August Events - Location événementielle

Nous avons été très bien accueillis au showroom pour le choix de la vaisselle et du mobilier pour notre mariage. Ombline a été de bon conseil et a établi le devis rapidement. Malgré cela, nous ne pouvons mettre que 2 étoiles car la qualité du service durant l'évènement est loin d'être la même que lors de la réservation. - La livraison, en plus d'être déjà très cher, vous coûtera 120€ de plus si vous osez demander la livraison et le retour une journée spécifique (imposée par la salle de réception) sans même d'horaire particulier - Les tables en bois massif sont pleines d'échardes, branlantes et sales. En appelant l'agence, la seule réponse que nous avons eu est "je ne comprend pas et je suis surpris, ces tables ont du succès et sont louées tous les weekend sans retour de nos clients. Elles ont été récupérées hier d'une précédente location et livrées dans la foulée à votre réception." Ce qu'il faut comprendre de ces paroles : "les tables ont bien vécu, elles ne sont jamais vérifiées ni entretenues à l'inter-saison ou entre chaque évènement et nous ne feront rien car nous savons que même sans geste de notre part, vous les garderez puisque vous êtes à la veille de votre évènement et que vous n'avez pas de plan B" - Les verres sont ébréchés voir fissurés. Environ 25% des verres à eau et à vin que nous avons eu étaient dans cet état. Nous avons découvert cela en inspectant l'ensemble suite à la déconvenue survenue à l'installation des tables. Après un 2ème appel, nous avons réussi à obtenir une relivraison de quelques verres en bon état quelques heures seulement avant le début de l'événement. Je vous laisse imaginer le stress généré par cela. Nous avions prévu de nous préparer en toute détente le matin de notre mariage et non pas de réceptionner des verres et finir le dressage des tables en urgence. La réactivité est là pour réclamer le paiement du solde 10 jours avant l'évènement, mais aucun geste commercial n'a été fait pour compenser la location de matériel en mauvais état.

Nous avons fait appel à August Events à Reyrieux, ce week-end pour notre fête d'anniversaire. Tout a été livré directement sur le lieu et tout ce qui était prévu : tables, chaises, mange-debout, banc. Pas d'oublis, pas de mauvaise surprise. Le personnel est trés sympathique. Je recommande cette entreprise. Lucie

Merci à August Events, et particulièrement à Ombline, pour leur contribution au succès de notre mariage. Dès le début, nous avons été séduits par le catalogue d’August Events. Lors des premiers échanges, nous avons également apprécié la qualité du service client. Ombline a fait un excellent travail en s’adaptant aux conditions de notre prestation, en nous conseillant et en préparant des devis en fonction de nos envies et de nos besoins. Je suis cependant désolé de ne pouvoir attribuer que trois étoiles, car certains points n’ont pas pu passer inaperçus, notamment l’état du matériel, la gestion des problèmes pendant les jours de la prestation et le service après-vente de la part d’Édouard, le directeur. Problèmes rencontrés avec le matériel : • Une fontaine présentant des fissures • Un micro qui ne fonctionnait pas • Un barnum endommagé Lorsque nous avons contacté Édouard par téléphone pour signaler ces problèmes, les réponses apportées n’ont pas été professionnelles : • Concernant la fontaine : « La fontaine de 5L (abimé par un client avant vous) vous é été mis à disposition car lors de nos tests elle ne fuyait pas et facilement dissimulable ». En réalité, elle fuyait, et nous n’avons pas voulu présenter du matériel défectueux à nos invités. • Concernant le micro : « Le micro, testé par mes soins avant et après la prestation était fonctionnel, il fallait augmenter le son sur l’ampli. Après des tests comparatifs eu retour, le câble fournit semble avoir un peu moins de grave et de décibel que les autres. » Édouard reconnait à nouveau que le matériel ne fonctionnait pas correctement. Le jour de notre événement, malgré les tests réalisés ensemble (avec Édouard au téléphone), le matériel ne fonctionnait pas du tout. • La seule solution proposée a été de nous déplacer pour échanger le matériel. • Il nous a également été indiqué que ces problèmes étaient liés à une installation de dernière minute. Après plusieurs mails de notre part, Édouard nous a répondu. Nous avons apprécié le fait d’avoir un retour et des explications. Il nous a même proposé « un geste co ». Malgré cela, nous ne sommes pas satisfaits du service proportionné : • Il n’est pas acceptable de livrer du matériel endommagé en connaissance de cause. • La solution proposée (se déplacer) n’était pas adaptée à la situation. • Le fait d’attribuer ces problèmes à notre organisation nous semble injuste et maladroite. • Le délai d’attente d’une réponse, après la prestation, était à chaque fois très long. • Enfin, le « geste co » était uniquement le remboursement du prix de location du matériel endommagé au lieu d’une compensation pour la gêne occasionnée. Au jour de la publication de cet avis, trois semaines après d’avoir partagé notre RIB et un mois après la prestation, nous n’avons toujours pas reçu le remboursement. Nos recommandations pour les futurs clients de August Events sont les suivants : • Si possible, prévoir l’accès au lieu de réception plusieurs jours à l’avance afin de vérifier et d’installer le matériel. Par téléphone Édouard nous a recommandé d’installer le mercredi ou le jeudi pour un événement le samedi. • Anticiper une solution de transport au cas où vous devez échanger le matériel. Prévoyez un camion si vous avez loué des barnums. • Vérifier que le matériel correspond bien à vos exigences de fonctionnement et pas à celles du prestataire. • Prendre des photos avant, pendant et après l’installation du matériel et lors de la remise. • Prévoir des temps de réponse longues de la part du prestataire après la prestation. Je trouve important que les prestataires puissent répondre aux avis pour expliquer leur côté des choses. De la même manière que j’ai essayé d’être respectueux, honnête et factuel, je vous invite à l’être également.

Nous avons loué tables et vaisselles aupres d'August Évents et ne regrettons rien! Ils ont su être très réactifs à chaque question que j'avais durant les préparatifs. Je les recommande à 100%! Nous avons loué tables et vaisselles aupres d'August Évents et ne regrettons rien ! Ils ont su être très réactifs à chaque question que j'avais durant les préparatifs. Je les recommande à 100% !

Nous avons fait appel à Augustin Évent pour notre mariage. Tout s’est plutôt bien passé. Bonne communication. Bon rapport qualité prix. Petit bémol pour le manque de quelques références en boissons (vin, Champagne) et gros bémol pour des trous/taches sur plusieurs nappes au moment de dresser nos tables… c’est dommage ; mais nous recommandons tout de même.

Location d'une tente nomade avec éclairage, tables, chaises, vaisselle pour un mariage. Points positifs : - Une avant-vente et une équipe technique au top, réactive et pertinente. - Le matériel était globalement conforme à nos attentes et la tente nomade était très chouette. Points négatifs : tout le reste. - Un directeur qui nous écrit 10j avant la prestation en exigeant le virement du solde pour "sécuriser notre location" (Pardon ?), avec un contrat incohérent (Paiement à réception du matériel en page 1, Paiement 10j avant en page 2, choisissez.) Il finit par évoquer au téléphone avec mon compagnon que "Non mais vous êtes pas obligés mais s'il vous plaît ce serait cool, ça nous sécurise" bref, nous payons dans la journée. - Des anomalies sur le matériel - 2 ampoules qui ne fonctionnent pas sur la tente (repérées par plusieurs invités), des chaises en bois avec des croisillons endommagés (que nous avons recalés pour que cela fasse illusion), une dizaine de verres ébréchés ou cassés sur le pied, des coussins de chaise sales... Admettons, les locataires peuvent être des sangliers. Nous jetons les quelques verres les plus dangereux et faisons avec sans nous plaindre, prêts à accepter cela. - Nous recevons après l'évènement une facture de casse pour les quelques verres non retournés... mais qui ne comprend pas le crédit pour le fut qu'ils ont récupéré plein. Je souligne alors que je trouve cela un peu fort, que nous avons digéré toutes les anomalies, mais qu'il ne faudrait pas quand même que nous nous retrouvions à payer en plus. Réponse : "Je viens de vérifier TOUT LE STOCK DE LUMIERE (bravo !), elles fonctionnent toutes, pouvez-vous me donner des photos des problèmes sur les chaises ?". A croire que mes invités avaient fumé la moquette, et qu'ils ne sont pas capables de constater eux-mêmes des croisillons cassés et que j'aurais dû passer la préparation de mon mariage à contrôler leur matériel. On nous fait "grâce" de 10 euros de la nouvelle facture et on nous recrédite le fut (parce qu'on voit 2 flûtes qui manquent, mais pas un fut en plus.) Je donne mon rib pour le remboursement. Nous devons payer 10 jours avant l'évènement, par contre eux prennent biennnnn leur temps pour rembourser. A 3 semaines après l'évènement, toujours rien n'est crédité. Au global, malgré la qualité de l'avant-vente et du matériel et malgré le "A bientôt pour d’autres évènements" du directeur, ce sera non pour moi. J'irai à la concurrence voir si l'herbe et plus verte et le client plus respecté.

Nous sommes passés par august events pour la location du matériel pour notre mariage : barnums, tables, chaises, lumière, plancha ofyr, frigo, vaisselle... absolument tout! Nous avons été ravis par la réactivité et la sympathie d'Ombline, la sympathie des installateurs. Je recommande vivement

Nous avons fait appel à August Event pour la location d'une tente nomade pour notre mariage, ainsi que des tables, chaises et différentes verreries. Mathieu, qui nous a accompagné pour la préparation de l'évènement a été de très bon conseil. L'équipe a été extrêmement rapide pour le montage et le démontage de la tente et de son sol. Nous avons eu un petit soucis avec des verres à champagnes qui n'étaient pas les bons mais Mathieu a été très disponible et réactif. La tente est très belle et a fait son effet auprès de nos invités !! Nous recommandons sans hésitation August Event pour vos évènement !

Nous avions loué des chaises et des nappes pour notre mariage. Lors de l’établissement du devis et au moment de la livraison, tout s’est parfaitement déroulé. Toutes les personnes que nous avons eues au téléphone ont été très sympathiques. Nous recommandons sans hésiter.

Nous venons de célébrer nos dix ans de mariage... Nous étions nombreux pour cette fête. Nous avons choisi de louer la vaisselle, des amis nous avaient indiqué August Events, nous n'avons pas été déçus ! Le service est simple et efficace, cela a contribué à ce que la Fête soit excellente Merci !