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AGENCE IMMOBILIÈRE

Auditia

Agence immobilière · Toulouse (31)

3,8 696 avis Ouvert
Auditia — Agence immobilière

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À propos de Auditia

Auditia est un établissement de la catégorie « Agence immobilière » situé à Toulouse (31100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Mardi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (696)

3,8
696 avis
5★421
4★68
3★10
2★10
1★187
A
APOLLO BEATS

Je recommande vivement Auditia. Une équipe très professionnelle, réactive et efficace. Les échanges par e-mail sont d'une rapidité remarquable, avec des réponses claires et précises. C'est un vrai plaisir de travailler avec des personnes aussi sérieuses et disponibles. Merci pour la qualité de votre accompagnement !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre réactivité, notre disponibilité et la qualité de nos échanges ont répondu à vos attentes. Toute l'équipe d'Auditia vous remercie sincèrement pour votre confiance et votre recommandation. C'est un plaisir de vous accompagner au quotidien, et nous restons à votre disposition pour la suite de vos projets. À très bientôt !
M
MOUSLI Rafik

Un immense merci à Mathilde pour son accompagnement formidable. Elle a été très investie du début à la fin, toujours gentille, patiente et à l’écoute. Sa réactivité dans les échanges et sa disponibilité ont vraiment fait la différence. Encore merci Mathilde, pour votre sérieux et votre bienveillance. ❤️

Réponse du professionnel : Bonjour M. Mousli, Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'accompagnement de Mathilde a été à la hauteur de vos attentes. Votre message souligne parfaitement son investissement, sa disponibilité et sa bienveillance, des qualités qui nous tiennent particulièrement à cœur. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et vous souhaitons une excellente continuation. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
A
Amel G

À l’entrée, j’étais très satisfaite de Monsieur Gerofferey. Cependant, le manque de professionnalisme de la gestionnaire, Mme Coralie Martin, qui envoie directement des mises en demeure sans aucune première demande, est regrettable. Ce désagrément est arrivé trois fois ! Dans ce cas-là, il s’agit d’un manque de compétence.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolé de votre mauvaise expérience, nous n'avons cependant pas réussi à vous identifier. Pouvez-vous adresser un mail à [email protected] avec vos coordonnées afin que nous puissions vous faire un retour dans les meilleurs délais. Bien cordialement
C
Cindy C

Un immense merci à Mathilde pour son accompagnement formidable. Elle a été très investie du début à la fin, toujours gentille, patiente et à l’écoute. Sa réactivité dans les échanges et sa disponibilité ont vraiment fait la différence. C’est une personne adorable, professionnelle et vraiment impliquée dans son travail. Qu’elle ne change surtout pas, qu’elle reste comme elle est, car c’est vraiment une perle rare. Encore merci Mathilde, pour votre sérieux et votre bienveillance. ❤️

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l’équipe de l’agence vous remercie sincèrement pour ce magnifique retour. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement de Mathilde a été à la hauteur de vos attentes. Votre message reflète parfaitement les valeurs que nous souhaitons transmettre au quotidien : écoute, disponibilité, professionnalisme et bienveillance. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos très beaux compliments, qui lui feront extrêmement plaisir. Merci encore pour votre confiance et pour le temps accordé à ce retour si chaleureux. Nous vous souhaitons une excellente continuation
L
Lauryn Mariale

Un immense merci à Mathilde Llobet pour son accompagnement exceptionnel. Au-delà de son grand professionnalisme, elle a su être rassurante, disponible et vraiment à l’écoute tout au long du processus. Elle s’investit sincèrement dans son travail, avec beaucoup de bienveillance et une vraie envie d’aider, ce qui fait toute la différence. Grâce à elle, tout s’est déroulé de manière simple et sereine. Je recommande les yeux fermés, encore merci pour tout !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis de lire que l’accompagnement de Mathilde a été à la hauteur de vos attentes. Son professionnalisme, son écoute et son engagement sont en effet des valeurs qui nous tiennent particulièrement à cœur au sein de notre entreprise. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes heureux d’avoir pu contribuer à rendre votre expérience simple et sereine. Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et restons à votre disposition pour vos futurs projets. À très bientôt, L’équipe
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océane van doorn

Je recommande vivement Madame Llobet pour la qualité de son accompagnement. Toujours disponible, d’une grande amabilité et particulièrement agréable dans ses échanges, elle fait preuve d’un réel professionnalisme. Je la remercie sincèrement pour l’excellent travail accompli.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous sommes heureux de voir que l’accompagnement de Mathilde a été à la hauteur de vos attentes. Son implication, sa disponibilité et la qualité de ses échanges sont en effet des points essentiels dans notre manière de travailler. Votre satisfaction nous tient particulièrement à cœur, et ce type de message est une vraie source de motivation pour toute l’équipe. Au plaisir de pouvoir vous accompagner à nouveau.
M
Mélissa RENE

Bonjour, Je vous partage mon avis concernant l'agence AUDITIA. J'ai été accompagnée par Mme Llobet Mathilde dans le cadre de la validation de ma candidature pour un appartement mais aussi pour l'état des lieux. Elle a été très à l'écoute concernant mes demandes, très professionnelle quant à l'état des lieux prenant le temps de bien tout m'expliquer et répondre à mes interrogations. Chaque expérience reste unique quant à l'agence immobilière dont vous faisiez appel et au commercial qui vous assise durant tout le temps. Pour ma part, ça s'est très bien passé et j'espère que pour vous qui regardez mon avis cela le sera également.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif et détaillé ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre agence AUDITIA s’est déroulée dans les meilleures conditions. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Mathilde Llobet, qui sera très touchée par votre message. Nous attachons une grande importance à l’écoute, à la transparence et à la qualité de l’accompagnement, notamment lors des étapes clés comme la validation du dossier ou l’état des lieux. Votre témoignage reflète parfaitement les valeurs que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Encore merci pour votre confiance, et nous vous souhaitons une excellente installation dans votre nouveau logement ! Bien cordialement, L’équipe AUDITIA
m
martin martin

Dommage de ne pas pouvoir attribuer 0 étoiles…. Aucune humanité dans cette agence. Pour récupérer vos APL ils renvoient tout à la CAF et ne vous versent rien. Vous pouvez attendre 2 mois. On s’est fait cambriolé et nous ont pris notre caution…. Bref à fuir

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes surpris par votre commentaire et souhaitons apporter des précisions factuelles. Concernant les APL, nous avons bien perçu des versements de la CAF après votre départ. Toutefois, n’ayant occupé le logement que jusqu’au 29 janvier, les montants perçus pour les périodes non occupées (fin janvier au prorata, ainsi que février et mars) ont été intégralement rétrocédés à la CAF, conformément à la réglementation. Ces sommes ne peuvent en aucun cas être conservées ni reversées au locataire lorsqu’il n’est plus présent dans le logement. S’agissant du cambriolage que vous mentionnez, vous nous avez effectivement informés d’un incident en décembre, en précisant par écrit qu’aucun dégât n’était à constater. Lors de votre état des lieux de sortie, des dégradations ont néanmoins été relevées. Vous avez indiqué qu’elles étaient liées à cet événement, mais votre assurance habitation n’a pas pris en charge les réparations. Dans ce cadre, et conformément aux règles applicables, un devis d’un montant de 438,67 € a été établi et imputé sur le dépôt de garantie. Nous comprenons que ces situations puissent être sources de frustration, mais nous avons appliqué les procédures légales en toute transparence. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous et vous fournir tout justificatif si nécessaire. Cordialement,
N
Nawfaz Jaufurally

J'ai été locataire chez eux de 2022 à 2025. Aujourd'hui, ils ont retenu la quasi-totalité de mon dépôt de garantie avec des surfacturations manifestes sur tous les postes : jardin, travaux, éclairage, nettoyage... Malgré mes contestations détaillées et documentées, rien n'y fait. Mon conseil à tous ceux qui se retrouvent dans cette situation : ne lâchez rien. Photographiez absolument tout à l'entrée et à la sortie, gardez tous vos échanges par écrit. Saisissez la Commission Départementale de Conciliation, c'est gratuit et obligatoire avant le tribunal. J'ai vu qu'il y avait d'autres personnes dans la même situation que moi. La Commission Départementale de Conciliation a été saisie pour ma part. J'irai jusqu'au tribunal s'il le faut. EDIT: Pour vous répondre: Vous évoquez des « dégradations avérées » et un « défaut d'entretien » de ma part. Permettez-moi de vous rappeler un élément que vous semblez avoir omis dans votre réponse. Vous avez vous-même mandaté un technicien durant mon occupation. Son rapport mentionne explicitement le mauvais étalonnage de la porte de salle de bain — un défaut qui est à l'origine de la majorité des dégradations que vous me reprochez aujourd'hui. En d'autres termes : votre propre prestataire a établi par écrit que le problème venait d'un défaut du logement, non d'un comportement négligent du locataire. Ce rapport est en ma possession et a été naturellement transmis à la Commission Départementale de Conciliation. Vous faites confiance aux éléments objectifs, moi aussi. Ce rapport technique en est un. Il a été transmis à la commission, qui appréciera.

Réponse du professionnel : Nous prenons note de votre avis, mais nous contestons fermement vos affirmations. L’appartement que vous avez occupé vous a été remis neuf en 2022. À votre départ, l’état du logement a révélé des dégradations importantes, bien au-delà de l’usure normale. L’état des lieux de sortie, réalisé contradictoirement, en apporte la preuve claire et incontestable. Les retenues appliquées correspondent uniquement aux réparations nécessaires pour remettre le bien en état. Elles sont strictement conformes à la réglementation et parfaitement justifiées. Vous indiquez que d’autres locataires seraient « dans le même cas ». Il convient d’être très clair : les situations similaires que nous rencontrons concernent systématiquement des logements rendus en très mauvais état, avec des dégradations avérées. Il ne s’agit en aucun cas de retenues abusives, mais bien de conséquences directes d’un défaut d’entretien ou de détériorations du bien. Dans ces conditions, les contestations engagées n’aboutissent pas, notamment devant les commissions de conciliation, dès lors que les éléments objectifs (états des lieux, devis, factures) confirment la légitimité des retenues. À titre de bon sens, si vous aviez été vous-même propriétaire d’un bien neuf, vous n’auriez évidemment jamais accepté de le récupérer dans l’état dans lequel il a été rendu.
D
Dylan CHERIOUX

Je suis entré dans un logement géré par Auditia en juillet 2023. Lors de l’état des lieux d’entrée, les personnes chargées de celui-ci ont été très peu pointilleuses, mais lorsque je faisais remarquer certains défauts, elles me répondaient que c’était « normal » et qu’il n’était pas nécessaire de les mentionner. J’ai malheureusement fait confiance. Après deux ans dans le logement, j’ai donné mon préavis. Mon père a réalisé l’état des lieux de sortie à ma place. La personne a tout noté de façon très détaillée sur sa tablette — bien plus qu’à l’entrée. Lorsque mon père lui a demandé si tout allait bien, elle lui a répondu : « Le logement est très bien et en bien meilleur état qu’à votre arrivée. » Rassuré par ces paroles, il a signé. Un mois plus tard, je reçois un courrier me demandant de rajouter 128,80 € à mon dépôt de garantie soit un total de 674€ pour un logement qui est soit disant bien mieux qu’à mon arrivé. Voici les retenues : Rail de placard d’entrée : un peu de poussière (aucune réelle salissure) Vitre séjour/salle : aucune photo fournie VMC salle de bain : nettoyée à l’éponge, mais on me reproche de ne pas avoir lavé le conduit Robinetterie et pommeau de baignoire : ne fonctionnaient déjà pas à mon arrivée (mail à l’appui, ignoré par l’agence) Réglage porte-fenêtre : infiltration d’air déjà présente et photographiée à mon arrivée 39 € pour l’évacuation d’un placard que j’avais installé proprement (aucune remarque lors de l’état des lieux de sortie) 32 € pour une poignée avec du jeu (déjà identique à l’entrée) Remplacement d’une clé : angle de photo différent entre entrée et sortie Je considère ces retenues abusives et profondément malhonnêtes. Cette agence parvient à faire signer des états des lieux « conformes verbalement » tout en procédant ensuite à des retenues discutables et impossible à contester juridiquement Je déconseille fortement cette agence : vous risquez d’y laisser votre caution.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous contestons formellement votre interprétation de la situation. Seuls les éléments écrits et signés lors des états des lieux d’entrée et de sortie font foi juridiquement. Les éventuels échanges verbaux ou ressentis ne peuvent en aucun cas être retenus comme référence. L’état des lieux de sortie ayant été signé sans réserve, il valide l’ensemble des constats qui y sont mentionnés. Il appartenait à votre représentant de refuser de signer ou d’émettre des réserves en cas de désaccord. Les retenues appliquées sont exclusivement fondées sur les différences constatées entre les documents d’entrée et de sortie, conformément à la réglementation en vigueur. Nous vous invitons, si vous contestez certains points, à vous appuyer sur des éléments écrits et opposables (état des lieux d’entrée, photos datées, échanges formels), seuls recevables dans ce cadre.
J
Jean-François Barthélémy

Je recommande vivement ce cabinet de gestion immobilière, en particulier Madame Leïla Ben Amar, pour son efficacité et son professionnalisme.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Monsieur Barthélémy, pour votre recommandation et votre retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’efficacité et le professionnalisme de Madame Leïla Ben Amar. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets.
G
Gtv240

propriétaire de 2 appartements en gestion chez Auditia, dont un qui n'est pas un cadeau tant le dossier est périlleux (multiples défauts de fabrication du bâtiment, de ses toitures, sous-sol, gestion des remontrances des locataires,...) je ne peux être que ravi du suivi et de l'implication de Leïla BEN AMAR, toujours aimable, disponible, bienveillante, établissement de gestion à l'écoute et compréhensif envers ses clients y compris sur le plan financier, à recommander sans hésitation

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre avis et pour la confiance que vous nous accordez dans la gestion de vos biens. Nous sommes particulièrement heureux de lire que l’accompagnement de Leïla BEN AMAR a été à la hauteur de vos attentes, surtout dans le contexte complexe que vous décrivez. Votre satisfaction face à notre suivi, notre disponibilité et notre écoute est une vraie récompense pour toute l’équipe. Nous restons pleinement mobilisés pour continuer à vous apporter un service rigoureux, humain et transparent. Merci encore pour votre recommandation — elle compte beaucoup pour nous.
B
Ben Didenot

Merci à Mr Baratier qui a accompagné mon fils dans son premier achat immobilier, de la première visite à la signature chez le notaire. Mr Baratier fut disponible, bienveillant et toujours à l'écoute pendant toute la procédure. Bravo à vous !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, merci beaucoup pour votre message et votre confiance ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement de M. Baratier a contribué à rendre le premier achat immobilier de votre fils serein et réussi. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans ce nouveau projet, et restons à votre écoute pour la suite !
A
Alexandre Silveira

Excellente expérience avec madame M. Llobet pour la location d’un appartement à Persan. La visite et l’obtention de l’appartement se sont fait sans encombre et de manière fluide, avec une approche très agréable et professionnelle de la part de madame Llobet que je tiens à remercier.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience pour la location de votre appartement à Persan s’est déroulée de manière fluide et agréable. Madame Llobet sera particulièrement touchée par vos mots — son professionnalisme et son accompagnement sont en effet au cœur de nos priorités. Nous vous souhaitons une excellente installation et restons à votre disposition si besoin. À très bientôt ! L’équipe
N
Ndieumbe Diop

10/10. Du début à la fin, j’ai eu un très bon accompagnement, rapide et efficace. Merci à Madame Mathilde Lloret pour son professionnalisme. Je recommande fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour cette excellente note et pour votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que vous avez bénéficié d’un accompagnement rapide et efficace tout au long de votre projet. Mathilde met un point d’honneur à offrir un service professionnel et de qualité, et votre retour en est une belle reconnaissance. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
F
Fadwa Fahmoun

J’ai été pleinement satisfaite de l’accompagnement de Mathilde pour l’obtention de mon appartement. Elle s’est montrée très professionnelle, attentive et réactive à chaque étape. Sa gentillesse et sa disponibilité ont rendu toutes les démarches beaucoup plus fluides et sereines. C’est une personne de confiance avec qui il est très agréable d’échanger. Je la recommande sans hésitation.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, un grand merci pour votre avis et votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement de Mathilde a pleinement répondu à vos attentes. Son professionnalisme, sa disponibilité et son sens de l’écoute sont en effet des qualités auxquelles notre agence attache une grande importance. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour, qui lui fera très plaisir. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvel appartement et restons à votre disposition pour tout futur projet.
T
Thomas Guchens

1 étoile car 0 n'existe malheureusement pas. Litige toujours en cours depuis Mai 2025 d'où cet avis tardif. Service de gestion locative incompétent et de mauvaise foi en prime ! Un manque de professionnalisme certain. Communication très difficile avec la personne en charge du dossier de ma location, Mme Widad MHAMDI, qui a l'insolence d'une adolescente de 14 ans. Eléments relevés lors de l'état des lieux d'entrée non retranscrits par négligence ou volontairement sur le document mais mentionnés sur l'état des lieux de sortie. Bilan retenue sur caution de quasiment la totalité alors que l'appartement a été rendu dans un excellent état ! Inadmissible ! Si vous voulez éviter les ennuis à la sortie, soyez ULTRA vigilant et ne laissez rien passer ! Ne leur faites pas confiance et relisez TOUT. Malgré tout ça, vous ne serez peut-être pas à l'abri. Le meilleur conseil : évitez cette agence !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous prenons acte de votre avis et regrettons que ce différend relatif à la restitution de votre dépôt de garantie vous ait laissé une perception négative de notre accompagnement. Les retenues appliquées ont été effectuées conformément à la réglementation en vigueur, sur la base d’un état des lieux de sortie établi contradictoirement et signé, faisant apparaître des éléments non mentionnés lors de l’état des lieux d’entrée. Les montants retenus correspondent exclusivement aux frais nécessaires à la remise en état du logement et sont justifiés. Nous rappelons que votre dossier a fait l’objet de plusieurs échanges et d’un réexamen attentif, malgré l’absence d’éléments nouveaux permettant de modifier notre position. Concernant les propos tenus à l’encontre d’une collaboratrice de notre agence, nous rappelons notre attachement à des échanges respectueux et professionnels, condition essentielle à un dialogue constructif. Nous restons naturellement disponibles pour toute démarche amiable ou institutionnelle prévue par la loi et vous souhaitons une bonne continuation.
A
Antsia Nkoua-Mbon

Je tiens à remercier chaleureusement Mathilde Llobet pour son accompagnement exceptionnel durant ma recherche de logement. Elle a été très impliquée du début à la fin, combative et déterminée à trouver des solutions. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une disponibilité constante et d’une réelle bienveillance. Toujours à l’écoute, réactive et très claire dans ses explications, elle a su rendre un processus souvent stressant beaucoup plus fluide et rassurant. Je recommande vivement Mathilde pour la qualité de son suivi et son engagement. Encore merci pour votre aide précieuse !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour ce témoignage élogieux et pour la confiance que vous avez accordée à notre cabinet. Nous sommes ravis que l’accompagnement de Mathilde Llobet ait répondu à vos attentes et qu’elle ait pu vous accompagner avec autant d’engagement, de professionnalisme et de bienveillance tout au long de votre recherche de logement. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et votre retour valorise pleinement le travail et l’implication de notre équipe. Nous vous souhaitons une très belle installation dans votre nouveau logement et restons à votre disposition pour tout futur projet.
S
Shasha Nzambisacko

J’ai eu une très bonne expérience grâce à Mathilde lors de l’obtention de mon appartement. Elle a été à l’écoute, toujours disponible, gentille et très agréable tout au long du processus. Son accompagnement a vraiment rendu les démarches simples et rassurantes. Ce fut un réel plaisir d’échanger avec elle, je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce très bel avis et pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous sommes ravis de savoir que l’accompagnement de Mathilde a su répondre à vos attentes et rendre vos démarches simples et rassurantes. Votre recommandation nous touche beaucoup. Nous vous souhaitons une excellente installation dans votre nouvel appartement et restons à votre disposition si besoin. Bien cordialement
O
Omar Antari

Je partage mon expérience avec Mathilde, le personne qui gérait mon dossier. Très réactive et disponible pour toute question. Je recommande vivement et je vous remercie Mathilde pour votre professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Mathilde a été à la hauteur de vos attentes. Sa réactivité, sa disponibilité et son professionnalisme sont en effet des qualités que nous valorisons énormément au sein de notre équipe. Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et restons à votre entière disposition pour la suite. Très belle journée à vous
J
Jean Jacques LURO

Un grand merci à M.Baratié qui s'est occupé de la vente de notre maison dans la région toulousaine. Nous avons bénéficié d'un suivi rigoureux et d'un accompagnement de tous les instants tout au long du processus de vente . M.Baratié est un excellent professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour la confiance accordée à notre agence. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement de Gordian Baratié a répondu à vos attentes et que la vente de votre maison s’est déroulée dans les meilleures conditions. Toute l’équipe vous souhaite une excellente continuation dans vos nouveaux projets. Bien cordialement.
A
Alex

Suite à votre réponse : Oui je veux échanger avec vous. Merci de m’appeler parce que si c’est moi je vous appelle ça ne répondra pas comme d’habitude ! Vous avez mon numéro dans mon dossier de toute façon. Je vous expliquerai que c’est honteux de faire passer les clients pour des menteurs, parce qu’à aucun moment vous m’avez appelé pour mon étude de dossier. Et oui je vous confirme que je souhaitais bien prendre en location cet appartement individuellement, comme il a été renseigné dans la fiche de renseignements. En aucun cas un PACS en cours bloquerait mon dossier, dans la mesure où je fournis une attestation sur l’honneur de ma situation actuelle (qui vous a été fournie d’ailleurs !). Mais merci de me faire apprendre aujourd’hui que mon dossier n’a pas été retenu. C’est dingue de devoir passer par Google Avis PUBLIQUEMENT pour avoir un retour… ———— Puisqu’il faut passer par Google Avis pour avoir une réponse, je passe par là. Alors, si vous avez besoin de rien, faites appel à Auditia Gestion Paris. L’agence de Paris, qui est gérée par Madame Llobet, a publié une annonce le 7 octobre à 18h sur Le Bon Coin pour un appartement en location. Je me débrouille pour trouver des adresses mails afin de leur faire parvenir mon dossier au plus vite. 18h15 mon dossier est envoyé. Le lendemain matin, j’appelle l’agence de Toulouse, ils me confirment qu’il ont bien reçu mon dossier, y compris l’agence de Paris, top. L’après-midi même, je reçois un mail (groupé) de Madame Llobet qui demande toute une liste de documents. 30min plus tard mon dossier complet est de nouveau envoyé à Madame Llobet. Le 10 octobre, je fais un mail afin de savoir si mon dossier lui a bien été parvenu. Pas de réponse. Le 15 octobre, je fais de nouveau un mail afin de savoir si je peux encore espérer un retour, MIRACLE réponse de Madame Llobet ! Les dossiers sont encore en étude, il faut patienter. Le 21 octobre je fais un mail, pas de retour. Le 23 octobre je fais un mail, pas de retour. Bien sûr, dans l’historique je ne vous parle pas des appels que j’ai pu passer. Le portable de Madame Llobet ne répond jamais, il est donc inutile. Et le standard téléphonique de l’agence de Paris est transféré sur le portable de Madame Llobet, inutile également. Et lorsque vous appelez l’agence de Toulouse, c’est simple, ils ne savent RIEN ! J’ai expliqué ma situation urgente dans mes 2 envois de dossier et je pense avoir été la première à avoir envoyé mon dossier. Mais visiblement y a aucune considération pour les candidats. J’ai rarement vu un délai de traitement aussi long ! Puisque vous n’êtes pas capable de traiter une centaine de dossiers, pourquoi ne pas simplement traiter les dossiers par ordre d’arrivé en priorité ????? Comme la plupart des agences font d’ailleurs ! Bref en 3 semaines de traitement, j’ai eu le temps de vendre ma maison et trouver un logement. Heureusement qu’un bailleur social m’a sauvé de cette galère… Qui l’aurait cru qu’un bailleur social serait plus réactif qu’une agence immobilière ? Pas moi. Et vous pouvez me répondre « bla-bla-bla nous comprenons votre frustration, c’est compliqué de traiter 150 dossiers, le marché est tendu » VOUS N’ÊTES PAS PROFESSIONNELS C’EST TOUT.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous regrettons votre ressenti et souhaitons apporter quelques précisions sur le traitement de votre dossier. Contrairement à ce que vous indiquez, votre candidature a bien été reçue et étudiée dans les délais habituels. Nos échanges téléphoniques ont également permis de vous préciser les points bloquants. En effet, votre dossier mentionnait un PACS en cours, alors que la candidature était présentée pour une location à titre individuel, sans le co-locataire ou co-signataire légalement associé. Or, pour des raisons légales et assurantielles, nous avons l’obligation de vérifier la cohérence des informations fournies et la conformité du dossier avec la situation déclarée. Cette vérification est indispensable pour la protection du bailleur comme du locataire. Votre dossier n’a donc pas été écarté pour des raisons de délai, mais en raison d’une incompatibilité entre la situation déclarée et les pièces justificatives transmises. Nous comprenons que cette réponse ait pu vous décevoir, mais elle s’appuie sur des règles professionnelles et réglementaires que nous devons appliquer à tous les candidats, sans exception. Nous restons disponibles si vous souhaitez échanger de manière constructive sur votre dossier. Cordialement, L’équipe Auditia Gestion Paris
d
denis bouvet

Excellente agence ! Client depuis plus de 10 ans, j’ai toujours été satisfait de leurs services. Une équipe professionnelle et réactive. Dernièrement, lors de la vente de mon bien, messieurs Baratier et L'hastennec ont été très efficaces. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BOUVET, Merci infiniment pour votre fidélité et votre confiance depuis plus de 10 ans ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner à nouveau, notamment lors de la vente de votre bien. Toute l’équipe, ainsi que messieurs Baratier et L’hastennec, vous remercient pour votre recommandation et votre reconnaissance. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets immobiliers !
K
Khaldoun Jabre

Un immense merci à Loïc pour son accompagnement tout au long de notre achat immobilier ! Dès le premier échange, Loïc s’est montré disponible, rassurant tout en restant professionnel. Il sait écouter et est très patient. Ses réponses avisées sont claires et sages. Toujours à l’écoute, réactif et bienveillant, Nous recommandons Loïc les yeux fermés à toute personne à la recherche d’un agent immobilier compétent, humain et impliqué.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Jabre, Un immense merci pour votre message et pour la confiance que vous m’avez accordée tout au long de votre projet immobilier. Ce fut un vrai plaisir de vous accompagner dans cette belle aventure, dans la bonne humeur et avec des échanges toujours agréables. Je suis très heureux d’avoir pu contribuer à la concrétisation de votre achat et vous souhaite beaucoup de bonheur dans votre nouveau chez-vous ! Au plaisir d’échanger à nouveau si l’occasion se présente. Bien cordialement, Loïc
E
Eyloo ak

Si je pouvais mettre aucune étoile je l'aurais fait, Mme Llobet Mathilde est un fantôme ne réponds strictement à aucun appel, je lui ai envoyé mon dossier complet dans le quart d'heure qui a suivi son mail pour une location, puis silence total! Son téléphone sonne dans le vide en permanence, aucun respect pour les clients. Après ça prétend à des honoraires... pourquoi ? Pour avoir rien fait ? Leur excuses lorsque j'appel l'agence de Toulouse ils sont submergés par les demandes ! Bravo ke professionnalisme ! Ça dégoute des agences immobilières.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à préciser que vos affirmations ne reflètent pas la réalité. Vous avez bien été contactée à plusieurs reprises par téléphone, et il vous a été expliqué que votre dossier était en cours d’étude. Nous comprenons que l’attente puisse être frustrante, mais nous traitons chaque candidature avec sérieux et dans l’ordre de réception, afin de garantir un processus équitable pour tous les candidats. Nous regrettons que vous ayez choisi d’exprimer votre mécontentement de manière aussi virulente alors que le suivi de votre dossier a bien été effectué. Cordialement
S
Sofiane Fralin

J’ai eu la chance d’être accompagné par Mathilde Llobet pour ma recherche de location. C’est une personne très professionnelle, réactive et efficace. Elle est également très gentille et toujours à l’écoute, ce qui rend les démarches beaucoup plus simples et agréables. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Mathilde Llobet a été à la hauteur de vos attentes. Son professionnalisme, sa bienveillance et sa réactivité sont en effet des qualités qu’elle met au service de chacun de ses clients. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous vous souhaitons une excellente installation dans votre nouveau logement !

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