Association Cantonale d'Aide à Domicile

Réponse du professionnel : Madame TARDIF, Nous regrettons que vous ayez une image aussi négative de notre association. Toutefois, nous ne pouvons pas laisser penser que la fin de notre accompagnement soit due à un manque de fiabilité ou d'empathie de notre part. Notre association est intervenue pendant plus d'un an auprès de vos parents. Durant cette période, nos intervenantes se sont beaucoup investies, malgré des conditions de travail devenues très difficiles. Nous avons alerté à plusieurs reprises sur les problèmes rencontrés, notamment l'état du logement et les comportements agressifs envers nos salariées. La décision d'arrêter les interventions n'a donc pas été prise à la légère. Elle fait suite à un nouvel incident au cours duquel l'une de nos salariées a été insultée, malgré nos précédents échanges et avertissements. En tant qu'employeur, nous devons protéger nos salariées et veiller à ce qu'elles puissent travailler dans de bonnes conditions. Nous ne pouvions pas leur demander de continuer à intervenir dans cette situation. Par ailleurs, contrairement à ce que votre commentaire pourrait laisser penser, l'arrêt des interventions à cette date n'a entraîné aucune interruption de service prévue le lendemain, puisque notre association n'intervenait pas les jours fériés auprès de vos parents. Nous comprenons que cette décision ait pu être difficile à accepter pour votre famille. Cependant, nous ne pouvions pas ignorer les difficultés rencontrées par nos salariées ni leur demander de continuer à travailler dans ces conditions. Nous faisons toujours de notre mieux pour aider nos bénéficiaires, mais cela doit aussi se faire dans le respect de nos intervenantes !