ARTHURIMMO.COM PONTAULT COMBAULT

Je suis très déçue de mon expérience avec l’agence Pontellois Immo. Lors de l’état des lieux avec Olivier Vignaud, plusieurs problèmes avaient bien été constatés et notés, avec des réparations censées être faites. Pourtant, rien n’a été réalisé par la suite. J’ai dû contacter la directrice, Aline Luguet, mais aujourd’hui elle ne répond plus et aucune solution n’est apportée. Nous vivons dans un logement avec de nombreux problèmes : chaudière en mauvais état, thermostat qui ne fonctionne pas, carreaux cassés, planches abîmées… Rien n’est pris en charge. L’état du logement à notre arrivée était inacceptable : toilettes sales (excréments et urine), poussière partout, robinets pleins de tartre. Nous avons dû tout nettoyer nous-mêmes, à nos frais. Même les artisans intervenus reconnaissent que la situation est anormale (absence de joints dans la maison, travaux non faits). Nous avons dû payer nous-mêmes certaines réparations. Aujourd’hui, l’agence n’est pas à l’écoute et ne nous aide pas. Une fois le bail signé, il n’y a plus aucun suivi. Je ne recommande pas cette agence. Madame, Je souhaite revenir sur votre réponse. Cela fait aujourd’hui plus d’un mois que nous sommes dans le logement, et depuis l’état des lieux d’entrée, plusieurs problèmes avaient été constatés avec Monsieur Olivier Vignaud, qui nous avait assuré que les travaux nécessaires seraient réalisés. À ce jour, malgré ce délai, une grande partie de ces travaux n’a toujours pas été effectuée. Il ne s’agit donc pas d’une situation récente ou de quelques heures, mais bien d’un problème qui dure depuis plus d’un mois. Concernant vos remarques sur les échanges avec la direction, il ne s’agit pas de quatre heures sans réponse, mais d’un manque de retour depuis avant-hier. Ce point s’ajoute simplement à un ras-le-bol général lié à la durée de la situation et à l’absence de réalisation des travaux annoncés. Par ailleurs, si nous avons refusé de résilier le bail, c’est parce que cela représenterait une perte financière importante (dépôt de garantie, frais d’agence et premier loyer), soit près de 3000 euros. Concernant l’isolation, un artisan nous a confirmé qu’elle n’était pas conforme, contrairement à ce qui est indiqué. Enfin, nos demandes concernent des éléments essentiels du logement (chauffage, équipements défectueux, dégradations) et non des attentes liées à un logement neuf. Nous attendons simplement que les engagements pris soient respectés. Cordialement

Un immense merci à Cyril de l’agence Arthurimmo pour son accompagnement exemplaire ! Un agent immobilier comme on en rencontre rarement : professionnel, réactif, à l’écoute et toujours bienveillant. Il a su nous guider à chaque étape avec transparence et efficacité, ce qui a rendu la vente simple et sereine. Grâce à son expertise et son engagement, notre bien a été vendu rapidement et dans les meilleures conditions. Je recommande Cyril les yeux fermés !

Merci à Cyril M. qui nous a accompagné pour l’achat de notre première maison familiale ! Merci pour votre patience , votre disponibilité et votre soutien pour que l’on puisse avoir notre maison coup de cœur ! Très belle continuation à vous ☺️

Très bonne accueil et suivi de notre dossier. Cyril a été de bon conseil pour notre achat de maison.

Un climat de confiance s'est tout de suite installé entre Olivier et moi. Très professionnel du début à la fin avec un état des lieux d'une grande précision. Je recommande vivement ! Damien

Agence anciennement Stéphane Plaza (gestion : Mme Luguet) – À éviter Appartement rendu en très bon état Un placard en très bon état a été laissé volontairement après validation lors de l’état des lieux (« bonus pour le futur locataire dit par la dame faisant l'état des lieux »). Trois semaines plus tard : 230 € retenus sur le dépôt de garantie pour une soi-disant « suppression du placard ». Aucune facture, seulement un devis sans valeur légale aucun numéro de devis indiqué Un conciliateur a confirmé que le placard est toujours en place et qu’il nous appartient toujours. Malgré deux propositions simples (remboursement ou récupération du placard), l’agence a refusé toute solution. Conclusion : retenue abusive, absence de justificatifs, refus de dialogue. Agence à éviter.

Très bonne expérience avec l’agence. Un grand merci à Olivier qui a été très réactif et professionnel. Il a su me trouver un appartement rapidement, en étant à l’écoute de mes besoins. Je recommande sans hésiter !

Très déçue de mon expérience avec Olivier. Je fais une visite avec lui et lui ai expliqué à quel point j’étais dans l’urgence pour trouver un logement ainsi que ma situation délicate , il m’a promis de faire avancer mon dossier et m’a demandé des documents que je lui fourni sans problème. Puis tout d’un coup : pas de son, pas d’image , aujourd’hui je vois que l’annonce du logement est expirée , sans même me tenir informée du refus de ma location. Cette attitude manque de professionnalisme, un «non » clair aurait été mieux qu’une absence de réponse. Je ne recommande pas cette agence car en terme de communication et de gestion de ses refus, c’est très décevant. Sur le principe être refusé c’est pas grave mais c’est la manière de gérer et de ne pas l’annoncer.

Une étoile, car je ne peut pas en mettre zéro. A fuir !! Je vous explique mes propos : Je prends rendez vous via LBC pour la location d’un box en sous terrain. Le jour du rendez-vous, un samedi matin, je me rends à l’heure et adresse dite pour la visite du box. J’attends environ 25 min que le Mr arrive au rendez vous, prétextant ne pas trouver les clefs du box … . Je me rends compte que la personne me faisant visiter n’est pas celle avec qui je converse via la messagerie du très connu site LBC. Ce Mr me fait comprendre qu’il fait la visite pour le compte de sa collègue absente , mais ne sait pas vraiment où se trouve le box en question… Pour arriver à ce box il lui a fallut demander le bip du parking à un copropriétaire présent ( fort heureusement ) devant le portail. Arrivés au sous terrain, il me dit qu’il n’a pas réussi à trouver les clefs du box, et " pense " que le box dont il est question pour la location est celui qu’il me montre. ( tout en restant devant car n’ayant pas les clefs, il ne peut l’ouvrir et le confirmer…) Je lui dit que selon la taille qu’il fait il m’a l’air assez grand mais que je préfère quand même prévoir un autre rendez vous, et être sûr de mon choix. Lors du deuxième rendez-vous, la directrice de l’agence, celle avec qui je conversais via la messagerie en ligne, me fait visiter cette fois ci en personne le box, avec les bonnes clefs. Je visite un box qui n’était pas du tout celui que son collègue pensait être mais, celui-ci me convient tout aussi parfaitement ! Nous établissons alors le contrat de location et tout rentre dans l’ordre …. S’en suit quelques jours après la récupération des clefs car le box avait eut quelques jours auparavant l’intervention d’un électricien pour retirer un ancien boîtier électrique . Je récupère donc les clefs et rentres chez moi. Le jour de mon déménagement, ( camion de déménagement plein ) j’arrive devant le box et insère la clef dans la serrure du box … la clef ne rentre pas. J’en essaie une autre , dans un sens, puis dans l’autre, mais aucune ne rentre dans cette serrure. Je me rends à l’évidence ! Les clefs que l’agence m’ont remit ne sont pas les bonnes . Ce contre temps très pénalisant pour moi et l’organisation de ma journée je décide de retrouver via les réseaux sociaux le contact d’un des agent immobilier de l’agence, pour leurs demander de venir avec les bonnes clefs cette fois ci . Après une demie heure de recherche je réussi à avoir un agent,et lui explique la situation, mais il ne peut rien faire pour moi, car il est déjà en week-end , la responsable de l’agence aussi, et celle-ci est déjà fermée . Il me faudra donc attendre avec mon camion l’ouverture de l’agence lundi matin pour trouver une solution. Ce contre temps compromet alors toute l’organisation prévue en amont. Lorsque l’agence a ouvert, j’ai récupéré les " bonnes clefs" un peu agacé par cette mésaventure. Sur le chemin du retour, l’agence m’appelle et me dit que les clefs qu’ils viennent de me donner ne sont pas les bonnes, et qu’il faut que je vienne récupérer les bonnes. Je fais donc demi-tour, récupère les bonnes clefs, puis rentre chez moi en me demandant si tout ça était une farce. Quelques jours après en regardant mon compte bancaire, je m’aperçoit que l’agence m’a prélevé le montant de la caution, et le montant du loyer dû ( malgré le fait que je n’ai jamais pu jouir du bien. ) Je décide donc de résilier le bail au mois de Juin 2025, en déposant le courrier de résiliation en mains propres à l’agence. Or la mensualité du mois suivant la résiliation a aussi été prélevé. Aujourd’hui, le 03 septembre 2025, ni retour, ni prise en charge et remboursement de l’agence n’a été effectué. Cette mascarade n’est rien d’autre qu’une arnaque masquée par la devanture d’une agence. Une telle négligence, et un si grand manque de professionnalisme de la part de cette agence ne peut être placé sous silence. C’est pourquoi je dénonce aujourd’hui la médiocrité des "services" de cette agence d’incompétents. Fuyez si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent !

Un très très grand merci à Cyril Mathey!! Il nous a accompagné pendant plusieurs mois pour la vente de notre maison et l achat de la nouvelle !! Toujours à l écoute super professionnel !! Nous n avons que du positif !! Aujourd'hui nous avons signé l achat de notre nouvelle maison et démarrons une nouvelle vie!! Nous conseillons vivement ,allez y sans hésiter. Pour l anecdote (il comprendra😃) Cyril on vous attend pour la cuisine 😂 Bonne continuation et n hésitez pas à passer nous voir. Bonnes vacances bien méritées La famille Collard

Bonjour, J'ai eu affaire à cette agence lorsque j'étais en recherche urgente d'un logement. Leur écoute et leur professionnalisme m'ont permis d'avoir cela rapidement. Je leur remercie beaucoup pour ce qu'ils ont fait moi. Je recommande vivement cette agence, équipe au top

Super agence, je recommande +++. Olivier a été très à l’écoute, je ne sais pas comment j’aurais fait pour trouver mon appartement sans lui !! Pourtant ma demande n’était pas simple à la base. Vraiment merci !!

Nous tenons à remercier sincèrement Olivier et son professionnalisme tout au long de notre dossier. En effet, il a été disponible, à l'écoute, agréable, et toujours très investi dans nos démarches. Également un très bon conseiller, celui-ci tente toujours de trouver le meilleur pour nous. Enzo et Clarisse.

Pas de surprise, une agence de voleurs. Lors de l’état des lieux on vous dit que tout est nickel aucun souci particulier et on vous retire plus de 200€ sans vous avertir au préalable alors que j’ai rendu l’appartement dans le même état qu’il ne l’était lors de mon arrivée. Et que dire quand on a besoin d’une information.. des appels à ne plus en finir pour finalement vous répondre " envoyez nous un mail pour qu’on ait une trace.. Bref le service location est à fuir..

Nous avons fait appel à cette agence dans un premier temps pour une estimation de vente : ce sont les seuls qui ont été honnêtes vis à vis de notre situation! Grâce à leurs conseils, nous avons décidé de partir sur une gestion location pour notre bien : professionnalisme, réactivité et convivialité sont au rendez-vous. Je recommande 👍

Très satisfaite du travail d Olivier le responsable location depuis que je lui ai confié la gestion de mon appartement , je suis tranquille, pas de soucis à me faire . Je recommande fortement +++

Excellente agence. Des mon premier appel pour me renseigner sur un bien intéressant, j ai été bien reçu, par téléphone. Puis la visite du bien, à été mise en place suivant mon planning qui, je vous l avoue n est pas de tout repos 😜Surtout que j ai demandé à revoir le bien... A chaque demande, j ai toujours été bien reçu. Professionnalisme, attention, et écoute active, proposition de biens, et suivi en parallèle de la vente de mon bien. Tout cela avec réactivité et bon sens. J avais demandé à une autre agence pour ne pas mettre mes œufs dans le même panier et peut-être en être déçu 😥 et bien sachez que je n ai gardé que l agence Arthurimmo de Pontault Combault. Ni chichi, ni de blabla chronophage. Le temps c est de l argent et en temps que petit propriétaire j ai beaucoup apprécié 😍😊 Bien vendu avec succès !!!! Je ne vous la recommande pas, Je vous la conseille vivement, si vous souhaitez faire fructifier vos investissements immobiliers, faire des achats dans l art du bon sens tout en respectant vos exigences 👌🏽 Bravo à toute l'équipe de l agence de Pontault Combault et je vous dis à bientôt. On ne change pas une équipe qui gagne 😁😁😁 Ps : Un deuxième appel de ma part pour une évaluation efficace d un bien. Devinez ? Le rdv était encore rapide et sans chichi. Obtention de l évaluation dans la semaine qui suivait avec conseils d amélioration, et projection possible dans l immédiat ou dans le temps. Qui dit mieux ? On est d accord...Personne ! Merci encore Cyril !!!