AVC Immobilier

Une expérience extrêmement décevante avec cette agence immobilière. Pendant toute la durée de notre location, nous avons rencontré de nombreux problèmes et le suivi de l’agence a été quasiment inexistant. Les demandes restaient sans réponse, les échanges étaient compliqués, et nous avons été totalement abandonnés une fois le bail signé. Le plus choquant a été la gestion de notre départ. Après l’état des lieux de sortie, qui ne relevait pourtant aucun problème particulier, l’agence a attendu plus de trois mois avant de revenir vers nous concernant le dépôt de garantie. Au lieu d’une restitution normale, nous avons finalement reçu une demande de paiement de près de 4 000 € basée sur un simple devis dont la validité et le bien-fondé nous semblent très discutables. Les travaux annoncés ne correspondent pas aux constatations faites lors de l’état des lieux de sortie : des éléments présentés comme devant être réparés étaient pourtant indiqués comme étant en bon état dans le document signé. Nous avons donc eu le sentiment qu’on cherchait à nous faire supporter des frais qui ne correspondaient pas à la réalité du logement. Au-delà du problème financier, c’est surtout la manière de gérer la relation client qui est profondément regrettable. Les réponses sont difficiles à obtenir, il faut relancer sans cesse, et lorsque nous avons enfin un retour, le ton employé est loin d’être professionnel. La directrice d’agence, Mme SCHROEDER, s’est montrée particulièrement désagréable, condescendante et peu à l’écoute de notre situation. Après cette expérience, nous avons perdu toute confiance dans cette agence. Une agence immobilière devrait accompagner ses clients, être transparente et assurer un suivi sérieux. Ici, nous avons surtout eu l’impression d’être ignorés et de devoir nous battre pour faire respecter nos droits. Je déconseille fortement cette agence à toute personne recherchant un gestionnaire sérieux, disponible et respectueux de ses clients.

Locataire pendant 3 ans, j’ai rendu le logement avec un état des lieux de sortie conforme à l’entrée. Malgré cela, mon dépôt de garantie ne m’a pas été restitué. Je suis désormais contraint d’engager une procédure pour faire valoir mes droits.

Très bon suivi dans la proposition de Location. Très réactif Et répond au client. Rapidement. Je recommande cet agence aux personnes qui recherchent un logement. J’ai eu affaire à eux, il y a neuf ans. À nouveau j’ai fait une demande, il y a quatre ans. Ily a à peine un mois où j’ai pu concrétiser une très belle prestation. Toujours constant dans le suivi de mes dossiers lors de mes recherches.

Quand je lis les messages d'il y a quelques mois , ça fait froid dans le dos ! Évidemment si on pouvait mettre 0 étoile je le ferais ! Agence a évité, bannir . Depuis 3 ans que je suis locataire, ils n'ont jamais JAMAIS REPONDU à un seul appel téléphonique ou encore un message vocal. que ce soit la directrice Madame SCHRODER ou l'agence , même combat !! Bizarrement quand vous passez à l'agence , personne est au téléphone !! Bref ce sont vraiment des escrocs, incompétent et mal poli , ils sont là juste pour prendre vos tunes a la fin du mois.

Si on pouvais mettre 0 étoile ça serait le mieux pour cette agence. on nous dit le vendredi que pour l’appartement que nous voulons louer, notre dossier est retenu. on envoie les documents le lundi et là l’agence nous dit qu’ils ne pourrons pas donner suite pour la location. Envoi de documents trop long apparemment ! Rappel par la suite de ma part pour lui dire que je n’avais pas compris pourquoi ! Il n’y a pas que des gens malhonnêtes qui disent oui et après qui se rétracte ! C’est la crise du logement mais tout de même. Genre ils peuvent nous téléphoner ou envoyer un mail pour savoir si toujours ok…Donc je ne recommande pas cette agence !