Assurance SwissLife Roanne - Pierre Villard

AUCUNE ÉTOILE AURAIT ÉTÉ MÉRITÉ ! Cliente de ce cabinet depuis 2022, je suis aujourd’hui extrêmement mécontente de mon expérience. J’ai récemment contacté le cabinet par téléphone concernant la résiliation de ma mutuelle. La secrétaire/standardiste que j’ai eue au téléphone m’a affirmé que j’étais obligée de rester chez eux et de fournir un courrier recommandé de ma nouvelle mutuelle. Après vérification, ces informations se sont révélées fausses. Mais au-delà de l’erreur d’information, c’est surtout l’attitude de cette personne au téléphone qui est inadmissible. Ton hautain, désagréable, aucune écoute et surtout aucune remise en question lorsque j’ai essayé d’expliquer la situation. Pour finir, elle m’a tout simplement raccroché au nez. Je trouve ce comportement totalement irrespectueux envers une cliente qui était pourtant chez vous depuis 2022. Une erreur peut arriver, mais lorsqu’on donne de fausses informations, le minimum est de savoir l’admettre et de rester courtois avec la personne au bout du téléphone. Je suis particulièrement déçue de la façon dont j’ai été traitée et je ne recommande absolument pas ce cabinet, notamment au vu de cet accueil téléphonique qui laisse vraiment à désirer.

Dans cette agence Swisslife ,personnel accueillant et compétent grâce au quel je bénéficie d'une complémentaire santé très intéressante par rapport à mon ancienne mutuelle. Je recommande vivement !👌👌

Accueil parfait ,bonne réactivité,je recommande.

Si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurai fait ! À fuir ! Très compétents pour vendre les assurances mais en cas de problème c'est une autre affaire. Le personnel se permet de vous traiter avec familiarité et dédain et ne font strictement rien pour vous si vous rencontrez un problème. Allez dépenser votre argent ailleurs...