Avis

Bonjour Isabelle, Je ne contacterai pas AVIS une nouvelle fois via un autre canal. J’ai déjà passé plusieurs jours à appeler votre service client, à attendre interminablement en ligne et à réexpliquer la même situation à plusieurs conseillers. À plusieurs reprises, vos opérateurs ont tenté de me faire croire que cette facturation injustifiée était de ma faute, et certains ont tout simplement interrompu l’appel pendant que je leur expliquais la situation. Ce comportement est totalement inacceptable. J’ai déjà envoyé une réclamation officielle par e-mail à [email protected]. Ma réclamation a bien été enregistrée sous la référence unique 3147F865. J’ai également laissé mes coordonnées de très nombreuses fois en demandant à être recontactée. Cela n’a donné absolument aucun résultat. Je refuse désormais les réponses standard du type « contactez-nous en message privé sur Facebook, Instagram ou X ». J’ai déjà fait largement plus que nécessaire pour tenter de récupérer une somme prélevée à tort par AVIS. Ce n’est pas à moi de contacter successivement différents services, par téléphone, e-mail et réseaux sociaux, pour obtenir le remboursement d’une erreur que vos propres équipes ont déjà reconnue. Je vous demande donc d’utiliser la référence 3147F865 ainsi que les coordonnées que vous avez déjà en votre possession, et de me confirmer concrètement la date à laquelle mon remboursement sera effectué. La semaine prochaine, je compte retourner personnellement à l’agence AVIS de la gare de Cannes, et j’y resterai jusqu’à ce que cette situation soit réellement résolue et que mon argent me soit remboursé. Les clients présents dans l’agence pourront naturellement constater par eux-mêmes la manière dont AVIS gère une erreur de facturation reconnue mais toujours non remboursée après plusieurs semaines. J’attends désormais une réponse concrète, avec une date de remboursement, et non une nouvelle demande de contacter un autre service. AVIS nous a facturé 123 € pour une journée qui n’a jamais existé. Location d’une seule journée, voiture rendue à l’heure, avec le plein, en parfait état, et pourtant facturation supplémentaire. Ils ont reconnu l’erreur et promis un remboursement, mais plus d’un mois après : rien. Aucun remboursement, aucune réponse. Service client inacceptable. Vérifiez chaque prélèvement.

Mandelieu et vraiment très beau a voir le château qui dans le temps appartenait aux mineurs du Pas-de-Calais, de très endroits a visiter et de profiter des magnifiques lieux, nous avons bien profiter de nos vacances douze jours bien remplis. Les propriétaires étaient vraiment très sympathiques et nous avions un très beau logement avec piscine. C'est vacances ont passés trop vite à notre goûts