ASAD - Autonomie Service A Domicile

⭐⭐⭐⭐⭐ Je tiens à remercier du fond du cœur toutes les auxiliaires d’ASAD pour leur gentillesse et leur excellente prise en charge de mon frère. Toutes les auxiliaires sont exceptionnelles, très gentilles, patientes, respectueuses et humaines. Ce sont de véritables anges dans leur façon de s’occuper de mon frère. Elles le traitent avec beaucoup de douceur, de respect et de bienveillance, et cela nous touche énormément en tant que famille. Un grand merci également à Maeva, la responsable, pour sa gentillesse, son écoute, sa disponibilité et son professionnalisme. Merci à toutes les auxiliaires et à Maeva pour tout ce que vous faites pour mon frère. Nous vous en sommes sincèrement reconnaissants. ❤️

Bonjour, je tiens à remercier toute l’équipe de Assad particulièrement Maeva car c’est une personne super sympa. Elle nous a envoyé une personne qui sait très bien occupé de notre Mamie❤️ ainsi qu’à toute son équipe particulière ment, Louisa et Afaf

Très bonne entreprise La responsable Maëva est au top Un grand merci à Afaf et Louiza, elles se sont bien occupées de ma tante, professionnelles et toujours à l'écoute Bonne continuation

Agence à fuir. Une expérience particulièrement décevante, avec un manque de professionnalisme, d’organisation et surtout de respect qui est difficilement acceptable, particulièrement lorsqu’il s’agit de personnes âgées et vulnérables. Ma grand-mère, âgée de 88 ans, a notamment dû effectuer elle-même deux toilettes, car personne n’est intervenu à son domicile. Malgré nos appels, l’agence ne répondait pas au téléphone et nous n’avions aucune nouvelle de leur part. Le comportement de la responsable, Maeva, a également été particulièrement choquant. Elle a explicitement insulté ma grand-mère au téléphone. Elle s’est également montrée extrêmement irrespectueuse envers ma mère lorsque celle-ci l’a appelée pour lui annoncer le décès de mon grand-père. Une telle attitude est tout simplement inadmissible dans un tel contexte. L’organisation de l’agence semble par ailleurs totalement inexistante. Pour ma seule grand-mère, plus d’une vingtaine d’intervenants différents sont déjà venus à son domicile, et l’agence peut en faire intervenir encore davantage. Certains viennent du sud de Lyon pour intervenir dans le nord, et inversement, parfois sur les mêmes créneaux horaires. Cette rotation permanente est particulièrement déstabilisante pour une personne âgée qui a besoin de repères et de stabilité. Plus inquiétant encore, certains intervenants sont venus alors qu'ils étaient manifestement dans des situations qui ne leur permettaient pas forcément d'assurer correctement les prestations : personnes malades, enceintes ou encore avec un membre plâtré, alors qu'elles devaient notamment intervenir auprès d'une personne de presque 90 ans pour effectuer des toilettes. Le problème ne se limite pas à leur état : à de nombreuses reprises, c'est ma grand-mère elle-même qui devait aider les intervenants à effectuer les toilettes, alors que c'est précisément elle qui était censée bénéficier de cette aide. Une situation totalement aberrante et particulièrement inquiétante pour une personne de son âge. De plus, certains services pourtant prévus dans les prestations sont refusés par les employés ou tout simplement négligés, notamment le ménage et les toilettes. Lorsqu'une agence intervient auprès de personnes âgées et vulnérables, le respect, la fiabilité, l'hygiène, la sécurité et un minimum d'organisation devraient être des priorités absolues. Malheureusement, ce n'est absolument pas ce que nous avons constaté. Je pourrais encore citer de nombreux autres problèmes rencontrés, mais je vais m'arrêter là. Je déconseille fortement cette agence, surtout si vous recherchez un accompagnement sérieux et fiable pour une personne âgée.

Merci pour votre prise en charge rapide. Très sympa , professionnel et bienveillant. S'il y a plus d'étoiles je les aurai mises.

Super expérience, personne humaine très sympathique ! Je recommande fortement. Encore merci pour votre accompagnement

5 étoiles car cela fait maintenant des années qu'ils s'occupent de mon papa. Tout ce passe à merveille et nous sommes satisfait. Merci à vous.

Bonjour je recommande cette association notamment khawla qui travaille chez asad. C est une jeune fille bienveillante douce et très attentionné. Vous ne serez pas déçu !

Très bien. Merci pour ce que vous apportez à mon papa. À chacunes de mes visites il ne parle que de ses heures d'accompagnement avec vous !

Une excellente entreprise qui offre un soutien précieux aux personnes âgées. Leur équipe est professionnelle, bienveillante et toujours à l’écoute. Je recommande vivement leurs services, ils font vraiment la différence dans la vie des seniors