Avis Budget France

Je suis très mécontent. Expérience catastrophique et arnaque à la clé! Aucune procédure d'état des lieux des véhicules, ni à la prise ni à la restitution du véhicule. J'ai loué à Bordeaux et le lendemain de la restitution, l'on m'informe que je vais être prélevé de 373€ supplémentaires car il y a une rayure sur le pare-choc arrière du véhicule. C'est totalement faux et surtout c'est illégal! Il faut un constat pour pouvoir facturer un dommage!!! L'on me fournit des photos sur lesquelles on ne voit rien. Je ne sais même pas si c'est bien le véhicule que j'ai loué. Bref ! Fuyez ! Je ne louerai plus jamais avec cette entreprise. C'est vraiment minable!

Une expérience déplorable qui dure depuis plus d’un an. À la suite d'une erreur de facturation interne (officiellement reconnue par Avis via l’émission d’une Note de Crédit), j'ai été inscrit à tort sur leur liste d'exclusion (DNR) sans aucune mise en demeure préalable. Conséquence : refus de location au comptoir pour un véhicule prépayé, entraînant la perte financière sèche d'une réservation d'hôtel non remboursable. Bien qu’Avis ait reconnu son erreur comptable par écrit, la société refuse de mauvaise foi d’indemniser le préjudice direct causé par ses propres défaillances. De plus, Avis a entravé le processus de médiation en communiquant des informations erronées au Médiateur. Une entreprise qui ne respecte ni ses clients, ni ses propres documents comptables, ni les principes du RGPD concernant l’exactitude des données. Fuyez cette enseigne si vous voulez éviter des blocages injustifiés au comptoir et des pertes financières. Référence litige :25990002718

Expérience désastreuse c’est de l’escoquerie cette agence de location ! 2 locations de voiture payé mais pas de véhicule ! On vous prends les clés du véhicule alors que vous avez payé soit disant on peut pas récupérer le contrat ! Personnel avis Clichy à fuir vous hurle dessus ,raccroche au nez , intimidation sans cesse aux plaintes et vous facture à leurs bon vouloir ! Inacceptable ces pratiques !

Expérience inacceptable et extrêmement frustrante. Lors de la prise en charge du véhicule, il m’a été indiqué que les clients précédents avaient restitué le véhicule avec deux barres de carburant en moins. Il m’a été confirmé qu’en restituant le véhicule avec le plein complet, un remboursement serait effectué sans difficulté en ma faveur de la différence. J’ai restitué le véhicule avec le plein, pour une location du 8 au 11 novembre 2025, dans la même agence, où la personne à l’accueil m’a confirmé que tout était conforme et que la demande de remboursement était bien lancée. Courant novembre et décembre j’ai écrit à l’adresse e-mail de l’agence qui m’a été communiquée, à plusieurs reprises. Aucune réponse. Jamais. J’ai également dû passer par X pour obtenir un semblant de retour, sans aucune suite concrète. C’est le seul canal qui répond dans cette entreprise même le formulaire de contact du site n’a jamais daigné me répondre. Par la suite, il m’a été indiqué qu’un virement avait été effectué le 22 décembre sur la carte bancaire ayant servi au paiement de la location. Or, à ce jour, aucun remboursement n’apparaît sur mon compte. Le monsieur très gentil va voir avec sa hiérarchie ce qui se passe et me dit que c’est un cas isolé. AIDEZ MOI Ce qui m’agace le plus c’est que si on ne se manifeste pas vous vous faites de l’argent de notre dos ça ne gêne personne

Je n'avais pas vu la note et les commentaires quand j'ai loué une voiture chez eux à l'aéroport de Madrid! Des escrocs, arnaqueurs et voleurs!! Fuyez! Ils nous ont loué une voiture toute cabossée, nous avions pris des photos mais quand on l'a rendu ils ont dit que l'on avait mis un coup sur le pare-brise, ce qui était faux et ils nous ont fourni aucuns justificatifs de retour. Puis, en rentrant en France ils nous ont prélevé 1400e!! Je viens seulement enfin d'obtenir une pseudo facture et des photos pour 263e de réparations et ils refusent de rembourser la différence en disant que nos photos ne sont pas datées et que c'est nous qui l'avons abimé!! Quels malhonnêtes! PLUS JAMAIS je ne loue chez eux et j'espère qu'ils feront faillite et que leurs vendeurs voleurs et racistes se retrouveront au chômage! Je suis contre la violence mais je leur souhaite de tomber sur des personnes qui n'ont rien à perdre car c'est tout ce qu'ils méritent!! Si ça vous arrive ne comptez pas sur vos assurances de cartes bancaires car ils ne valent pas mieux mais faites opposition au prélèvement ou mieux encore ne louez pas chez eux et payez en espèces....Honteux!

ARNAQUE! J’ai loué un voiture à l’agence Gare du Nord du 27/10 au 30/10. J’ai restitué la voiture jeudi soir 30/10 à un agent comme prévu. Impossible de recevoir la confirmation de clôture de contrat après deux jours et donc ma facture. Le pire est que j’ai restitué la voiture à un agent, donc cela aurait dû être fait au plus vite. J’ai appelé deux fois le service client qui ont relancé l’agence, j’ai fini pour y aller moi même deux fois. Comme l’agent n’était plus là et les personnes à l’accueil ne peuvent pas clôturer le contrat, ils ont laissé un message pour le faire samedi 1/11. Aucun retour. Ce matin je récupère la facture finalement et je vois qu’ils ont facturé un jour en plus! Sur la facture c’est marqué que j’ai rendu la voiture le 31/10 (alors que je l’ai rendu le jour d’avant) et on m’applique des frais de restitution tardive!!! Avis à éviter!!! EDIT - suite à commentaire de Avis je les ai contactés sur les réseaux, notamment Instagram. AUCUNE réponse.

Incident au Avis Budget de l'aéroport de Dublin, avec lequel le service client ne nous a absolument pas aidé/soutenu : Personnel de mauvaise foi, qui exige une carte de crédit (et non pas de débit). Nous leur avons présenté une carte de crédit dématérialisée sur notre téléphone, ils ont refusé, afin de nous forcer à prendre leur assurance à 200€. Je considère ces pratiques abusives (pour moi c'est de l'escroquerie). A fuir !

Avis : Voleur & Sans aucun respect. Vous pourrez de vous-même constater en pièce jointe... mon retour d'expérience sur une location effectuée chez AVIS Location, via le site internet pour une location de véhicule de tourisme sur trois semaines. Malgré avoir rendu le véhicule en parfait état, lavé extérieur et intérieur, avec le plein de carburant et dans le kilométrage convenu, j'ai été prélevé d'un montant de 33 % plus cher que le devis, sans aucune facture ni explication. 3 Mois d'échanges avec le service client AVEC TOUTES LES preuves en ma faveur, (photos, rapports, devis, commande,...) pour recevoir aujourd'hui une réponse ferme, confirmant le bien fondé de la facture. Sans aucune explication. Scandaleux ! Honteux ! Enseigne à éviter, je déconseille fortement.