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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

association artaban

Agence de services d'aide à domicile · Noyelles-sous-Lens (62)

3,3 26 avis Fermé
association artaban — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de association artaban

Artaban est une association proposant des services d'aide et de soins à domicile pour les personnes âgées, en situation de handicap ou temporairement empêchées. L'association défend le droit de vivre chez soi en proposant des prestations pour maintenir l'autonomie, des soins infirmiers et un soutien aux aidants.

Maintien à domicile des personnes âgéesMaintien à domicile des personnes en situation de handicapAide aux personnes temporairement empêchéesSoins infirmiers à domicile Aide à l'autonomieAide à la toiletteAide au lever et au coucherAide à la préparation de repas et prise alimentaireGarde de jour et de nuitAspiration endotrachéaleSortie d’hospitalisationAssistance administrative et à la vie socialeSoins d'hygièneSoins de confortÉliminationMobilité

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (26)

3,3
26 avis
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O
Océane Cornuel

Complètement à la ramasse, on ose nous répondre qu'il faut téléphoner pour échanger de vive voix : Quand on téléphone on fait la balle de ping pong avec tout l'effectif pour nous dire que personne ne sait... qu'il faut rappeler plus tard. Je déconseille

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire. Les prestations et le suivi administratif de l'association artaban sont encadrés par des équipes professionnelles, engagées au quotidien pour répondre au mieux aux demandes de chacun. Si le principe d'un échange direct reste notre priorité pour traiter chaque situation, nous prenons note de vos remarques concernant votre perception de notre accueil. Nous restons attentifs à la qualité des services délivrés et nos équipes restent pleinement mobilisées pour vous accompagner. Bien cordialement, L'équipe artaban
S
Sabine Cornuel

Association difficile pour répondre aux questions personnes ne sait et on nous renvoie d une personne à une autre mauvaise organisation

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis concernant nos prestations et l'organisation de nos services administratifs. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été fluide et que vous ayez ressenti un manque de coordination. Soucieux de comprendre précisément les difficultés rencontrées et d'améliorer la qualité de notre accueil, nous vous invitons à nous contacter directement au 03.21.61.14.93 en demandant un responsable. Notre équipe reste à votre écoute pour échanger. Bien cordialement, L'équipe artaban
L
Lole

Services « à la personne «  très moyens en ce qui concerne les auxiliaires de vie : -La qualité de service laisse à désirer -Les consignes convenues ne sont pas respectées -Beaucoup d’intervenants différents -Horaires d’intervention très variables -Même en essayant de « faire le point » avec la « hiérarchie », par ailleurs assez désagréable et très « procédurière », rien ne change vraiment -Services très difficiles à joindre par téléphone Sur la base de notre expérience, nous ne pouvons que déconseiller malheureusement. C’est regrettable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note de votre retour concernant nos prestations d'aide à la personne. L'accompagnement à domicile exige une organisation rigoureuse, et si le remplacement d'intervenants est parfois nécessaire pour garantir la continuité des services, nos équipes s'efforcent toujours de faire respecter les habitudes de chacun. Par ailleurs, le suivi réglementaire et l'application stricte de nos procédures sont indispensables pour assurer la sécurité et la qualité de nos interventions. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre situation, nos équipes restent pleinement mobilisées pour vous accompagner au 03.21.61.14.93. Bien cordialement, L'équipe artaban
M
Marie Fournier

Très belle association avec un service d'aide à la personne irréprochable ! On ressent un service investit derrière cette belle initiative et ça fait plaisir de nos jours :) Mention spéciale pour leur communication alléchante !!

J
Juliette Cornuau

Excellent service communication, à l'écoute et propose de belles actions pour nos ainé(e)s ! Je recommande les yeux fermés

D
Damien Cornuel

Catastrophique, mauvaise qualité. Administrativement aussi très mauvais 3 semaines pour un simple document. Relance entre eux avec toujours des excuses que la personne qui s'occupe de ça est absente

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre commentaire. Pour faire suite à vos remarques et afin d'en échanger de vive voix, nous vous invitons à nous recontacter directement au 03.21.61.14.93. Bonne journée.
S
Sabine Strobbe

Très bonne association les équipes sont géniaux en vers les personnes âgées et les personnes handicapées

L
Laure Depret

Service de qualité à l’écoute et disponible. Je recommande cette association