Arthur Winley Sainte-Geneviève

Expérience catastrophique avec cette agence. Le bien a été pris en mandat et commercialisé sans que l’agence ne réclame ni ne vérifie la déclaration attestant l’achèvement et la conformité des travaux, alors même qu’une cave avait été construite malgré un refus administratif. Résultat : notre vente a échoué à cause d’un problème qui aurait dû être identifié bien avant. Malgré cela, le directeur a remis cette même maison en vente dans son agence juste après nous. Et surtout, après l’échec de notre vente, le directeur n’a même pas pris la peine de me téléphoner, de s’expliquer ou simplement de faire preuve d’un minimum de considération. Aucun appel, aucun geste, aucune explication. Pour moi, c’est un vrai manque de respect et de professionnalisme. Je tiens toutefois à distinguer Cassandra, qui a été une excellente agente immobilière : sérieuse, disponible, professionnelle et impliquée. Mon avis négatif concerne clairement la gestion de l’agence et sa direction. Reponse à mr le directeur Monsieur, à un moment donné, il faut savoir prendre ses responsabilités. Le véritable problème reste celui auquel vous ne répondez toujours pas : comment cette maison a-t-elle pu être prise en mandat et commercialisée sans que la situation administrative des travaux soit sérieusement vérifiée au préalable ? Une cave avait été construite alors même qu’elle avait été refusée par la mairie. La déclaration attestant l’achèvement et la conformité des travaux est précisément un document qui permet de vérifier la situation des travaux réalisés. En tant que professionnel de l’immobilier, il me semble élémentaire de s’assurer de ce type de situation avant de proposer un bien à des acquéreurs. Vous insistez ensuite sur le fait que mon notaire m’a déconseillé de poursuivre l’acquisition. Mais heureusement qu’il me l’a déconseillé ! Quel acquéreur raisonnable aurait accepté d’acheter une maison avec une cave construite malgré un refus administratif ? Et quel notaire sérieux aurait conseillé à son client de prendre ce risque ? Je vous pose d’ailleurs une question très simple : vous-même, auriez-vous acheté cette maison dans ces conditions ? Vous nous aviez également proposé d’inscrire dans l’acte de vente une clause destinée à préciser que je ne serais pas poursuivie par la mairie concernant cette cave. Mais cela ne réglait absolument pas mon problème. Comment aurais-je revendu cette maison quelques années plus tard avec une telle mention dans mon acte de vente ? Que se serait-il passé lorsque de futurs acquéreurs et leur notaire auraient découvert qu’une cave avait été refusée par la mairie et qu’une clause particulière avait dû être inscrite dans mon propre acte pour tenter de sécuriser la situation ? Vous pensez réellement que cela n’aurait pas fait peur à de futurs acheteurs ? En résumé, on me demandait d’accepter aujourd’hui une situation administrative problématique que j’aurais ensuite dû expliquer et faire accepter à mes propres acquéreurs le jour où j’aurais voulu revendre. Et la personne qui aurait pris tout le risque, c’était moi. Ce n’est donc certainement pas mon notaire qui a fait échouer cette vente. Il a simplement fait son travail et protégé son client. Le problème existait bien avant : cette maison avait été mise sur le marché alors que la situation de cette cave n’était pas régularisée. Vous affirmez également que le bien n’a pas été remis en vente, tout en reconnaissant vous-même qu’il a été « replacé très brièvement en disponibilité ». Peu importe que cela ait duré quelques heures ou quelques jours : il a donc bien été de nouveau proposé alors que vous connaissiez désormais parfaitement le problème. Enfin, vous indiquez avoir suivi quotidiennement le dossier avec Cassandra. Pourtant, après l’échec de notre acquisition, vous, en tant que directeur, n’avez jamais pris personnellement la peine de me téléphoner, ne serait-ce que pour m’expliquer votre position, échanger avec moi ou simplement faire preuve d’un minimum de considération.

Un grand merci à toute l'équipe, et plus particulièrement à Noémie et Cassandra ! Pour avoir été à la fois acquéreuse et vendeuse avec l'agence, je ne peux que saluer leur travail. Noémie et Cassandra ont été extraordinaires : bienveillantes, rassurantes et toujours à l'écoute pour m'aider dans chaque démarche. Se sentir aussi bien accompagnée dans ces projets, c'est une vraie chance. Je n'ai que des éloges à leur adresser et je recommande l'agence les yeux fermés !

Un grand merci à Arthur Winley et plus particulièrement à Noémie pour nous avoir accompagné avec un professionnalisme remarquable lors de la vente de notre maison. Nous recommandons sans problème Noémie et l'agence !

Un grand merci à Corine de m’avoir accompagnée dans mon projet avec beaucoup de professionnalisme, d’humanité et de gentillesse. Mes questions ont toujours eu une réponse, c’est super rassurant.

Même si nous n'avons finalement pas trouvé notre maison grâce à l'agence AW, nous tenons Remercier Corine pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse tout au long de nos recherches. Elle a toujours été réactive, à l'écoute et de très bon conseil. Son accompagnement a été précieux et nous avons beaucoup apprécié son investissement. Nous la recommandons sans hésitation à toute personne à la recherche d'un agent immobilier sérieux et impliqué. Merci encore Corine pour votre aide et votre disponibilité ! 😊

Très mauvaise expérience. Des agents qui ne suivent pas leurs dossiers et qui dénigre la concurrence pour faire capoter des ventes. Très deçu de cette mentalité

Un grand merci à Cassandra qui a été réactive et à l'écoute dans l'étude de notre dossier. Une professionnelle engagée, soucieuse et très agréable ! Merci pour sa gentillesse et ses précieux conseils.

Un grand merci à Cassandra pour son accompagnement irréprochable dans le cadre de notre vente immobilière. Votre professionnalisme et votre efficacité ont grandement facilité ce processus. Nous avons particulièrement apprécié votre disponibilité et vos conseils avisés. Nous vous remercions encore une fois pour votre excellent travail.

Nous tenons à remercier très sincèrement Cassandra pour son accompagnement tout au long de la vente de notre maison. Très professionnelle, toujours patiente et rassurante. Elle a toujours répondu à nos (nombreuses) questions avec bienveillance. Quel que soit votre projet immobilier, ns la recommandons vivement.

Corine m’a accompagné sur mon projet immobilier, elle a pris le temps prendre en compte mes critères afin de pouvoir me proposer des biens adaptés jusqu’au choix définitif. À l’écoute et disponible, je recommande !