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AGENCE DE VOYAGES

Atalante

Agence de voyages · Lyon (69)

4,1 71 avis Fermé
Atalante — Agence de voyages

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À propos de Atalante

Atalante est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Lyon (69009). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi 10:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (71)

4,1
71 avis
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2★3
1★11
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Lisa Kohler

Super semaine en Finlande. L’auberge est très accueillante, les petites lodges ont une vue magnifique. Les activités sont top et très bien organisées. Mention spéciale pour notre guide Xavier qui nous a fait passer un séjour de qualité. Très ressourçant, je recommande grandement cette agence pour un séjour à la découverte du grand nord !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes enchantés que vous ayez passé une semaine ressourçante parmi nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
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Laurine Perret

J'ai passé un super voyage avec mes amis en Finlande. L'agence a su parfaitement s'adapter aux conditions climatiques sur place ce qui nous a permis de profiter pleinement de la semaine. Merci aussi à Xavier, notre super guide.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Ravis que vous ayez pleinement profité de votre voyage en Finlande entre amis. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
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Maxime Carcopino-Tusoli

Voyage en Finlande qui été une déconnexion totale, portée par une organisation sans faille et une logistique impressionnante. ​Un immense merci à Xavier, notre guide qui a été tout simplement parfait. Professionnel, passionné et amical, il a su nous transmettre son amour pour la région et a tout mis en œuvre pour rendre ce séjour inoubliable (mention spéciale pour déguster de bons chocolats et marshmallows au coin du feu lors du week-end de Pâques). Plus qu’un simple guide, il est devenu la 6ème personne de notre groupe. ​Le programme était d'une grande qualité et diversifié. Les raids de deux jours en cani-rando et en randonnée, avec leurs nuits en cabanes isolées au bord de l'eau ou sur une île, offrent une expérience de la nature brute magique. ​Pour couronner le tout, la magie du ciel a été au rendez-vous avec plusieurs aurores boréales, dont une, absolument incroyable, lors de notre nuit sur l'île. C'est une aventure humaine et sauvage que je recommande sans aucune hésitation !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que ce voyage en Finlande vous ait offert une telle déconnexion. Un grand merci pour vos mots sur Xavier, nous lui transmettrons. Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine expérience.
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sophie hamel

La grande traversée de Santo Antao d'Atalante est un très beau voyage pour les randonneurs amoureux de paysages grandioses et de trek sauvage . Je recommande +++.

Réponse du professionnel : Ravi que cette traversée sauvage de Santo Antão vous ait séduit. Merci pour cette recommandation qui ravira nos équipes ! À bientôt sur les sentiers du monde.
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Christine

Nous avions préparé notre voyage en Inde avec minutie, mais c'était sans compter sur l'actualité mondiale qui a tout bouleversé. Un grand merci à Olivier AUTRAN pour sa réactivité et son professionnalisme quant au suivi de notre dossier. Prêt à repartir pour de nouvelles destinations !!

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre confiance ! Nous sommes ravis que la réactivité d'Olivier ait pu vous accompagner sereinement malgré les imprévus. C'est dans ces moments-clés que notre engagement prend tout son sens. À très vite sur les sentiers du monde !
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Dominique Giraud

Un voyage en uzbekistan fantastique. Un guide Dilshod extraordinaire qui a vraiment envie de nous faire connaître son pays, sa culture Un voyage équilibré entre villes et nature. Je recommande

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que l'équilibre entre culture urbaine et nature vous ait séduit. Nous transmettrons vos compliments à Dilshod, sa passion pour faire découvrir les trésors de son pays est en effet un atout précieux pour nos voyageurs.
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serge vacher

Un peu de déception due à l’importance des temps de transport et de la quasi absence de marche ainsi que par rapport au volcan Erta Ale qui n’était que fumée et l’un des 2 buts de notre voyage.Heureusement, Dallol a tenu ses promesses !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Vos remarques sont précieuses et nous aident à affiner nos futurs itinéraires. À très vite sur les sentiers du monde.
M
Maryline Vincent

Voyage extrêmement dense en activités avec un guide exceptionnel (Sébastien) qui a une connaissance incroyable du pays.

Réponse du professionnel : Merci pour votre partage d'expérience et ces magnifiques photos. À très vite sur les sentiers du monde.
C
Caroline Flamant

Bonjour, nous avions réservé un voyage à Noël pour 4 personnes. Les billets d’avion ont été pris de notre côté et cela ne posait pas de problème. Atalante nous a proposé une assurance annulation que nous avons souscrite. L’avion a été annulé pour cause de panne de moteur. Aucun vol disponible avant 3 jours pour rejoindre le groupe ce qui rendait notre voyage impossible . Or mis à part une personne du service d’urgence compétente et réactive ( Mathilde) , aucun suivi ultérieur de la part de la commerciale Bénédicte, désagréable et menteuse surtout. L’assurance ne fonctionne pas en cas d’annulation de vol si vous ne les prenez pas avec Atalante. Ce qui ne nous a pas été dit du tout ! 4800 euros non remboursés qu’atalante n’aura certainement pas dépensé puisqu’ils ont dû annuler notre hôtel et certaines prestations avant le rendez vous de récupération du soir. Aucune proposition commerciale future. Service commercial nul . Nous avons payé donc nous ne les intéressons plus. À proscrire, nous repartirons avec Allibert.

Réponse du professionnel : Chère Caroline, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et regrettons profondément que vous ayez dû renoncer à votre voyage, ainsi que le fait que votre expérience avec notre service commercial n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous entendons votre déception quant à l’application des garanties de l’assurance. Les contrats d’assurance liés aux prestations terrestres ne couvrent généralement pas les incidents liés aux vols lorsque ceux-ci sont réservés de manière indépendante. Nous sommes navrés si cette distinction n’a pas été suffisamment claire lors de votre souscription. Concernant le suivi de votre dossier, nous prenons note de vos remarques, mais tenons à préciser que, conformément aux contrats qui nous lient à nos prestataires, ces derniers ne remboursent aucune prestation en cas d’annulation de dernière minute. Atalante a donc réglé l’intégralité des services liés à votre inscription. Soyez assurée que chaque voyageur nous est précieux et qu’il est toujours regrettable de ne pas pouvoir apporter pleinement satisfaction à chacun.
C
Clotilde MARTIN

J'ai connu Atalante en 2018, en recherchant un organisme responsable pour faire le Kilimanjaro... Quelques années et voyages plus tard (Tanzanie, Norvège, la Réunion, Cap Vert et Trek en Terre Inconnue au Kazakhstan), je suis toujours aussi satisfaite de cette agence 🙏 Atalante n'est pas une agence classique... Elle a une âme, porte de vraies valeurs, propose des séjours hors sentiers battus, et a su créer (et conserver) une jolie culture d'entreprise qui irradie jusque dans la relation client... Je n'ai jamais été déçue. Foncez !! 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Clotilde et merci pour votre partage d'expérience. C’est un vrai bonheur de vous accompagner dans toutes ces belles aventures ! À très bientôt pour la prochaine.
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jeanine weber

Magnifique trek à partir de Djanet dans la région des Tassili N'Ajjer, peintures rupestres, paysages époustouflants, bon groupe et intendance au top, rien n'a manqué pour faire de ce voyage une réussite totale.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que ce voyage ait été à la hauteur de vos espérances et espérons vous revoir bientôt sur les sentiers du monde.
M
Mia Amorosa

L'expérience du voyage d'aventure prend tout son sens avec Atalante que je recommande pour vivre un voyage inoubliable! J'ai eu la chance de partir plusieurs fois et chacune des expériences a été exceptionnelle. Les circuits sont parfaitement organisés, les guides passionnés et attentifs et l'esprit de petit groupe rend les voyages conviviaux et authentiques ! Le dernier en date était Madagascar, une destination, que je recommande mille fois, riche en renco.tres, qui emeut et m'a vraiment épaté ! Hate de ma prochaine aventure, qui plus est, en train, histoire de prolonger le voyage un peu plus par un trajet qui sera riche en découvertes!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre partage d'expérience. À très vite sur les sentiers du monde.
a
angélique b

Cliente fidèle, j ai ete extrêmement déçue par la gestion de notre demande de projet d un voyage en Thaïlande. Entre 2 devis proposé à intervalle court (suite pb géopolitique et vacances aout), une augmentation de 1000e par personne a été appliquée. Aucun geste commercial n a été proposé malgré nos échanges. Manque total de considération. Ce sera notre dernière collaboration avec cette agence.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La période des fêtes de fin d’année est particulièrement sensible en matière de tarifs aériens et hôteliers : la demande étant très forte, les prix connaissent souvent des augmentations importantes et rapides, indépendamment de notre volonté. C’est malheureusement ce qui s’est produit dans votre cas. Nous faisons toujours le maximum pour maintenir les prix et trouver des alternatives, mais l’augmentation constatée était malheureusement trop importante pour que nous puissions proposer un geste commercial réaliste. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer une autre facette de notre service lors d’un futur projet de voyage. Bien cordialement.
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yannis marigo

Mauvaise experience chez Atalante cette année en Indonésie alors que nous avons déjà effectué plusieurs voyages avec Huwans sans avoir à se plaindre. Communication approximative avec les chargés de voyage. Trop de mails restés sans réponse avant et pendant le voyage. Plusieurs changement d’interlocuteurs. Parcours souvent chargé avec beaucoup de route pour des visites d’un intérêt plus que discutable. Mais le plus désagréable est sans nulle doute la médiocrité des logements dont la liste n’a que trop souvent pas été respectée avec un déclassement systématique dans des « bouges » n’ayons pas peur des mots. En Indonésie vous avez de bons voire très bons hôtels pour 60-80€ la nuit (constat sur site, prix liste last minute non négocié…) mais nous avons hérité d’endroits parfois insalubres avec un niveau de confort sommaire et une propreté inexistante (25€ en moyenne prix liste) Nous avons pourtant déboursé une sacré somme pour une prestation médiocre. Les extensions et extras nous ont été facturés au double du prix (constaté sur site - belle marge pour un simple email de réservation…). Le budget nourriture (que nous avons découvert en cours de route) a rarement été atteint et les boissons auraient très bien pu être incluses quitte à payer le différentiel en cas de dépassement. Il a fallu batailler pour nous faire changer d’hotel dans les pire cas alors que nous avions réservé il y plus de 6 mois. Le profil client n’a pas été pris en compte, aucune option proposée pour une hôtellerie acceptable. Quel interêt de passer par une agence on se le demande. Amère impression de passer pour des pigeons sur le dos de qui on essaye de gratter systématiquement ce qui peut l’être. Trop de temps perdu sur place et de déceptions. Heureusement que notre guide était top.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous regrettons sincèrement que votre voyage en Indonésie et vos échanges avec nos services n'aient pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos voyageurs, tant en termes de relation client que d'expérience de voyage, est au cœur de nos priorités. Notre service qualité étudiera attentivement votre réclamation et reviendra vers vous pour vous apporter une réponse argumentée. Nous vous remercions pour votre compréhension et de votre patience.
A
A10tif

Voyage ' Rajasthan, désert du Thar et palais des maharadjahs' du 8 au 23 février 2025. Pour un premier voyage en Asie, je reviens émerveillée et la vive envie de repartir. Un voyage magique avec Dev notre guide qui a su nous faire découvrir les richesses culturelles de ce pays qu’il maîtrise à merveille. Des journées intenses avec découvertes chaque jour différentes. On ne rentre pas indemne après de tels partages. Les contrastes bruit, calmes, odeurs, senteurs ne laissent pas indifférents. Merci Atalante pour un telle organisation et merci à Dev pour son savoir qu’il a sur nous partager brillamment. Je ne peux que recommander un tel voyage ! « L’homme qui veut s’instruire doit lire d’abord et puis voyager ensuite pour rectifier ce qu’il a appris » Je confirme !!!

Réponse du professionnel : Merci pour ce beau témoignage, le plaisir est partagé. On vous retrouve très vite sur les sentiers du monde ! 🌍
A
Alexandra Murcia

Si vous souhaitez un voyage vers la Finlande, Norvège, Suède, fuyez clairement et passer directement par 66° NORD !!!!! Nous avons contacté cette agence pour faire un séjour organisé en Finlande pendant 8 jours. Atalante sous traite chez 66 degrés nord. Le même séjour était complet sur 66° Nord mais pas sur Atalante. Nous avons donc contacté Alalante. La personne en contact avec nous, nous a bien confirmé qu'il y avait des places. Après l'envoi du devis, nous avons joint cette personne pour être vraiment sûrs des places restantes. Elle nous confirme que c'est tout bon vu qu'ils ont réouvert un nouveau groupe de 10 personnes pour nos dates. Nous envoyé donc un acompte de 2500€. Quelques heures après, cette personne nous contacte pour nous dire que ce séjour n'est pas possible qu'il n'y a plus de places ! (Normal vu que sur 66°Nord, ce séjour était complet). Nous faisons part de notre mécontentement car nous l'avions eu au téléphone et elle nous avait bien confirmé le départ. Nous attendons notre virement qui peut mettre jusqu'à une semaine, du coup avec un trou sur notre compte bancaire de 2500€ nous ne pouvons pas réservé rapidement autre chose, puis ceci est pris dans nos plafond pour la banque. Cette personne nous a "gentiment" fait comprendre que c'était pas son problème et de contacter notre banque pour le plafond. Une conseillère pas du tout consciencieuse, qui est juste la pour vendre des séjours sans se soucier de l'impact que peuvent avoir ses erreurs ! Passez donc par 66° NORD pour éviter les problèmes !!!

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Anne-Sophie TARDY

Je suis partie à plusieurs reprises avec Atalante et à chaque fois, ça a été des voyages inoubliables avec des randonnées magnifiques! La qualité des informations et le professionnalisme des conseillers est un vrai plus avant le voyage, car ils sont toujours disponibles pour répondre à toutes nos questions. Une fois sur place, j'ai toujours été accueillie par des équipes locales incroyables, qui sont amoureuses de leur pays et adorent partager leurs connaissances. La petite taille des groupes fait que l'ambiance conviviale est toujours au rendez-vous! Je recommande les yeux fermés cette agence avec laquelle je repartirai avec plaisir! Merci à toute l'équipe d'Atalante et à bientôt pour de prochaines aventures au Népal! J'ai hâte! :)

Réponse du professionnel : Bonjour Anne-Sophie, merci pour cette recommandation ! En effet, nous avons à cœur de proposer une expérience mémorable en tout point. À bientôt au Népal avec Atalante !
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Jessy Jean-baptiste

Depuis plusieurs années, j'ai eu le plaisir de découvrir de nombreux voyages avec Atalante, et à chaque fois, leur expertise et la qualité de leurs prestations m'ont conquis. Leur équipe locale est très compétente, les services sont irréprochables, et la diversité des voyages proposés est impressionnante. Je suis toujours enthousiaste à l'idée de planifier ma prochaine aventure avec eux. De plus, chaque visite à l'agence de Lyon est un vrai plaisir : l'équipe est toujours à l'écoute et prête à transformer mes envies en projets de voyage inoubliables.

Réponse du professionnel : Bonjour Jessy, merci pour ce retour positif, il confirme le dévouement de nos équipes et leur professionnalisme. Merci d'avoir choisi Atalante pour votre voyage, et nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver sur les sentiers du monde !
F
Fabienne Chouvenc

Plusieurs voyages avec Atalante et toujours cette même envie de repartir ! (2/3 chaussures) Le petit plus : Sur chaque destination un lieu insolite hors des sentiers battus Des guides parfaitement francophones, bienveillants, à l'écoute qui vs font partager la culture et l'amour de leur pays. Des groupes de taille modérée et tjrs une ambiance d'entraide. Des repas cuisinés dans des lieux sans infrastructure avec cette envie de vous faire plaisir. Vivement septembre pour une nouvelle aventure avec ATALANTE !

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jean-pierre ciprien

J'ai fait plusieurs voyages sur différents continents et je n'ai jamais été déçu. Les voyages sont bien conçus et permettent de voir différentes facette du pays visité. Les guides sont compétents et à l'écoute du groupe. Le nombre de personnes de 12 à 15 maximums dans un groupe est très intéressant et rend le voyage plus agréable et plus convivial.

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Annie Jasinczuk

Une excellente agence aux destinations et une gamme de voyages très diversifiée, .depuis le circuit en groupe (avec des niveaux différents ce qui permet à chacun de pouvoir voyager), en passant par le "sur mesure", le voyage solidaire, sans oublier les voyages familles. Cela fait plus de 20 que je pars avec cette agence ..et ne.leur fait que rarement des "infidélités"(si une destination qui me tente n'existe pas dans leur catalogue. ) Les guides sont très bons, attentifs à chacun J'ai plusieurs voyages programmés ...pour 2024 et même 2025..

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sarah lathion

Je suis partie à la découverte de plusieurs pays avec Atalante. L'agence propose de magnifiques voyages de randonnées, pour tous les niveaux, avec un dépaysement assuré ! Les voyages sont parfois participatifs ce qui crée encore plus de liens entre les participants ; toujours une super ambiance et de bons fous rire ;-) ! J'ai également eu la chance de participer à l'aventure TTI, un séjour inoubliable ! Les conseillers sont disponibles et à l'écoute. Alors laissez vous tenter !

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Alfred Strohmeier

Atalante: Randonnée dans les Météores Je ne peux pas recommander ce circuit. 2 jolies randonnées sur une semaine, alors que les 3 autres n’en valent pas la peine. Une voiture trop petite pour quatre passagers, avec des fenêtres arrière qui n'ouvrent pas. Un hôtel en dessous de tout à Thessaloniki. Le guide ne parle pas le grec et ne connaît pas la culture de la Grèce.

Réponse du professionnel : Bonjour, ce séjour propose des randonnées parmi les plus mythiques des Météores, il a été pensé par notre responsable de la destination en collaboration avec notre prestataire local, tous deux bien familiers de cette région de la Grèce. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié les randonnées proposées, ce qui n'est pas le cas de l'ensemble de vos co-voyageurs, nous proposons également des formules de séjour "en liberté" qui permettent de voyager à votre guise muni d'un plan de route établi par un expert local, il semble que cela aurait pu répondre à vos attentes de manière plus précise. Concernant la journée consacrée au Mont Olympe, il y a 4 heures de trajet lors de cette journée et comme nous vous l'expliquions dans l'e-mail que nous vous avons adressé, cela est totalement compatible avec la randonnée prévue ce jour-ci. Nous prenons bonne note de vos commentaires que nous partageons avec les différents acteurs de ce séjour. Nous espérons que vous avez tout de même pu profiter du cadre et des panoramas extraordinaires qu'offrent les Météores.

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