AUXI'life Bernes-sur-Oise (95)

Très bonne expérience. L'agence a su trouver rapidement un intervenant adapté à nos besoins. Le suivi est régulier et les auxiliaires sont formés et investis. Je recommande sans réserve.

Auxilife a accompagné mon père a domicile et je suis très satisfait de la qualité du service. Dès la prise de contact téléphonique, tout a été clair et professionnel. La visite à domicile ainsi que l'évaluation ont été très complètes, ce qui a permis une mise en place des prestations adaptée à ses besoins. Le suivi est également sérieux et rassurant. Nos demandes et recommandations ont été respectées, et le personnel intervenant était compétent et formé à l'accompagnement de mon père. Je recommande ce service d'aide à domicile, et vous invite à vous faire votre propre avis.

Entreprise sérieuse. Étant aidante de ma maman (95 ans) et devant avoir 2 opérations à 8 jours d'intervalle, j'ai fait appel à auxilife pour s'occuper de ma maman (2 fois 24h). Tout a été parfait de la prise de contact pour préparer le dossier et effectuer le montage financier jusqu'à la venue de Christmate. Elle a été parfaite envers maman, elle a l'a dorlotée et s'est très bien occupée d'elle. De même pour moi quand je suis rentrée de la clinique. Je recommande vivement auxilife.

Je suis très satisfaite de ce service à domicile très a l'écoute des besoins et très réactifs au niveau de la direction. J'ai été particulièrement satisfaite des prestations d'Irene que je remercie de tout coeur pour son aide dans un moment difficile.

FUYEZ ! FUYEZ ! FUYEZ ! Entreprise à fuir de toute urgence. Ne perdez pas votre temps et entourez vous de personnes professionnelles mais surtout formées ! Cela faisait plus de 5 ans que ma grand-mère était prise en charge par Auxilife. Son état m'a obligé à m'installer à son domicile depuis maintenant 2 ans. Les Auxiliaires se sont permisent de juger et s'occuper de ce qu'il ne les regardaient pas. Un manque de professionnalisme drastique entre certaines auxiliaires, quelques impliquées et d'autres en manques complet de compétences. Le planning très souvent jamais respecté, beaucoup de changements pour lesquels jamais je n'étais avisé. Le problème en réalité c'est la responsable à la tête de ce cabinet ! Un manque complet de management et de considération. Aucune humanité de la responsable Julie HOARAU qui est pourtant à la tête d'une entreprise d'aide à la personne. Un comble ! Elle est détestable en tous points et n'a pas du tout les épaules pour assumer un tel poste demandant des compétences particulières. Je ne suis même pas étonné de voir des avis 1 étoile ayant un peu le même contenu que ce que j'écris. C'est vraiment dingue de voir tout ça pour un service aussi important. Résultats des courses : Suite à mes nombreuses plaintes arrêt soudain de la prise en charge de ma grand-mère sans m'avoir averti. Pas de passages à son domicile pendant plus de 48 heures et cela n'a dérangé personnes. Abandon sans préavis, sans me laisser le temps de m'organiser et trouver un autre prestataire. Trop facile de profiter de subventions du département pour s'empiffrer sur le dos de personnes seules et dépendante. Enfaîte ce qui à pas plus c'est que je sois au domicile de ma grand-mère et que je sois derrière eux à tout vérifier....le karma fera les choses. Bien heureux de faire appel à un autre service 1000 fois plus compétent mais surtout HUMAINS !

Agence à fuir. Mais on va t on ? Soutien pour le ménage demandé, ménage refusé du fait que ma maman (85 ans) n occuppe pas toute sa maison. A elle de passer l'aspirateur et de faire les poussières à l étage. Aucune bienveillane et aucun dialogue.

Entreprise à fuir de toute urgence. Personnel malhonnête sans considération ni humanité . La responsable de secteur, Marine, a rendu visite à ma mère, elle lui a dit qu’un abonnement de 30e mensuel était obligatoire, ma mère a refusé l’abonnement mais Marine lui a dit qu’elle devait avoir l’accord de son N+2 car c’est normalement obligatoire. Puis lui a promis que des auxiliaires de vie viendraient en formation pour s’occuper d’elle la semaine suivante. Finalement aucune nouvelle de leur part, personne ne répondait au téléphone , et c’est grâce à un appel du conseil départemental que la chef de Secteur Marine a finalement dénié envoyer un mail un jour après l’intervention prévue, pour dire qu’elle n’avait pas de personnel pour s’occuper d’elle. Attitude déplorable et malhonnête. Pour une entreprise d’aide à la personne c’est très grave comme comportement surtout pour les personnes seules et vulnérables.

Une véritable catastrophe, ils ne font pas leur travail, aucun suivi, ne sont pas présents tous les jours, souvent une fois par semaine au lieu de 5 fois, ne font pas leur heures, pas de ménage, personne ne suit rien. Les filles sont catastrophiques et ne s'occupe pas de ma grand mère, la manager n'est pas mieux et ne tient pas son personnel. Ne perdez pas votre temps, prenez des gens plus professionnels pour vos proches.