Au Pays des Vermeilles

fuyez cette agence tout de suite ! La directrice Magali ARMANI est désagréable, pas professionnelle du tout et n’écoute absolument rien. Impossible d’avoir un échange correct avec elle, on a vraiment l’impression de déranger plutôt que d’être considéré comme un client. Magali ARMANI : le nom fait penser au luxe, mais malheureusement, le service est éclaté au sol . 😂 Le professionnalisme et l’écoute, eux, semblent être restés en option. Honnêtement, gardez votre argent et allez directement chez la concurrence ! Vous trouverez sûrement mieux ailleurs. Je ne recommande absolument pas cette agence, et vu mon expérience, c’est clairement l’une des pires sur Orléans.

Je recommande vivement Au Pays des Merveilles pour la qualité de ses services d’aide à domicile. Une équipe sérieuse, bienveillante et à l’écoute, qui accompagne les personnes avec beaucoup de professionnalisme et d’humanité. Les intervenants sont ponctuels, respectueux et attentifs aux besoins de chacun. C’est rassurant de pouvoir compter sur une agence aussi impliquée et disponible. Merci à toute l’équipe pour votre accompagnement et votre gentillesse et surtout à Magali ! Je recommande sans hésitation. 🌷

Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec cette société. Ma mère est atteinte de la maladie d’Alzheimer et j’avais clairement demandé une aide à la toilette, qui était notre besoin principal. On m’avait indiqué que les intervenantes pouvaient également faire un peu de ménage, mais cela devait rester secondaire. Or, j’ai constaté que les intervenantes ne parvenaient pas à accompagner efficacement ma mère pour sa douche et sa toilette. Elles semblaient en difficulté face aux spécificités de la maladie d’Alzheimer et ne réussissaient pas à l’encourager ou à l’aider dans cet acte essentiel du quotidien. En revanche, une grande partie du temps était consacrée au ménage. J’ai également constaté des dépassements d’horaires réguliers. Lorsque j’ai demandé des explications et souhaité être informée avant toute facturation supplémentaire, il m’a été répondu que les heures réellement effectuées seraient facturées et qu’il n’était pas envisageable de me prévenir à l’avance. Je considère qu’une telle pratique manque de transparence, surtout lorsqu’elle entraîne des coûts supplémentaires pour les familles. Lorsque j’ai exprimé mon désaccord et demandé des explications, la collaboration a pris fin, me laissant dans une situation très compliquée alors que ma mère, en raison de sa maladie, a besoin d’un accompagnement continu. Je partage cet avis afin que les familles confrontées à la maladie d’Alzheimer soient particulièrement attentives aux modalités d’accompagnement proposées et aux conditions de facturation avant de s’engager.

Super agence, qui est à l'écoute, que ça soit l'équipe de responsables de secteur ou d’auxiliaire. Je recommande fortement !

Je vis à Lyon, ma maman est suivie à Orléans. Ce que j'ai apprécié : des intervenantes stables, formées, et surtout les séances pour stimuler sa mémoire. C'est rare à domicile, et ça lui redonne un rythme et du lien. Je recommande vivement !

Je tiens à remercier toute l’équipe Au Pays des Vermeilles pour leur accompagnement exceptionnel. Ma mère est atteinte d’une maladie neuroévolutive, et grâce à eux, elle reçoit une aide précieuse et surtout beaucoup de douceur et de respect. Les intervenantes sont attentionnées, patientes et toujours à l’écoute, ce qui fait une énorme différence au quotidien. On sent que l’équipe est vraiment formée et qu’elle comprend les besoins spécifiques liés à ces maladies. En tant que proche, je me sens enfin soutenu et rassuré. Merci pour votre bienveillance et votre professionnalisme, vous faites un travail admirable ❤️

Equipe très professionnelle, réactive, à l'écoute et HUMAINE, ils ont géré une situation à domicile très compliquée et je leur dis BRAVO et CHAPEAU car à force de patience , bienveillance ils ont réussi là où d'autres associations ont jeté l'éponge! BRAVO et à bientôt

Très bon service d'aide à la personne du Très bon travail bravo

Je souhaite apporter mon témoignage de satisfaction à toute l’équipe pour son professionnalisme et son écoute lors de l’accompagnement de mon épouse. Les prestations se sont avérées d’une excellente qualité et ont été à la hauteur de mes attentes. Les différentes intervenantes ont fait preuve de bienveillance et nous apporté, à mon épouse et moi-même, soutien et réconfort durant les moments difficiles. Je souligne la qualité de mes échanges avec la direction qui a pris en compte nos besoins et qui a su se montrer réactive lors des problèmes rencontrés. Pour tous ses services, je tiens à adresser mes sincères remerciements à toute l’équipe et recommande vivement ce prestataire.

C’est avec le plus vif intérêt que je mets un avis POSITIF. Accueil très chaleureux, le centre est bien entretenu, toutes l’équipes est très soigneuses, joviales et fournissent un travail remarquable tout en s'adaptant rapidement aux difficultés rencontrées. Je remercie grandement tout le personnel qui a su être à l’écoute et attentif. Je recommande fortement !!