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Roxane Arnal
Une agence très sérieuse et sympathique, à échelle humaine, rassurante et honnête. Merci beaucoup ☺️
AGENCE IMMOBILIÈRE
Aura Immobilier Les Lilas
Agence immobilière · Les Lilas (93)
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À propos de Aura Immobilier Les Lilas
Aura Immobilier est votre agence immobilière de confiance aux Lilas, située sur la Rue de Paris. Forte de plus de 10 ans d'expérience et certifiée "Meilleurs agents", notre équipe vous accompagne de manière personnalisée dans tous vos projets immobiliers : achat, vente et location.
Immobilier aux LilasEstimation gratuite et précise Estimation immobilièreAchatVenteLocationGestion locative
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:30 |
| Mercredi | 09:30 – 19:30 |
| Jeudi | 09:30 – 19:30 |
| Vendredi | 09:30 – 19:30 |
| Samedi | 09:30 – 14:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (223)
4,7
223 avis
A
Amélie Karouia
Un grand merci a Aura Immobilier! Serieux, reactivite, professionalisme et un super contact client! Une agence de confiance
E
Elodie Walbrecq
Jennifer a été d'un très bon accompagnement pour ma recherche de location aux Lilas. Très disponible, fiable, de confiance, et toujours avec le sourire !
Y
Yves Toledano
J'ai fait appel à cette agence pour la vente de mon bien et je suis très satisfait de leurs services. Le travail est fait avec sérieux et professionnalisme. Je recommande !
M
Mathieu Roques
Malheureusement, mon avis va être très négatif et vise l’agence entière, puisque je n’ai même pas le nom de l’agent qui était censé me faire visiter un bien hier soir. Nous avions fixé un rendez‑vous trois jours à l’avance, j’avais réorganisé mon emploi du temps, quitté le travail plus tôt, tout en précisant bien que j’avais 1h30 de trajet pour venir jusqu’aux Lilas, soit 3h aller‑retour, uniquement pour cette visite. Résultat : j’arrive devant le logement, aucune nouvelle de l’agent. Mes appels restent sans réponse. Je suis obligé d’appeler l’agence, qui m’explique ne pas savoir où il est et m’annonce, comme si de rien n’était, que le bien est… déjà vendu. Franchement, c’est inadmissible. Me faire perdre trois heures de route, du temps de travail, sans même un appel, un message, rien… Pour une agence qui prélève entre 15 000 et 20 000 euros de frais, ce niveau d’amateurisme et de manque de respect du client est tout simplement écœurant.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message avec la plus grande attention et tenons avant tout à vous présenter nos excuses sincères pour cette expérience, qui n’est en aucun cas conforme aux standards de sérieux et de respect que nous nous imposons.
La situation que vous décrivez — déplacement long, rendez-vous confirmé, absence de l’agent et information tardive sur la vente du bien — est inacceptable, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Le manque de communication que vous avez subi ne devrait jamais se produire, quelles que soient les circonstances.
Nous assumons pleinement notre responsabilité en tant qu’agence et avons d’ores et déjà engagé un point interne afin de comprendre précisément ce dysfonctionnement et éviter qu’une telle situation ne se reproduise.
Votre temps et votre organisation méritent le plus grand respect, et nous regrettons sincèrement les désagréments causés, tant sur le plan professionnel que personnel.
Si vous l’acceptez, nous restons à votre disposition pour échanger directement, vous apporter des explications complètes et, le cas échéant, vous proposer un accompagnement sérieux et prioritaire sur un autre bien correspondant à votre recherche.
J,e me permettrai de vous appeler personnellement dans la journée si vous êtes disponible .
Cordialement,
L’équipe de l’agence
M
Martine Ker
Une super agence qui a géré la vente de l'appartement de ma mère décédée .Que dire ... À part un très grand merci à Monsieur Balestra qui a été d'une gentillesse et d'un professionalisme hors pair ! C'est la seule agence des Lilas qui a su expertiser avec justesse le bien. L'appartement a été vendu avec rapidité. Je n'ai rien à dire à part vous remercier. Un homme d'une grande écoute et juste !
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre message et votre confiance dans un moment particulièrement difficile.
Nous sommes sincèrement touchés par vos mots et ravis d’avoir pu vous accompagner avec sérieux, écoute et justesse dans la vente de cet appartement.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et vous adressons nos salutations les plus respectueuses.
V
Vanessa Zeitoun
Agence très sérieuse et efficace, aux petits soins de chaque client. Ils m’ont trouvé l’appartement de mes rêves et m’ont aidée dans toutes les démarches. Gentils et professionnels, je recommande a tout le monde cette agence
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre confiance et votre recommandation !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner jusqu’à l’appartement de vos rêves et vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouveau chez-vous 😊
J
Jules Blondeau
Cette agence garantit la signature d'un bail de location sans en être sûre. Une semaine que j'ai suspendu mes recherches de location car mon dossier était accepté et d'ailleurs sans concurrent. Mais une semaine plus tard, un autre dossier est accepté? J'étais pourtant en attente d' "un rendez-vous pour la signature", ce sont leurs mots. Ils n'ont absolument pas conscience de la difficulté de trouver un logement, leurs méthodes sont scandaleuses.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Blondeau . Nous sommes profondément désolés et comprenant votre déception. En effet votre dossier est accepté par l’assurance et nous devions signer le bail ensemble. Mais à la dernière minute, le propriétaire a souhaité avoir un droit de regard sur le dossier souhaitant privilégier un autre candidat. Je souhaiterai très rapidement vous proposer un autre appartement . Vous pouvez m appeler personnellement pour en discuter ..
Cordialement
Laurent Balestra - directeur Aura immobilier Les Lilas