Assurance cheval - Equitanet

J'ai changé d'avis sur les assurances chevaux depuis une fracture du métatarse dont l'opération a été indemnisée par la MMA, à travers équitanet. Je pensais qu'en cas de pépin l'assurance se défausserait avec des excuses du type " seul le postérieur droit est assuré." Or je suis tombée sur une équipe efficace et bienveillante et ai été indemnisée à la hauteur des dépenses engagées et dans les délais. Je suis reconnaissante à l'équipe d'avoir pu opérer et guérir ma jument, ce qui aurait été très difficile sans assurance.

Assurée chez EQUITANET., je subis un sinistre en date du 01/09/2025 ; j'adresse le jour même la facture de dépannage réglée par mes soins. Il a fallu que je relance à 5 reprises EQUITANET pour qu'ils me confient à ma demande un numéro de téléphone pour avoir des informations. Je contacte donc "Fidélia Assistance" qui me réclame à nouveau la facture déjà fournie par mes soins le 01/09/2025 - le dossier n'était même pas ouvert ! L'interlocutrice m'annonce un délai de 33 jours pour le règlement... Ce n'est pas comme si j'attendais ce remboursement depuis 69jours ?! Je ne suis pas du tout satisfaite de leur gestion. EQUITANET accepterait un tel retard de paiement ? J'en doute !

Equitanet est une compagnie d’assurance bienveillante et réactive. Mon cheval a été assuré chez eux durant 3 ans, j'ai eu deux sinistres via deux accidents de pré sur cette période, et la prise en charge s'est bien faite sans soucis. Bonne communication et transmission des documents simple. On a malheureusement dû euthanasier mon cheval en décembre, et ils ont été bienveillants, humains et compatissants par téléphone, et ils savent répondre à vos questions. L'accompagnement était là vis à vis du contrat. Merci à vous car ça ne paraît pas grand chose, mais c'est tellement important pour nous dans ces moments douloureux ... Je peux donc vous conseiller Equitanet.

On fait un devis mais ne donne pas suite , on est prélevé quand même !!! J'attends un remboursement (j'espère en tous cas!) mais je trouve cela honteux de ne pas attendre la validation définitive du contrat pour prélever la moindre somme d'argent. SAV néanmoins assez reactif...

Equitanet est une compagnie d’assurance bienveillante et réactive. Mon cheval a été assuré chez eux durant 2 ans, malheureusement il a eu de nombreux soucis de santé, et Equitanet n’a pas posé de questions, ils m’ont soutenu financièrement jusqu’au décès de mon meilleur ami. Aujourd’hui je conseille Equitanet à tout le monde et je fait assurer tous mes chevaux chez eux les yeux fermés.

À fuire impérativement !!! Ils vous vendent du rêve au télephone Je contacte Equitanet pour assurer mon cheval en vue d'un déplacement en van. Il me propose une résponsabilité civile en m'expliquant que je suis couverte en cas de problème. Je demande précisement si je suis couverte au cas ou mon cheval abîmerai le van que l'on me prête, DEUX personnes de leur service me confirme que OUI. Je souscris donc à leur assurance en confiance. Malheureusement l'accident arrive, mon cheval abime l'intérieur du van. Suite à ma declaration de sinitre, Equitanet me répond que je ne suis pas prise en charge dans ce cas de figure! Aouuh, ça s'appelle un DEFAUT DE CONSEIL, evidement ca n'est pas prouvable car ils n'enregistrent pas les appels. Ce sont des excrocs!

Notre Cheval a 24 ans il a toujours été assuré depuis que nous l'avons par Equitanet Assurance, les équipes ont changés comme dans tout emploi mais l'esprit d'aide aux équidés est restée. Nous n'avons jamais eu de graves soucis et heureusement mais nous avons déménagé récemment et notre cheval a eu un accident dans sa nouvelle écurie et le 1er verdict d'un cabinet vétos local à été terrible, nous nous sommes tous battus pour essayer de donner du temps et de voir venir l'évolution avec l'aide de différents aidants, autres vétos, ostéo, acupuncteur etc.... et surtout l'aide et la bienveillance des conseillers et de l'assurance qu'ils représentent. Un grand merci à eux qui sans leur aide aussi financière nous n'aurions pas pu faire autant pour notre amour de cheval qui mérite encore de belles années s'il le peut. Un grand merci et nous ne pouvons que conseiller Equitanet à qui ne l'a pas déjà fait.

Mes poneys sont assurés chez Equitanet depuis des années. J'ai eu deux sinistres pour 2 affaires différentes (1 blessure avec chirurgie et 1 décès après des jours de soins intensifs) et ils ont été très pro. Bien accompagnée dans les démarches et papiers à fournir, et prise en charge à la hauteur de mes attentes. Je vous recommande de les contacter pour discuter de vos projets d'assurance pour vos chevaux ! Vous serez bien accueilli et conseillé de manière personnalisée.

Bonjour, Je voulais partager mon expérience avec Équitanet, une équipe attentive à ses clients. Les conseils sont essentiels, surtout lorsqu'on débute dans le domaine équestre. Je vous suis reconnaissant pour votre professionnalisme.

Je n'avais pas l'intention de partager mon expérience en ayant mis juste une étoile en avis la 1ère fois mais je le modifie après votre réponse détaillée en commentaire. Vous prenez le temps de répondre à chaque commentaire Google en citant les situations de chacun. Il serait intéressant de prendre le temps de noter dans les dossiers les échanges téléphoniques avec vos clients surtout quand il s'agit de la poursuite du contrat. Dans mon cas, j'aurais souhaité que vous preniez en compte mon appel demandant de résilier l'assurance et que vous me donniez la procédure en conséquence plutôt que de me faire croire qu'elle est entendu. 7 ans d'assurance, seulement 2 sinistres (plutôt rentable pour vous) et un litige dernièrement pour lequel j'estime ne pas être totalement en tord puisque vous n'avez pas pris ma demande en compte par téléphone. Je me retrouve à payer une année d'assurance alors que mon contrat n'est plus actif. Après vous avoir expliqué et échangé avec vous, aucune solution ni possibilité d'arrangement de votre côté. Où est l'humain? Enfin, je pense que votre note et les différents commentaires parle d'eux même. Vous êtes la moins bien noté du marché. Bonne journée à vous