Le Cabinet Fabry, agence Generali à Bédarieux, propose une gamme complète de solutions d'assurance pour les particuliers et les professionnels. Ils offrent des devis personnalisés pour l'assurance auto, habitation et prêt immobilier, ainsi que des solutions spécifiques comme l'assurance cyber risques pour les entreprises.
Devis assurance autoDevis assurance habitationDevis assurance de prêt immobilierAssurance Auto ProAssurance cyber risques
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Avis clients (72)
4,4
72 avis
5★58
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3★0
2★0
1★10
f
francois bonnafous
Une étoile pour une agence qui ne prend pas soin de ses clients. J'ai reçu un mail me stipulant que j'étais radié des clients pour non paiement de cotisation. j'ai immédiatement répondu en disant que je trouvais tres cavalier cette façon de faire, n'ayant reçu ni facture, ni rappel de facture , et qu'il aurait été plus simple de m'envoyer un courrier postal ou tout simplement de me téléphoner et j'aurai procédé au paiement dans l'heure qui suit. On a répondue a mon mail qu'on comprenait ma déception...On ne m'a pas envoyé de rappel de cotisation mais par contre ils ont transmis mon dossier à une société de recouvrement.
Pour conclure, ils virent le client, bien que ce dernier explique ne pas avoir reçu de facture ils transmettent son dossier, sans l'avoir averti dans les 2 mail échangés, que bien qu'étant viré de l'agence la cotisation est toujours due, à une société de recouvrement et quand on veut une explication téléphonique avec Mr Fabry ils font barrage à l'accueil. Un seul mot quelle CLASSE...
Dr F BONNAFOUS
Réponse du professionnel : Bonjour Dr Bonnafous,
je prends note de votre avis et je souhaite y apporter des précisions factuelles, dans un souci de transparence vis-à-vis de l'ensemble de mes clients.
Les faits :
• Le 5 décembre 2025, un avis d'échéance a été édité et adressé, conformément aux conditions contractuelles.
• Le 17 mars 2026, face à l'impayé constaté, notre agence vous a adressé un premier courrier avec accusé de réception ainsi qu'un mail de relance vous précisant les modalités de règlement. Ce mail et ce courrier n'ont pas reçu de réponse de votre part.
• Des relances téléphoniques ont également été effectuées à cette même période, à partir des coordonnées dont nous disposons.
• Le 19 mai 2026, un second mail vous a été adressé vous informant de la résiliation du contrat pour non-paiement des primes, conformément aux dispositions légales en vigueur.
Nous disposons de l'ensemble de ces traces écrites et des accusés de réception correspondants.
La transmission du dossier à une société de recouvrement intervient en dernier recours, après plusieurs mois de démarches infructueuses de notre part. Il ne s'agit en aucun cas d'une décision prise à la légère. Je regrette sincèrement que cette situation n'ait pas pu trouver une issue amiable mais je ne me sens nullement responsable.
Bien cordialement AVEC CLASSE.
Stéphane Fabry.
M
Maryse Brazy Ribes
Agence très sérieuse
Agents très professionnels compétents et à l’écoute
Je suis ravie de mon agence
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Brazy Ribes,
Un grand Merci pour votre message qui me touche sincèrement.
Votre confiance est précieuse et votre satisfaction reste notre priorité absolue. Être perçu comme sérieux et professionnel est essentiel pour nous, mais ce qui compte encore davantage, c’est de savoir que vous vous sentez accompagnée et en confiance.
Nous mettons un point d’honneur à défendre les intérêts de nos clients avec rigueur, transparence et engagement. Votre retour nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Bien cordialement.
Stéphane Fabry
D
Didier Ortiz
Un grand merci à l’agence Generali de Bédarieux, et tout particulièrement à Ludivine !
En 10 minutes chrono, elle a su m’assurer pour que je puisse rouler immédiatement avec mon véhicule.
Professionnelle, efficace, compétente et toujours avec le sourire, Ludivine a vraiment le sens du service client.
Sa joie de vivre et son sérieux font toute la différence. Elle mérite clairement une prime ou une promotion !
Je recommande cette agence les yeux fermés et je tiens à préciser qu'elle a répondu au téléphone et m'a assuré 15 minutes avant la fermeture de l'agence. Merci Ludivine, Mr Ortiz
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ortiz,
Un immense merci pour votre message qui fait chaud au cœur (et qui met la barre très haut 😉).
Nous sommes ravis d’apprendre que Ludivine a su vous accompagner avec autant d’efficacité, de professionnalisme et de bonne humeur, même dans le sprint final avant la fermeture. Assurer en 10 minutes chrono, avec le sourire en prime, c’est exactement l’esprit de l’agence.
Votre recommandation et vos mots à son égard lui seront transmis : ils valent déjà une belle récompense !
Merci pour votre confiance et votre gentillesse.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Stéphane Fabry et tout l’équipe Generali Bédarieux
C
Cathy Serieis Barigelli
Ludivine est très à l'écoute et très disponible
Réponse du professionnel : Bonjour et un grand Merci pour votre message 🙏
Nous sommes ravis que votre expérience avec Ludivine vous ait donné satisfaction. Elle vient de rejoindre nos cabinets, et votre retour confirme déjà ce que nous avions perçu : professionnalisme, écoute et vraie qualité humaine.
Votre commentaire lui sera bien sûr transmis - c’est extrêmement motivant pour elle comme pour toute l’équipe.
Encore Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner dans la durée.
J
Jean-Marc PAVAN
Super agence avec des tarifs attractifs en santé
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Pavan,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que nos échanges vous aient apporté entière satisfaction et que la mise en place de votre mutuelle se soit faite dans de bonnes conditions.
Être recommandé par nos clients est la plus belle des reconnaissances.
Nous restons bien entendu à vos côtés pour la suite.
Stéphane Fabry
Y
Yvan FERRARI
Superbe agence, reactivité, efficacité!
Je recommande !👍
Réponse du professionnel : Un grand Merci pour ce retour qui nous fait chaud au coeur ! On sait que dans le rugby comme dans la vie, l'esprit d'équipe fait toute la différence. Et avec des partenaires comme toi qui jouent le jeu, on avance toujours dans le bon sens. Merci aussi pour toutes les belles passes décisives que tu nous envoies !
f
floriane drouineau
Très satisfait de cette agence, aussi bien pour mes assurances professionnelles que personnelles. L’équipe est réactive, à l’écoute et de très bons conseils. Je me sens accompagné et en confiance, avec des solutions adaptées à mes besoins. Je recommande vivement !
Floriane
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Floriane pour votre retour positif 🙏 ! Toute l’équipe de notre cabinet d’assurances et de gestion de patrimoine est ravie de vous accompagner aussi bien pour vos assurances professionnelles que personnelles.
Notre objectif est justement de rester un partenaire de confiance, réactif et proche de nos clients, avec des solutions adaptées à chaque besoin. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour notre travail d’accompagnement et de conseil.
Au plaisir de continuer à vous accompagner dans la durée !
A
Agathéa Immobilier
Un grand merci à Elona pour son professionnalisme et son efficacité remarquable
Réponse du professionnel : ⭐️ Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles ! Votre confiance est la plus belle des récompenses pour notre équipe. Nous restons mobilisés à vos côtés pour vous accompagner dans vos projets en toute sérénité.
A
Agathe Gras
Très bonne expérience avec cette agence ! Mention spéciale à la jeune collaboratrice qui s’est montrée à la fois très efficace et d’une grande gentillesse. Son professionnalisme et son accueil chaleureux ont vraiment fait la différence. Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : ✨ Merci infiniment pour vos 5 étoiles et votre retour si positif ! Nous sommes ravis que notre accompagnement vous apporte satisfaction. Votre message a particulièrement touché Elona, qui met tout son coeur et son professionnalisme dans l’accompagnement de nos clients.
Nous avons la chance de collaborer avec des personnes comme vous… et avec des collaboratrices comme elle ! 🙏
Au plaisir de continuer à vous accompagner dans vos projets.
j
jeffrey hugot
Mauvaise expérience
Le contrat n’est pas donné en entier lors de la signature car Monsieur Fabry pense qu’il n’est pas nécessaire de le donner, car tout le monde ne le lit pas!!!!!
Il vous le propose après sinistre quand il refuse de payer!!!!
C
Camping Evasion Hérault (Camping Evasion)
attention!!!!!!
lisez bien votre contrat quand il et donner entièrement....
sommes actuellement en procédure avec cette agence....
30.000 euros de sinistre non payé par cette arnaqueur
M
Monteiro Anthony
Deux mots, compétences et réactivité, tout ce que l’on peut attendre de son assureur! Merci encore à vous, je suis enfin serein et conscient des garanties de mes contrats d’assurance!
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Monteiro,
Un grand Merci pour votre retour et cette belle note! Votre reconnaissance nous touche d’autant plus que vous connaissez bien le métier et c’est toujours un plaisir
d’échanger avec vous.
Ravis de savoir que vous êtes serein avec vos garanties, c’est exactement ce que nous souhaitons pour chacun de nos assurés !
À bientôt et encore Merci de votre fidélité.
Bien à vous.
Stéphane Fabry
E
Evelyne Lopez
Un service client au top ! L'équipe est très réactive et répond rapidement à toutes les questions. Un vrai plaisir d'avoir une assurance aussi efficace et à l'écoute. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lopez,
le plaisir est tout aussi partagé de vous lire et de vous savoir aussi satisfaite de nos services, que cela continue !
Au plaisir d'échanger avec vous.
L'équipe de Bédarieux.
V
Vincent Cabanes
Elona, chargée de clientèle chez Generali, a su me rassurer et me guider avec bienveillance. Sympathique, à l'écoute et toujours souriante, elle rend l'expérience client agréable et sans stress.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Cabanes,
Merci pour ce joli commentaire que je transmets à Elona. Elle appréciera tant je la sais dévouée et motivée à satisfaire nos clients. Merci de votre confiance et à très vite. Bien cordialement.
Stephane Fabry.
d
dédé Lgl
Très mauvais souvenir. Je n'aurai jamais dû répondre à l'appel téléphonique de cette agence. QUE DES PROBLÈMES DEPUIS. L'agent veut me forcer à accepter les offres. Je ne veux pas. Contrats mis en place bien qu'aucune documents a été signé. Tentative de prélèvement sur mon compte, j'ai réussi à bloquer cette opération mais depuis harceler pour tenter de me faire payer et même il a été fait appel à une société de recouvrement. J'ai réussi à faire annuler les "contrats" mis en place par l'agent mais on me demande toujours de payer.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Lagnel,
vous êtes en train d’utiliser un second compte pour nous attribuer cette note.
Aussi, nous vous avons déjà effectué plusieurs réponses par mail et par courrier plus précis que notre réponse ci-dessous.
J’ai toujours du mal à croire que vous nous ayez transmis votre rib pour effectuer de simples devis quand vous aviez résilié votre contrat habitation chez votre précédent assureur et que vous nous avez été recommandé par un tiers pour vous assurer rapidement. In fine, nous n’avons pas vocation à retenir nos clients quand la rupture de confiance est manifeste et avons accepté l'annulation amiable de vos contrats sous couvert d’obtenir de votre précédent assureur la confirmation du maintien et de la mise en place de vos contrats.
Vous souhaitant bonne continuation.
Stéphane Fabry.
M
Maxime Olivier
Très bon contact avec les personnes de l'agence, des économies sur mes assurances.
Le conseiller est très réactif et sympathique.
Très content
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Olivier,
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre agence et si en plus vous faites des économies tout le monde est content !
N'hésitez pas à nous recommander.
L'équipe de Bédarieux.
A
Andjy Palomo
Une super agence où règne le côté humain et proche des gens. Une chose si rare aujourd'hui. Mr Fabry et son équipe prennent le temps de vous écouter pour répondre au mieux à vos attentes. Tarifs très compétitifs.
Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour la famille Palomo!
Merci encore pour ces commentaires qui nous vont droit au coeur. On ne peut que vous souhaitez la meilleur tant votre famille respire le bonheur ! Au plaisir d'échanger à nouveau.
Toute l'équipe Generali Bédarieux.
q
quentin baxalary
MR Fabry et son équipe sont d’une grande disponibilité, ils répondent rapidement aux demandes de devis et litiges. Un assureur près de ses clients avec un interlocuteur au téléphone qui vous écoute et surtout qui vous répond.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Baxalary,
une belle phrase souvent entendue mais qui résume beaucoup de choses :
"Le rugby, c'est l'histoire d'un ballon avec des copains autour et quand il n'y a plus de ballon, il reste les copains." Ca doit faire une décennie (déjà ! ) que l'on a plus joué ensemble... Merci.
Stéphane Fabry.
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