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AGENCE IMMOBILIÈRE

Auditia

Agence immobilière · Toulouse (31)

3,8 690 avis Fermé
Auditia — Agence immobilière

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À propos de Auditia

Auditia est un établissement de la catégorie « Agence immobilière » situé à Toulouse (31100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Mardi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (690)

3,8
690 avis
5★418
4★68
3★10
2★10
1★184
N
Nawfaz Jaufurally

J'ai été locataire chez eux de 2022 à 2025. Aujourd'hui, ils ont retenu la quasi-totalité de mon dépôt de garantie avec des surfacturations manifestes sur tous les postes : jardin, travaux, éclairage, nettoyage... Malgré mes contestations détaillées et documentées, rien n'y fait. Mon conseil à tous ceux qui se retrouvent dans cette situation : ne lâchez rien. Photographiez absolument tout à l'entrée et à la sortie, gardez tous vos échanges par écrit. Saisissez la Commission Départementale de Conciliation, c'est gratuit et obligatoire avant le tribunal. J'ai vu qu'il y avait d'autres personnes dans la même situation que moi. La Commission Départementale de Conciliation a été saisie pour ma part. J'irai jusqu'au tribunal s'il le faut. EDIT: Pour vous répondre: Vous évoquez des « dégradations avérées » et un « défaut d'entretien » de ma part. Permettez-moi de vous rappeler un élément que vous semblez avoir omis dans votre réponse. Vous avez vous-même mandaté un technicien durant mon occupation. Son rapport mentionne explicitement le mauvais étalonnage de la porte de salle de bain — un défaut qui est à l'origine de la majorité des dégradations que vous me reprochez aujourd'hui. En d'autres termes : votre propre prestataire a établi par écrit que le problème venait d'un défaut du logement, non d'un comportement négligent du locataire. Ce rapport est en ma possession et a été naturellement transmis à la Commission Départementale de Conciliation. Vous faites confiance aux éléments objectifs, moi aussi. Ce rapport technique en est un. Il a été transmis à la commission, qui appréciera.

Réponse du professionnel : Nous prenons note de votre avis, mais nous contestons fermement vos affirmations. L’appartement que vous avez occupé vous a été remis neuf en 2022. À votre départ, l’état du logement a révélé des dégradations importantes, bien au-delà de l’usure normale. L’état des lieux de sortie, réalisé contradictoirement, en apporte la preuve claire et incontestable. Les retenues appliquées correspondent uniquement aux réparations nécessaires pour remettre le bien en état. Elles sont strictement conformes à la réglementation et parfaitement justifiées. Vous indiquez que d’autres locataires seraient « dans le même cas ». Il convient d’être très clair : les situations similaires que nous rencontrons concernent systématiquement des logements rendus en très mauvais état, avec des dégradations avérées. Il ne s’agit en aucun cas de retenues abusives, mais bien de conséquences directes d’un défaut d’entretien ou de détériorations du bien. Dans ces conditions, les contestations engagées n’aboutissent pas, notamment devant les commissions de conciliation, dès lors que les éléments objectifs (états des lieux, devis, factures) confirment la légitimité des retenues. À titre de bon sens, si vous aviez été vous-même propriétaire d’un bien neuf, vous n’auriez évidemment jamais accepté de le récupérer dans l’état dans lequel il a été rendu.
D
Dylan CHERIOUX

Je suis entré dans un logement géré par Auditia en juillet 2023. Lors de l’état des lieux d’entrée, les personnes chargées de celui-ci ont été très peu pointilleuses, mais lorsque je faisais remarquer certains défauts, elles me répondaient que c’était « normal » et qu’il n’était pas nécessaire de les mentionner. J’ai malheureusement fait confiance. Après deux ans dans le logement, j’ai donné mon préavis. Mon père a réalisé l’état des lieux de sortie à ma place. La personne a tout noté de façon très détaillée sur sa tablette — bien plus qu’à l’entrée. Lorsque mon père lui a demandé si tout allait bien, elle lui a répondu : « Le logement est très bien et en bien meilleur état qu’à votre arrivée. » Rassuré par ces paroles, il a signé. Un mois plus tard, je reçois un courrier me demandant de rajouter 128,80 € à mon dépôt de garantie soit un total de 674€ pour un logement qui est soit disant bien mieux qu’à mon arrivé. Voici les retenues : Rail de placard d’entrée : un peu de poussière (aucune réelle salissure) Vitre séjour/salle : aucune photo fournie VMC salle de bain : nettoyée à l’éponge, mais on me reproche de ne pas avoir lavé le conduit Robinetterie et pommeau de baignoire : ne fonctionnaient déjà pas à mon arrivée (mail à l’appui, ignoré par l’agence) Réglage porte-fenêtre : infiltration d’air déjà présente et photographiée à mon arrivée 39 € pour l’évacuation d’un placard que j’avais installé proprement (aucune remarque lors de l’état des lieux de sortie) 32 € pour une poignée avec du jeu (déjà identique à l’entrée) Remplacement d’une clé : angle de photo différent entre entrée et sortie Je considère ces retenues abusives et profondément malhonnêtes. Cette agence parvient à faire signer des états des lieux « conformes verbalement » tout en procédant ensuite à des retenues discutables et impossible à contester juridiquement Je déconseille fortement cette agence : vous risquez d’y laisser votre caution.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous contestons formellement votre interprétation de la situation. Seuls les éléments écrits et signés lors des états des lieux d’entrée et de sortie font foi juridiquement. Les éventuels échanges verbaux ou ressentis ne peuvent en aucun cas être retenus comme référence. L’état des lieux de sortie ayant été signé sans réserve, il valide l’ensemble des constats qui y sont mentionnés. Il appartenait à votre représentant de refuser de signer ou d’émettre des réserves en cas de désaccord. Les retenues appliquées sont exclusivement fondées sur les différences constatées entre les documents d’entrée et de sortie, conformément à la réglementation en vigueur. Nous vous invitons, si vous contestez certains points, à vous appuyer sur des éléments écrits et opposables (état des lieux d’entrée, photos datées, échanges formels), seuls recevables dans ce cadre.
J
Jean-François Barthélémy

Je recommande vivement ce cabinet de gestion immobilière, en particulier Madame Leïla Ben Amar, pour son efficacité et son professionnalisme.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Monsieur Barthélémy, pour votre recommandation et votre retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’efficacité et le professionnalisme de Madame Leïla Ben Amar. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets.
G
Gtv240

propriétaire de 2 appartements en gestion chez Auditia, dont un qui n'est pas un cadeau tant le dossier est périlleux (multiples défauts de fabrication du bâtiment, de ses toitures, sous-sol, gestion des remontrances des locataires,...) je ne peux être que ravi du suivi et de l'implication de Leïla BEN AMAR, toujours aimable, disponible, bienveillante, établissement de gestion à l'écoute et compréhensif envers ses clients y compris sur le plan financier, à recommander sans hésitation

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre avis et pour la confiance que vous nous accordez dans la gestion de vos biens. Nous sommes particulièrement heureux de lire que l’accompagnement de Leïla BEN AMAR a été à la hauteur de vos attentes, surtout dans le contexte complexe que vous décrivez. Votre satisfaction face à notre suivi, notre disponibilité et notre écoute est une vraie récompense pour toute l’équipe. Nous restons pleinement mobilisés pour continuer à vous apporter un service rigoureux, humain et transparent. Merci encore pour votre recommandation — elle compte beaucoup pour nous.
B
Ben Didenot

Merci à Mr Baratier qui a accompagné mon fils dans son premier achat immobilier, de la première visite à la signature chez le notaire. Mr Baratier fut disponible, bienveillant et toujours à l'écoute pendant toute la procédure. Bravo à vous !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, merci beaucoup pour votre message et votre confiance ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement de M. Baratier a contribué à rendre le premier achat immobilier de votre fils serein et réussi. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans ce nouveau projet, et restons à votre écoute pour la suite !
A
Alexandre Silveira

Excellente expérience avec madame M. Llobet pour la location d’un appartement à Persan. La visite et l’obtention de l’appartement se sont fait sans encombre et de manière fluide, avec une approche très agréable et professionnelle de la part de madame Llobet que je tiens à remercier.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience pour la location de votre appartement à Persan s’est déroulée de manière fluide et agréable. Madame Llobet sera particulièrement touchée par vos mots — son professionnalisme et son accompagnement sont en effet au cœur de nos priorités. Nous vous souhaitons une excellente installation et restons à votre disposition si besoin. À très bientôt ! L’équipe
N
Ndieumbe Diop

10/10. Du début à la fin, j’ai eu un très bon accompagnement, rapide et efficace. Merci à Madame Mathilde Lloret pour son professionnalisme. Je recommande fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour cette excellente note et pour votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que vous avez bénéficié d’un accompagnement rapide et efficace tout au long de votre projet. Mathilde met un point d’honneur à offrir un service professionnel et de qualité, et votre retour en est une belle reconnaissance. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
F
Fadwa Fahmoun

J’ai été pleinement satisfaite de l’accompagnement de Mathilde pour l’obtention de mon appartement. Elle s’est montrée très professionnelle, attentive et réactive à chaque étape. Sa gentillesse et sa disponibilité ont rendu toutes les démarches beaucoup plus fluides et sereines. C’est une personne de confiance avec qui il est très agréable d’échanger. Je la recommande sans hésitation.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, un grand merci pour votre avis et votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement de Mathilde a pleinement répondu à vos attentes. Son professionnalisme, sa disponibilité et son sens de l’écoute sont en effet des qualités auxquelles notre agence attache une grande importance. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour, qui lui fera très plaisir. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvel appartement et restons à votre disposition pour tout futur projet.

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