui se passent entre eux, Aucune bonne information.