Bien Vieillir IDF est une agence de services d'aide à domicile spécialisée dans l'accompagnement des personnes âgées et handicapées. Elle propose des prestations sur-mesure pour maintenir l'autonomie à domicile, avec un personnel qualifié et disponible 7j/7.
Service autonomie à domicileOffre Sérénité (téléassistance 24h/24 & 7j/7)Aide à la personneActions de préventionSoins infirmiersAccompagnement des fragilitésAide aux aidantsPortage de repasTéléassistance
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Jeudi
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Vendredi
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Samedi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (14)
3,8
14 avis
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3★0
2★0
1★4
A
Alexis Galon
Un accompagnement au-delà de toutes mes espérances – merci ASP 94
Cela fait maintenant plus de deux ans que je fais appel à l’agence ASP 94 pour accompagner ma mère atteinte de la maladie d’Alzheimer, et je ne pourrais pas être plus reconnaissant pour le soutien exceptionnel que nous avons reçu.
La personne qui s’occupe de ma mère est bien plus qu’une aide à domicile : c’est un véritable rayon de soleil dans notre quotidien. D’une douceur infinie, professionnelle, ponctuelle, empathique et profondément dévouée, elle a su créer un lien unique et sincère avec ma mère. Elle lui apporte non seulement des soins impeccables, mais aussi de la chaleur humaine, de la joie, de la tendresse, et une précieuse présence dans les moments les plus difficiles. Aujourd’hui, elle fait partie de la famille.
Côté organisation, le service est irréprochable. La communication avec l’équipe de gestion est fluide et agréable, les plannings sont envoyés quotidiennement, les factures toujours à l’heure. Toute la logistique fonctionne à merveille, avec une grande rigueur et une vraie bienveillance.
Je recommande ASP 94 les yeux fermés à toute personne en quête d’un accompagnement humain, professionnel, et profondément respectueux. Ils ont littéralement apporté de la lumière dans la vie de ma mère... et dans la mienne.
Un immense merci pour tout ce que vous avez fait.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre témoignage si touchant et profondément sincère. Vos mots nous vont droit au cœur et sont une source de motivation précieuse pour toute notre équipe.
Nous sommes honorés de pouvoir accompagner votre mère depuis plus de deux ans, et de savoir que notre intervenante a su créer un lien aussi fort et bienveillant avec elle nous émeut particulièrement. Ce sont ces relations humaines, basées sur la confiance, le respect et l’écoute, qui donnent tout leur sens à notre métier.
Votre reconnaissance envers notre organisation et notre équipe de coordination nous encourage à continuer d'offrir un service rigoureux, attentif et chaleureux. Chaque détail compte pour nous, et savoir que vous le ressentez ainsi est la plus belle des récompenses.
Merci pour votre confiance, votre fidélité et vos mots qui reflètent parfaitement les valeurs que nous défendons.
Nous restons pleinement engagés à vos côtés, et ceux de votre mère, avec la même exigence et le même cœur.
Bien à vous,
L’équipe Bien Vieillir IDF
O
Ophélie Lefant
Personne n'est venue pour faire le ménage 2x par semaine mais on me mets au contentieux pour non paiement....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant votre avis. Nous sommes intervenus pendant trois semaines en mai 2024, mais nos intervenants n’ont pas pu réaliser les prestations, car le bénéficiaire n’ouvrait pas la porte. Le contrat a ensuite été annulé à votre demande. Suite à cela, plusieurs relances de facturation ont été envoyées sans retour de votre part, nous conduisant à envoyer un courrier recommandé. Nous restons disponibles si vous souhaitez échanger à ce sujet.
Cordialement,
L'équipe ASP94
M
Marjorie Battistini
A fuir, responsable incompétent. Problème de planning sans cesse, le personnel est gentil ça pas de problème. Mais très mal organisé au niveau planning, les intervenants nous appels directement, nous les aidants alors que si on a besoin de vous c est parce qu on travaille, ma maman est resté sans courses au mois d août, heureusement qu on lui en avait fait ,si c est ça le service à la personne ā domicile en France et bien on est obligé de choisir l epadh malheureusement. Je recommande pas du tout Asp 94 Boissy. Et en plus ça se nomme bien vieillir ! C est sûr que mon expérience n à pas répondu à mes attentes vu vos réponses, j espère avoir assez détaillé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Notre responsable à pu échanger avec vous ce jour pour éclaircir les points mentionnés dans votre avis.
Malheureusement, en raison de l'absence de personnel véhiculé en août, nous avons conscience que cela à pu être plus compliqué concernant les courses de votre maman. Les prestations de votre maman se sont arrêtées il y a 8 mois, nous ne sommes donc plus en capacité de vous apporter une solution, ce qui aurait été légitime.
Nous sommes conscients de l'importance cruciale d'un service fiable et bien organisé, surtout lorsqu'il s'agit de prendre soin d'un proche. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer et restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe ASP 94
M
Mariama Cisse
Bonne prestation de service mais problème au niveau planning/ et administratif et des transmissions
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour positif sur nos services. Nous sommes conscients des problèmes au niveau du planning/administratif/transmissions et travaillons à les résoudre.
Cordialement,
L'équipe Bien Vieillir IDF
L
Lara Laroche
Après un premier contact un peu compliqué , ne pas se fier à la vétusté des locaux. Le responsable ainsi que l’équipe ont tout mis en place afin que mon fils puisse faire sa formation sans aucun loupé . Nous avons pu nous reposer sur la compétence et sur le sérieux des intervenantes . Tout a été fait pour nous rendre la vie plus facile de l’administratif à l’humain. Merci à vous 🙏
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de votre retour positif. Nous nous excusons pour le premier contact compliqué et sommes heureux que notre équipe ait su répondre à vos attentes. Votre confiance, la réussite de votre fils et votre satisfaction sont nos priorités. Merci pour vos mots chaleureux, ils nous motivent à continuer d'améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe Bien Vieillir IDF
a
ahmed bouhlila
Très bonne prise en charge et communication avec la responsable. Je conseille vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence d'aide à domicile. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de la qualité de nos services et que vous avez apprécié la communication avec notre responsable.
Nous mettons tout en œuvre pour fournir des services de qualité et personnalisés, qui répondent aux besoins uniques de chaque bénéficiaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous recommandiez nos services à d'autres personnes.
Votre soutien est très apprécié et nous encourage à continuer à fournir des prestations et un accompagnement de qualité à nos bénéficiaires.
Encore une fois, merci de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Bien Vieillir IDF
T
Thamara Gue
Je le conseille vivement très bonne structure, et super bien qualifiée
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre recommandation enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre structure très bien qualifiée. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Bien Vieillir IDF
A
Aline Geoffroy
Personnel incompétent. Personnel se présentant chez un particulier sans masque. Aucune réactivité du responsable (3 messages vocaux qui n'ont jamais eu de réponse) qui d'ailleurs a mis un avis lui-même sur les prestations de l'association. Service de médiation se met automatiquement du côté de l'association et ne cherche pas à avoir un contact direct avec les personnes mécontentes. Contrat avec fausse date et non paraphé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Cet avis datant de 2021, nous regrettons sincèrement les dysfonctionnements que vous aviez rencontrés à l’époque, tant sur le respect des mesures sanitaires que sur le suivi de vos demandes. Depuis, nous avons renforcé nos procédures internes, notre communication avec les bénéficiaires et notre réactivité afin d’éviter ce type de situation.
Nous espérons que nos améliorations depuis cette période ont permis d’offrir un meilleur service à nos usagers.
Cordialement,
L'équipe Bien Vieillir IDF
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ASP 94 BOISSY - BIEN VIEILLIR IDF
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