Auchan Voyages Englos, située à Haubourdin, vous accompagne dans la réalisation de tous vos projets de voyage. L'agence propose une large gamme de séjours, circuits, croisières, parcs à thème et voyages sur mesure, en France comme à l'étranger. L'équipe d'experts vous offre conseil et accompagnement pour construire le voyage de vos rêves au meilleur prix.
Devis personnalisésOffres rigoureusement sélectionnéesConseil et accompagnement personnaliséVacancesCroisièresSéjours à l'étrangerSéjoursCircuitsParcs à thèmesVoyages sur mesureLocations (mobil-home, bungalow, appartement, maison)Week-endsVolsBillets de trainVoyages de noces
Informations mises à jour le .
Informations légales
Dénomination
HAVAS VOYAGES
Forme juridique
SAS
Catégorie
Entreprise de taille intermédiaire
Code APE / NAF
79.11Z
Création
23/10/2021
Effectif
3 à 5 salariés
Dirigeant
GREGORY ARNAUD OLIVIER BAUMANN
SIRET
37753329403639 · SIREN 377533294
Statut
En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 20:00
Mardi
09:30 – 20:00
Mercredi
09:30 – 20:00
Jeudi
09:30 – 20:00
Vendredi
09:30 – 20:00
Samedi
09:30 – 20:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (302)
Avis Google
4,4
302 avis
5★215
4★40
3★17
2★7
1★23
S
Sylviane Lepoutre Google
J'ai payé un voyage par chèques vacances qui a été annulé par Auchan voyage quand j'ai voulu me faire rembourser ils m'ont dit que ça n'était pas possible vu le mode de paiement.....sur l'entre-temps j'ai eu des problèmes de santé plus le décès de mon mari ils n'ont jamais écouté mon problème et ça fait 6 ans que j'ai un avoir de 1500 euros qui dort chez eux . Pourtant j'ai tout fait pour qu'ils comprennent mon problème. Alors attention quand vous réservez....
Réponse du professionnel : Madame,
Nous sommes sincèrement désolés des difficultés personnelles et de santé que vous avez pu rencontrer au cours de ces dernières années, et nous comprenons que cette situation ait pu être particulièrement éprouvante.
Nous tenons toutefois à préciser que ce dossier, datant de 6ans, avait été traité à l’époque par nos équipes conformément aux conditions de votre contrat de vente. Les règlements effectués en Chèques-Vacances ANCV donnent lieu, en cas d’annulation, à un avoir et non à un remboursement en numéraire, comme indiqué dans les conditions contractuelles.
Nous regrettons néanmoins que les échanges intervenus à l’époque n’aient pas répondu à vos attentes et que vous ayez pu avoir le sentiment de ne pas être entendue.
Cordialement
L'équipe Auchan Voyages - Englos
F
Frédéric Leclercq Google
Très bon accueil, renseignements de qualité et pertinents par rapport à nos demandes.
C'est notre deuxième voyage avec l'agence d'Englos et nous sommes ravis.
Merci à l'équipe.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié notre accueil ainsi que la qualité de nos renseignements.
Nous transmettrons vos remerciements à toute l'équipe, qui sera enchantée de les recevoir.
Nous vous remercions pour votre confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau dans vos futurs projets de voyage.
L'équipe Auchan Voyages - Englos
A
Alizee Nawrot Google
Ravie de l’accueil des 2 agents de voyage qui m’ont pris en charge, l’un pour réaliser les devis et l’autre pour valider l’un d’entre eux le lendemain. Très bon accueil, conviviale et souriants. Je recommande
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil et notre professionnalisme.
Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de lire que notre équipe a su vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines envies d'escapades.
L'équipe Auchan Voyages - Englos
J
Jam R. Google
Agence très agréable, nous recommandons ! Nous n'étions pas sûre de nous mais le conseiller Mr Carrozza n'a pas été insistant et a fait preuve de bons conseils. Nous nous sommes finalement décidé pour faire des vacances sur la côte vendéenne :) super nous recommandons !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre recommandation et pour ce très beau retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre agence ainsi que nos conseils.
Nous vous souhaitons d'excellentes vacances sur la côte vendéenne et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines escapades.
L'équipe Auchan Voyages - Englos
P
Pascaline Herreng Google
Très bon accueil
Réponse à toutes mes questions
Très bien conseillé
Merci
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre accompagnement.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes ravis d'avoir contribué à la préparation de vos vacances.
L'équipe Auchan Voyages - Englos
M
Miguel Wicke Google
Top du top apres de multiples modifications assez complexes,
Monsieur massimo a su toujours gérer la situation.
Encore mercii pour tout !
Après le road trip je reviendrais sûrement pour d'autres voyages ...
Réponse du professionnel : Un immense merci pour cet excellent avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis de savoir que notre service a été à la hauteur de vos attentes.
C’est un plaisir de vous accompagner dans vos projets de vacances.
À très bientôt à l'agence
L'équipe Auchan Voyages - Englos
A
Alexandre Charbonneau Google
Très bonne expérience proposée par Massimo.
Massimo a été très professionnel, il nous a proposé plusieurs bons plans. Nous avons opté pour la Grèce. Très bon hôtel. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre note de 5 étoiles !
Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre agence vous ait donné entière satisfaction.
Votre confiance nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de voyage.
L'équipe Auchan Voyages - Englos
J
Jacquo Nima Google
Très satisfait des propositions que nous avons reçues qui étaient en considération avec la demande (lieux, dates, budget) très rapide (réservation 1 mois en avance). Nous avons pu payer et profiter de nos vacances l'esprit tranquille. Un grand remerciement très particulier à Massimo qui est à l'écoute et a suivi notre dossier de A à Z. Je recommande !
Réponse du professionnel : Un immense merci pour cet excellent avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis de savoir que notre service a été à la hauteur de vos attentes.
C’est un plaisir de vous accompagner dans vos projets de vacances.
À très bientôt à l'agence
L'équipe Auchan Voyages Englos
J
Jacques Google
Très bon lieu de vacances culturel gastro
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour imaginer ensemble vos prochaines escapades.
L'équipe Auchan Voyages - Englos
P
Pascal Hautefeuille Google
Nous avons été très satisfait de l'écoute et de la proposition qui nous a été faite pour notre voyage..Des professionnels agréables aux petits soins pour que notre séjour soient parfait.
Merci à vous pour nos cartes d'embarquements à l aller comme au retour prêtes rien à penser pour nous que de la détente. Nous recommandons vivement et le prix du séjour était plus que correct.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre magnifique avis et votre confiance.
Nous sommes ravis que notre accompagnement et nos conseils aient contribué à la réussite de votre voyage. Savoir que vous avez pu profiter pleinement de votre séjour en toute sérénité est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine escapade !
L'équipe Auchan Voyages
N
Nadege Defrance Google
Très bon accueil, très bons conseils, je suis ravie d'être passée par Auchan voyages Englos pour réserver mon séjour à Majorque ( avril 2026).
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans la réservation de vos vacances. Nous sommes contents de savoir que notre accueil ainsi que nos conseils vous ont satisfaite.
Au plaisir de vous revoir pour votre prochain projet de voyage.
L'équipe Auchan Voyages
I
ISABELLE COUDRAY Google
Nous avons bien été conseillé par l'agence pour notre voyage en r&publique dominicaibe
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravies d’avoir pu vous conseiller et de savoir que votre voyage en République Dominicaine vous a plu.
Au plaisir de vous retrouver pour préparer votre prochaine escapade.
L'équipe Auchan Voyages
F
Fjlbmw Db5 Google
Accueil parfait
Premier voyage impeccable correspondant à mes attentes
Vite vite repartir !
MERCI pour tout
Tout était parfait
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravies que votre premier voyage avec nous ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous revoir très prochainement pour une nouvelle destination !
L'équipe Auchan Voyages
t
trung nguyen Google
Merci a christelle, ophelie, et toute l'équipe pour l'accompagnement,
Jai eu un accompagnement egalement sur mon vol retour annulé et une aide aux démarches d'indemnisation qui a été accepté !
Merci encore
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Nguyen,
Un grand merci pour votre gentil message ! Nous sommes ravies d’avoir pu vous accompagner tout au long de votre voyage, et plus particulièrement lors de la gestion de votre vol retour annulé. Nous sommes heureuses que notre aide dans les démarches d’indemnisation ait porté ses fruits.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons toujours là pour vous soutenir dans vos futures aventures.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
L'équipe Auchan Voyages d'Englos
R
Roman Szewczykowski Google
Ma mal conseillé, étant jeune sans enfant je me suis retrouvé dans un hôtel familial avec des gosse qui hurle h24, avec des plage blindé et une ville mal situé et mon fait Payer sur mon prénom 100€ la lettre Alors que c’était une erreur de la conseillère je conseille TUI.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour à l'hôtel Framissima Arabella, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que celui-ci n’a pas pleinement répondu à vos attentes.
Concernant la présence d’enfants à l’hôtel, il est vrai que la période estivale, particulièrement en juillet et août, correspond à une haute saison touristique. De nombreux établissements sont alors très fréquentés par des familles, ce qui peut en effet générer un environnement plus animé. Mais nous comprenons que cela ait pu affecter votre expérience si vous recherchiez davantage de calme.
De même, que pour la plage à proximité de l’hôtel, sa fréquentation élevée pendant la haute saison est malheureusement un facteur que nous ne pouvons maîtriser.
En ce qui concerne l’erreur d’orthographe relevée sur votre prénom, nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette inexactitude. Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait que le contrat de vente comportait déjà cette mention au moment de la réservation, et qu’il a été signé et validé par vos soins sans remarque à ce sujet.
Nous restons néanmoins attentifs à améliorer nos processus de relecture pour éviter ce type de désagrément à l’avenir.
Nous espérons que certains aspects de votre voyage vous auront malgré tout apportés satisfaction, et restons à votre écoute pour toute précision complémentaire.
L'équipe Auchan voyages d'Englos
C
Carole DHOISNE Google
Jamais a l'heure pour l'ouverture. C'est pénible. 3 fois que ça se produit ! Lhotesse n'avait pas ses codes d'accès dernièrement. Aujourd'hui j'attends depuis 10 heures. Il est 10h30 ! Je suis furieuse.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous nous engageons à régler ce problème dans les plus brefs délais. Merci pour votre compréhension et votre patience.
L'équipe Auchan voyages d'Englos
L
Laurence David Google
Deuxième voyage avec votre agence...
Le premier voyage que nous avons organisé, c'était avec une personne qui a quitté l agence....dommage
Pour ce second voyage ( circuit richesses de Sicile ), nous sommes déçus....par l accueil expeditif,notamment pour le retrait de notre carnet de voyage....nos cartes d embarquement pas imprimées, nous avons dû le faire nous même...alors que c'est fait dans d autres agences...les visites de notre circuit ont été toutes payantes, ce qui n est pas vraiment notifié dans le descriptif...30 euros en moyenne pour un couple par visite, il serait judicieux de revoir le circuit et les correspondants locaux pour cadrer les choses
Mr Leplat
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas entièrement répondu à vos attentes et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Afin d’éviter qu’un malentendu ne se reproduise : concernant les suppléments liés aux visites non mentionnées dans votre descriptif, nous serions ravis de pouvoir en discuter avec vous. N’hésitez pas à passer nous voir en agence ou à nous appeler, ce sera un plaisir d’échanger avec vous.
En ce qui concerne les cartes d’embarquement, elles doivent être émises par le client. Cela dit, si vous avez le moindre souci, l’équipe se fera un plaisir de vous accompagner dans cette démarche.
En espérant vous revoir prochainement en agence.
L'équipe Auchan vopyages d'Englos
S
SABRINA VERHOEST Google
Heu franchement.. nous sommes allé nous renseigner pour un voyage et je n avais qu une envie c est de me lever et de fuir! Ça fait quand même rêver d aller réserver un voyage et quand on est reçu par une conseillère qui s en fou totalement de ce qu on recherche ça refroidi totalement et alors le sourire inexistant.
Dommage nous irons ailleurs pour notre voyage à 8.
Avis modifié: bien sur que si c était chez vous et c était même samedi... bref c est pas grave
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Après vérification, il semble que votre expérience ne concerne pas notre agence. Nous vous invitons à le vérifier et à nous contacter si besoin.
Cordialement
Cynthia et l'équipe Auchan voyages d'Englos
s
stephane gillet Google
Je cherche encore les 4´étoiles nourritures en sachet jamais vu de chef cuisinier repas froid etc….trop à dire
Chambre avec vue piscine ? plutôt vu sur la toiture du restaurant, douche en mauvais état
Réunion d information par Fred plus de 2 heures du jamais vu perte temps mauvaise organisation, l’excursion nous a coûté 160€ alors que des anglais ont payé 120€ et le repas compris du jamais vu pour nous un sandwich et un coca pas de dessert pas de café je ne conseille vraiment pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Gillet,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur l'hôtel Koala Garden. Notre but premier étant la satisfaction de nos clients, nous regrettons que vous n'ayez pas apprécié les
services de cet hôtel. A réception des éléments demandés, votre courrier sera traité par le service client et nous vous apporterons une réponse dans les meilleurs délais.
L'équipe Auchan voyages Englos
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