AUXI'life Le Pré-Saint-Gervais (93) est un établissement de la catégorie « Agence de services d'aide à domicile » situé à Le Pré-Saint-Gervais (93310). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Horaires d'ouverture
Lundi
00:00 – 00:00
Mardi
00:00 – 00:00
Mercredi
00:00 – 23:59
Jeudi
00:00 – 00:00
Vendredi
00:00 – 00:00
Samedi
00:00 – 00:00
Dimanche
00:00 – 00:00
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Avis clients (15)
3,2
15 avis
5★8
4★0
3★0
2★1
1★6
A
Aimée Dehlot
Merci pour l’accompagnement, équipe efficace
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre confiance.
Nous sommes heureux que l’accompagnement proposé et l’efficacité de l’équipe aient été à la hauteur de vos attentes.
Belle journée,
L’équipe AUXI’life
E
Eli W
Très bonne expérience avec l’agence de St-Gervais. L’équipe au bureau est accueillante, à l’écoute et professionnelle. On se sent bien accompagné et respecté. Je suis contente de travailler avec eux et je recommande cette agence sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de l’agence du Pré-Saint-Gervais soit positive et que l’accompagnement proposé réponde à vos attentes.
Votre message sera transmis à l’équipe concernée.
Belle journée,
L’équipe AUXI’life
N
Nadège Barbet
Nous vous remercions pour vos conseils et le suivi du dossier pour la mise en place des interventions chez ma grand-mere. Elle se sent mieux depuis que les passages sont installés et nous sommes rassurés. Bons contacts avec les auxiliaires de vie qui sont des personnes sympa et volontaires. Merci pour tout.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message et votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que la mise en place des interventions a permis d’améliorer le quotidien de votre grand-mère et de vous rassurer.
Votre retour sera transmis aux équipes.
Belle journée,
L’équipe AUXI’life
B
Bintou Traore
Agence très à l’écoute. De plus, super entente entre l’intervenante et mon grand père
Réponse du professionnel : Bonjour Bintou,
Merci infiniment pour votre retour ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un accompagnement de qualité à nos bénéficiaires et leurs proches.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Belle journée à vous,
L’équipe AUXI'life
J
Jean Marc Ramon
Afin de vous Regler, je suis toujours dans l'attente de votre facture, avec la prise en compte de mes deux chéquiers emploi service , avec leurs montants déduits .
Tout cela date de bien avant votre premier mail de relance (20/10)
Malgré les 40 interventions (mails /appels, texto) envoyées , a ce jour, je nai toujours pas ma facture.
Et Cest encore moi, qui doit vous relancer. Je suis un client de Montreuil, merci de revenir vers moi, j'ai votre argent !
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Marc,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez, qui ne reflète en aucun cas les valeurs d’écoute et de bienveillance que nous portons au quotidien. Répondre aux besoins des personnes que nous accompagnons est au cœur de nos priorités.
Chez AUXI'life, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos bénéficiaires et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Pour mieux comprendre cette situation et y remédier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] en nous précisant vos coordonnées. Nous pourrons ainsi examiner les faits avec précision et mettre en place les actions nécessaires.
Cordialement,
L'équipe AUXI'life
D
Damien Guinard
j'attends toujours la prestation prise en charge et payee par ma mutuelle suite a un accident... depuis 2 mois...
Réponse du professionnel : Bonjour Damien,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez, qui ne reflète en aucun cas les valeurs d’écoute et de bienveillance que nous portons au quotidien. Répondre aux besoins des personnes que nous accompagnons est au cœur de nos priorités.
Chez AUXI'life, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos bénéficiaires et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Pour mieux comprendre cette situation et y remédier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] en nous précisant vos coordonnées. Nous pourrons ainsi examiner les faits avec précision et mettre en place les actions nécessaires.
Cordialement,
L'équipe AUXI'life
z
zakia fahim
Cet organisme est nul
Il vous impose des dates et heures sans vous demander quoique ce soit
Je déconseille cet organisme
Réponse du professionnel : Bonjour Zakia,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez, qui ne reflète en aucun cas les valeurs d’écoute et de bienveillance que nous portons au quotidien. Répondre aux besoins des personnes que nous accompagnons est au cœur de nos priorités.
Chez AUXI'life, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos bénéficiaires et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Pour mieux comprendre cette situation et y remédier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] en nous précisant vos coordonnées. Nous pourrons ainsi examiner les faits avec précision et mettre en place les actions nécessaires.
Cordialement,
L'équipe AUXI'life
M
Maman mode bebe
Très très déçue de AUXI LIFE du 93, aucun respect auprès du bénéficiaire. C'est à moi d'aller chercher les informations auprès de l'agence lorsque l'intervenante n'est pas là j'appelle ont me répond "je vous rappelle" puis plus rien ??? J'en suis à mon 3ème jours d'interventions sur les 6h en questions 1h25 de retard au total la 1ere fois 40mn la 2eme fois 15mn et la 3eme aujourd'hui à 30mn!!!! TRES TRÈS DÉÇUE, l'agence ne sait que vous répondre ont rattrapera. Mr ANTUNES je comprends qu'il puisse y avoir des situations d'handicap pour l'avoir vécu mais sachez que les intervenants prévenait l'agence pour qu'il puisse prévenir les autres bénéficiaires juste derrière et non à moi de chercher les informations et quand ont dit qu'ont vous rappelle et que c'est silence radio ce n'est pas normal mutuelle ou pas la prise en charge doit rester la même vous ne connaissez pas mes problèmes de santé et je ne souhaite à personne. Et si vous voulez me contacter pour échanger n'hésitez pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame.
J'ai bien pris note de votre insatisfaction concernant la ponctualité des intervenantes pour les prestation d'aide ménagère dont vous bénéficiez par le biais de votre mutuelle.
Sachez que ces retards sont dus au fait que les nos auxiliaires de vie, avant de faire les prestations de ménage, commencent leur journée par les soins et toilettes sur les personnes en situation de handicap ou de perte importante d'autonomie.
Ces prestations nécessitent patience, professionnalisme et ne peuvent être réalisés qu'au rythme de la personne les recevant.
Malgré toute notre experience en la matière, il peut y avoir des interventions qui durent plus longtemps ou tout simplement des complications ensuite dans les transports.
Comme nous vous l'avons expliqué au téléphone, toutes les heures dont vous bénéficiez par votre mutuelle seront réalisées.
J'espère vous avoir apporté les éléments de réponse .
M. ANTUNES
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
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AUXI'life Le Pré-Saint-Gervais (93)
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