Assurance Generali - Agence Eaton

Encore une prestation de première qualité, avec des réponses rapides, claires et très utiles à toutes mes questions. Je reviendrai avec grand plaisir !

Toujours réactive et serviable. Lors d'une récente demande de réparation, Léna a fait preuve de flexibilité et a collaboré avec mon garage pour trouver rapidement une solution. En tant qu'entreprise bilingue, il est extrêmement important pour moi de pouvoir communiquer en anglais afin de ne manquer aucun détail important. Merci.

Il y avait un décalage entre la date de fin de mon contrat auprès de mon assureur actuel et la date de début auprès de mon nouvel assureur(Generali). Ce problème se résout facilement par quelques formalités administratives, mais cet agent tenait absolument à faire porter la responsabilité à mon assureur. Ne voyant aucune solution en vue après 9 jours et risquant de me retrouver sans couverture d'assurance pendant quatre jours, j'ai résilié mon contrat. Comme c'est souvent le cas une fois le contrat signé l'attitude et la qualité du service changent radicalement, alors que le service avait auparavant été très attentionné.

Je suis cliente de l'Agence Eaton depuis mon arrivée en France en 2022, en provenance des États-Unis. Même si je ne réside pas dans le même département ou la même région que leur agence, j'apprécie beaucoup de travailler avec eux car je sais que je peux facilement les contacter par téléphone ou par écrit en anglais, sans jamais rencontrer de barrière linguistique. C'est un atout considérable pour des questions importantes comme l'assurance auto et habitation. Je les recommande vivement !

L'agence Eaton nous a été d'une grande aide lorsque nous avons souhaité assurer notre voiture, malgré notre retour d'une longue expatriation. Lena a été très réactive et la procédure a été très rapide.

Étant anglophone et ne maîtrisant pas parfaitement le français, je n'ai pas la capacité de discuter en détail de sujets complexes avec les francophones. L'agence Eaton m'a été d'une aide précieuse ces douze dernières années pour la souscription de nos assurances habitation et auto. Récemment, nous avons subi un dégât des eaux dû à un robinet extérieur gelé, qui a endommagé les chambres et la salle de bain du sous-sol. Le sinistre a été traité rapidement et je recommande vivement cette agence, même si votre français n'est pas parfait. Même si vous parlez couramment français, je vous la recommande sans hésiter : Lena est tout simplement exceptionnelle.

L'anglais étant ma langue maternelle, je suis très reconnaissante que le personnel le parle. Cela simplifie grandement les démarches administratives françaises. J'ai toutes mes assurances chez Generali, et ce depuis de nombreuses années. Je n'irais nulle part ailleurs.

Les contrats d'assurance français présentant souvent des différences, parfois subtiles, parfois flagrantes, avec les produits britanniques, la possibilité de vérifier les informations et de clarifier la terminologie en anglais est un atout considérable. Lena et Sophie-Anne sont très patientes et répondent rapidement à toutes les questions. Un excellent service que je recommande vivement.

Merci à Gordon et Sophie de nous avoir aidés à transférer notre assurance auto chez vous après des années de service client déplorable auprès d'une autre compagnie en France. Vous avez tous deux été très serviables et attentifs à notre situation, et vous nous avez apporté une grande tranquillité d'esprit. Meilleurs vœux pour la nouvelle année !

Je travaille avec l'agence Lena Eaton depuis environ 18 ans et, en 81 ans, c'est la meilleure, la plus attentionnée et la plus compétente que j'aie jamais connue. Je n'ai pas assez de mots pour exprimer ma gratitude et mon admiration pour leur approche à la fois bienveillante et professionnelle. À tel point que je les ai recommandés à des centaines d'amis et de contacts et que je continuerai de le faire. Ils sont, sans aucun doute, une lueur d'espoir dans un monde parfois obscur. Leonard (Lee) Barton