Autocars Raoux

Service déplorable. Aucune fiabilité: en retard très régulièrement (des 20, 30 mins des fois)voir carrément pas de bus,ne s'arrête pas aux arrêts alors que des passagers attendent, conduite désastreuse voir dangereuse pour certains... Bref heureusement qu'ils ont le monopole pour transporter nos enfants au collège et lycée sinon je serai aller voir ailleurs depuis longtemps. Le service Zou est à fuir.

Je comprend mieux en lisant les autres avis ! Apprennez a votre collabarotrice de l accueil à ne pas crier et hurler sur leur interlocuteur au téléphone! Un echange peux se faire avec courtoisie et professionnalisme.

Mauvais transports. Bus scolaire en retard, ou pas de bus , enfants du coups ne peuvent aller en cours. et quand il daigne passer ne s'arrête pas au arrêt de bus ( ado n'ont pas fait signe. mon con pour être poli car la ca en devient trop , tu t'arrête depuis le mois septembre , tu devrait avoir l'habitude des élèves dans ton bus) et le pompon au bureau de cette société accueil déplorable, on nous prends de haut. on marche sur la tête.

De retour chez moi car le bus est ENCORE passé trop tôt. Je prend le même bus depuis 2 ans, aller retour presque tout les jours, j'arrive toujours 5 min en avance (j'ai longé la la route que prend le bus pour arriver à l'arret il est passé au moins 10 minutes en avance car je ne l'ai pas vu ou alors il avait plus de 15 minutes de retard mais après 20 min a poireauter a se demander si on attend pour rien....), si personne n'est à l'arrêt de bus je me demande a chaque fois si le bus n'est pas déjà passé c'est pour vous dire. A l'Isle sur la sorgue en semaine le bus se transforme en bus scolaire et plusieurs fois le bus était trop plein, mais au moin si il passe trop tôt il attend, le weekend plus d'écolier donc plus de raison d'attendre. Et pour le bus du retour, un petit arrêt que pas grand monde utilise en zone industrielle c'est encore pire. Quand on paye un abonnement chaque mois c'est inadmissible. D'ailleurs le prix est de 2.50 maintenant, qu'on fasse 40 min ou 5 min de trajet le prix est le même.

Isabelle est très hautaine, bcp de dédain quand elle s'adresse aux clients. Nous obliger à 1 mois à peine de la fin de l'année scolaire de repayer une carte de bus scolaire (duplicata 10€) alors que l'élève à payé son année entière ! Quand bien même admettons, la façon de le dire au téléphone fait toute la différence !!!!! Ce n'est pas commercial du tout. C'est bien parce que je n'ai pas d autre choix que mon enfant continue avec cette agence de cars. Le pire c'est en début d'année scolaire, de vendre des cartes à tir larigot pour qu'au final certains élèves ne puissent pas prendre le bus faute de place ! Soit il faut limiter l'achat des cartes aux nombres de places que vous pouvez assurer soit rajouter un bus. Chaque année le même problème ! Et là encore, même si ce n'est pas Isabelle qui décide de cela, le dédain au téléphone est inadmissible.

Voyage de 4 jours (membre d'un chœur musical) avec les transports Raoux et que du plaisir grâce au professionnalisme de notre chauffeur, sa bienveillance et un service de grande qualité. Belle expérience et rencontre. VG

Tres mauvaise experience avec le service client. Mon ami a eu à faire à Isabelle de chez Raoux, qui manque de respect. Nous esperons que les superieurs prendront leurs responsabilités pour faire le necessaire. C'est inacceptable!

Service client désagréable qui répond au bout de 1h d’attente. J’ai discuté avec Isabelle de Raoux qui m’a notifié, je cite « je n’ai pas contacté le chauffeur je n’ai pas que ça a faire j’ai d’autres tâches ». Meme débordé par le travail il convient toutefois de respecter les clients en faisant preuve de bon sens et de sympathie! Cette Isabelle de chez Raoux n’a par dessus cela pas hésité à me raccrocher au nez. Il est INADMISSIBLE de parler à ses clients de la sorte!

Bonjour Aujourd'hui 25 avril j'ai attendu la passage de le Bus ligne 13 Carpentras Cavaillon à Lycée Agricole La Ricarde à 12h40 comme c'est prévu dans votre horaires Bus et j'arrive à 12h30 et le Bus pas arrivé et je besoin arrivé à Cavaillon pour un rendez-vous l'hôpital à 14h et à manqué à votre faut et je va déposer plainte contre vous pour dommages et intérêts pour votre grave irresponsable et aussi payer les frais de taxi. C'est une chose très grave car c'est bien marqué dans votre horaires qui circule le Bus ligne 13 Carpentras Cavaillon dans les vacances scolaires et circule en période scolaire lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi et ne circule pas les jours fériés qui c'est pas le cas. J'attends une réponse de votre part. Bien cordialement. Saldanha Julio

Mauvais transports. Bus scolaire en retard, ou pas de bus du tout. On nous donne des explications bidon. Les enfants du coups ne peuvent aller en cours. Au moins 10 fois depuis le début d'année. Bref, a quand le changement de prestataire ??? De plus accueil déplorable, on nous prends de haut. Il faut redescendre sur terre. C'est nous, les parents qui payons votre salaire avec les abonnements. Donc restez courtois et poli svp.