AUXI'life Orléans (45)

Je suis vraiment désolée de ne pas pouvoir mettre zéro étoile, car même une étoile serait beaucoup trop généreuse. Cette association est tout simplement incompétente et dangereuse pour des personnes âgées fragiles. La personne censée être notre contact en cas de problème est quasiment toujours indisponible, impossible à joindre, et même lorsque nous réussissons à l’avoir, rien n’est réglé, aucune écoute, aucune prise en compte de nos attentes. C’est choquant pour une structure censée accompagner des personnes malades, dépendantes ou atteintes d’Alzheimer. Ils profitent clairement de la vulnérabilité des personnes âgées : – Les tâches indiquées dans leur calendrier ne sont pas faites, mais elles sont tout de même cochées comme si elles l’étaient. – Nous sommes passés plusieurs fois à l’improviste : rien n’était fait 30 minutes après leur départ. – À d’autres moments, nous venons à l’heure où l’intervenant est censé être présent… et personne n’est là. – Parfois, ce n’est même pas la personne prévue qui vient, sans prévenir, et quoi qu’il arrive, le travail n’est jamais fait. Les intervenants passent leur temps le téléphone à la main, en attendant que la prestation se termine, sans aucune implication, aucune compassion, aucune patience. S’ils n’aiment pas leur métier, personne ne les oblige à s’occuper de personnes âgées, mais qu’ils aient au moins l’honnêteté de ne pas s’improviser auxiliaires de vie. C’est inadmissible pour une famille de confier un proche fragile, surtout quand on habite parfois loin, et de se rendre compte que rien n’est fait. Nous cherchions une structure de confiance. Nous sommes tombés sur un désastre total. 👉 Association à fuir absolument. Je déconseille fortement à quiconque souhaite que son proche soit en sécurité, respecté et bien accompagné.

La direction est abus de sa personne balance les affaires des gens en pleine tête quand celle ci est de mauvaise humeur n'est pas à l'écoute des clients vous met des hommes pour faire la douche des femmes alors que vous ne voulez pas vous mais plusieurs intervenants dans la journée alors que vous ne voulez pas 2 a 3 suffisent

Que des compliments à faire. Tout le personnel est très professionnel et très gentil. Sincèrement je recommande . Je les remercie de s être occupé de mon père avec tant de dévouement.

Très mauvaise expérience Accueil téléphonique, déplorable et personne très mal aimable. Personnel arrive en retard et part en avance.... Une autre personne n est jamais venue, m a appelé 3 fois pour me dire qu elle était en bus....je suis la cliente et non là pour gérer leurs problèmes de vehicules Aucun respect de l hygiène malgré maison avec personne à risques la personne est resté avec ses baskets sales... Je déconseille totalement A fuir....

Je ne peux pas mettre 0 étoile! Ma mère avait un rdv médical important. Cette société devait la véhiculer. Ils l’ont plantée et ne sont jamais venu. J’avais pourtant reçu un appel téléphonique et un sms de confirmation. Tout simplement inadmissible!!!! Une majorité de mauvais avis tout de même ! Pour répondre à votre réponse…

La pire expérience pro de ma vie!!! Aucun respect pour nous comme nos clients. Au moins ça n'a pas duré!!!!!

Cliente depuis février 2019 en sortie d'une hospitalisation, l'agence m'a aidé à monter les dossiers d'aide afin de bénéficier d'une prise en charge financière. Depuis la fin de la prise en charge, j'ai poursuivis les interventions avec la même intervenante depuis le démarrage et j'en suis très satisfaite. Je recommande cette agence, ils sont réactifs et à l'écoute de nos besoins.

Je mets 1 étoile car on ne peu mettre 0. Ce que dis ma collègue précédente c'est tout à fait vrai. L'agence est gérée par une gamine incompétente. Manque de formation on ne doit pas lui apprendre l'ampatie certainement. Ce qui n'est pas normal on vous envoie sasn connaitre les prises en charge, je n'ai jamais vu cela de ma vie. Dans les autres agences cela ne se passe pas comme cela. Les pauvres personnes dont on s'occupent en Patissent malheureusement. C'est de pire en pire. AGENCE A FUIRE !!!