Aura Événements

J’ai fait appel à Aura Événements pour l’organisation d’un événement atypique dans l’un de leurs établissements, et l’expérience a été très réussie. J’ai notamment été accompagné par Quentin, qui s’est montré particulièrement réactif, disponible et à l’écoute tout au long de l’organisation. Tout a été fluide, du premier échange jusqu’au jour J. L’équipe a su comprendre rapidement mes attentes, proposer des solutions adaptées et assurer un suivi sérieux pour que l’événement se déroule dans les meilleures conditions. Mes collaborateurs ont également été très satisfaits, ce qui était un point essentiel pour moi. Une organisation professionnelle, humaine et efficace. Je recommande sans hésitation.

Suite à une collaboration avec cette agence pour la Journée AntiBlabla, mon retour est très insatisfaisant. Le premier contact était professionnel et rassurant. En revanche, la gestion de la relation client s’est rapidement dégradée. À 10 jours de l’événement, j’ai dû relancer moi-même pour m’assurer de la prise en compte d’un besoin pourtant essentiel (micros serre-tête). Ce point, bien que ponctuel, a suffi à créer un doute sur le niveau d’anticipation et m’a conduit à proposer un aménagement du règlement afin de conserver un minimum de levier après l’événement. Une semaine avant le jour J, j’ai reçu la facture de solde. Ma demande a été refusée, et il m’a été clairement indiqué que l’événement ne serait pas maintenu sans paiement intégral. La situation s’est traduite par une forte pression pour régler la totalité en amont, sans prise en compte des inquiétudes exprimées. Le jour de l’événement, plusieurs dysfonctionnements techniques sont survenus dès le démarrage : installation longue et incomplète, absence de paramétrage de l' écran retour, qualité vidéo dégradée en début de journée, et coupure son à l’ouverture obligeant à démarrer sans micro. J’ai dû intervenir moi-même sur des sujets techniques qui relevaient de la prestation, au détriment de mon rôle. L’ajout d’un technicien supplémentaire est mis en avant par l’agence. En pratique, celui-ci n’était pas suffisamment briefé et a généré des difficultés supplémentaires. Au-delà des aspects techniques, c’est surtout la gestion de la relation client qui pose problème : peu d’écoute, peu de prise en compte des signaux remontés, et une forme de froideur dans les échanges, y compris après l’événement avec une réponse très défensive. À titre personnel, j’attends d’une agence événementielle qu’elle rassure, qu’elle anticipe et qu’elle soulage son client. Ici, l’expérience a été exactement inverse. Si ce que vous indiquez dans votre réponse était juste : "Tout d’abord, nous tenons à rappeler que l’ensemble des éléments demandés dans le cadre de votre événement a bien été fourni le jour J. À aucun moment, les prestations délivrées n’ont compromis le bon déroulement de votre manifestation, qui s’est tenue dans de bonnes conditions." je n’aurais évidemment pas eu matière à publier cet avis. Les éléments que je mentionne reposent sur des faits précis survenus le jour J et en amont, que je maintiens.

Je recommande vivement Aura Événements pour leur professionnalisme et le soin qu'ils apportent à leur travail. Vous serez entre d'excellentes mains.

Merci aux équipes de Aura Événements qui nous ont accompagné pour l’organisation de notre événement!

Équipe au top et réactive ! L’agence nous a sauvé quand il a fallu trouver un lieu en Last minute pour organiser notre événement. Je recommande fortement !

Notre événement s’est déroulé à la perfection. Quentin a été très réactif et a géré toutes nos demandes. Franchement très content. Je recommande.

J’ai eu l’occasion de bosser avec Aura pour un event d’entreprise, et franchement c’était top. L’équipe est cool, super pro, et surtout très réactive. Tout s’est bien passé du début à la fin, sans stress, vraiment on était ravis merci! Je recommande les yeux fermés.

Une soirée de gala gérée avec brio. L’équipe d’Aura Événements a capté nos attentes et assuré une prestation fluide, soignée et sans fausse note. Je recommande vivement!