Avis Budget France

Il n'est pas possible de ne mettre aucune étoile, dommage ! J'ai réservé et prépayé sur le site d'AVIS FRANCE le 26 mai dernier un véhicule que je devais récupéré à l'aéroport de Dublin le 6 juin, pour une semaine. Arrivé sur place, alors que durant le processus de réservation il m'a été demandé si j'avais plus de 25 ans, il m'a été demandé de fournir une attestation de bonne santé ainsi qu'un document prouvant que je n'avais pas eu d'accident depuis cinq ans, raison de cela, j'ai 76 ans ! Si cela avait été indiqué lors de la réservation ou à minima dans les C.G. d'AVIS France, j'aurais pu fournir ces documents sans problème mais ce n'était pas le cas et une fois à l'aéroport de Dublin, je ne pouvais remplir leurs conditions ! Résultat, le véhicule m'a été refusé et j'ai dû aller chez Hertz, sans réservation et donc au prix fort, pour poursuivre mon voyage. Depuis, je n'arrive pas à obtenir le remboursement de la location prépayée, AVIS Irlande a écrit à AVIS France pour confirmer que la location n'avait pas eu lieu, ils m'ont confirmé que l'argent était donc resté en France, j'ai envoyé à Courbevoie des courriels, téléphoné de nombreuses fois, envoyé une LRAR, et depuis le 6 juin, je suis toujours en attente du remboursement ! Nous sommes aujourd'hui le 20 juillet ! Evidemment que penser d'une telle société, je déconseille fortement de traiter avec eux, si vous ne voulez pas favoriser les ennuis. J'ai entrepris quelques démarches et si elles ne se révèlent pas concluantes, il va me falloir lancer une procédure. Nous sommes le 21 juillet et enfin, je viens d'obtenir le remboursement, donc problème résolu mais très mécontent d'AVIS France !

A FUIR. Agence de l’aéroport de Montpellier ESCROCS et service après vente catastrophique ! J’ai loué un véhicule à l’agence Budget de l’aéroport de Montpellier du 12 au 15 juin. J’ai rendu le véhicule le 15 à 7h comme prévu après avoir fait le plein d’essence et déposé les clefs dans la boîte à clef prévue à cet effet ( l’agence était fermé). L’agence m’a debité 75€ ( sans me prévenir). Après 1 bonne heure d’attente téléphonique pour joindre le service client), la raison du débit m’a été donné : voiture rendue avec un jour de retard et plein non réalisé. J’ai expliqué qu’il devait y avoir une erreur. 2 semaines plus tard, toujours pas de nouvelle et impossible de joindre l’agence qui s’est trompé. Pas de numéro de tel en direct. Re-appel au SAV: l’enquête n’a pas été faite et conseil d’envoyer les preuves du plein réalisé ainsi que mon billet d’avion. Je vais le faire mais trouve incroyable de traiter les clients de la sorte. On débite sans prévenir et s’assurer qu’il n’y a pas eu erreur et c’est au client de se justifier et apporter la preuve de la mauvaise foie de Budget.

Je suis très mécontent. Expérience catastrophique et arnaque à la clé! Aucune procédure d'état des lieux des véhicules, ni à la prise ni à la restitution du véhicule. J'ai loué à Bordeaux et le lendemain de la restitution, l'on m'informe que je vais être prélevé de 373€ supplémentaires car il y a une rayure sur le pare-choc arrière du véhicule. C'est totalement faux et surtout c'est illégal! Il faut un constat pour pouvoir facturer un dommage!!! L'on me fournit des photos sur lesquelles on ne voit rien. Je ne sais même pas si c'est bien le véhicule que j'ai loué. Bref ! Fuyez ! Je ne louerai plus jamais avec cette entreprise. C'est vraiment minable!

MDRRR au vu des avis (qu'on a pas check avant notre expérience chez eux) je ne vais pas vous dire de FUIR. La note reflète parfaitement le service désastreux. L'agence de la Gare du Nord est faite exprès car le parking est INTROUVABLE (et on était pas les seuls à s'en plaindre. Des touristes ont eu le même problème pour trouver sachant que nous nous sommes de Paris). Donc ils peuvent vous facturer une journée en plus pour restitution tardive. Pratiques tarifaires scandaleuses et abusives. Bref, signalement effectué à la DGCCRF et saisie du Médiateur du Tourisme.

A fuir. Nous avons récupéré notre véhicule à l'aéroport de Split. L'agent d'accueil nous a proposé une assurance complémentaire, que nous avons refusé. Il nous a fait signer le contrat sur une tablette sur laquelle nous avons vu que le montant de la location correspondait bien au montant déjà payé (137€). Puis il nous a fait cliquer rapidement sur les autres pages... et nous a remis le contrat format papier. Il y avait du monde et nous n'avons pas pris le temps de relire à nouveau ce document. Nous avons redéposé le véhicule avant de prendre l'avion. Nous avons reçu une facture complémentaire de 207€, qui correspond à l'assurance complémentaire que nous avions refusé au guichet. C'est une honte. Nous avons fait opposition à notre carte mais ils ont tout de même prélevé les 209€. C'est du vol. Dommage que nous n'ayons pas lu les différents avis Truspilot.

Attention ESCROCS chez Avis Budget à Split Nous avions réservés un véhicule pour 88€ pour 7 jours sur Internet, à l’arrivée à Split, l’agence Avis Budget et ses deux employés désagréables au possible nous ont mené en bateau pour nous obliger à souscrire une assurance sinon quoi aucun véhicule nous serait remis et sans remboursement de la réservation, jamais vu une chose pareil, nous avons dû payer 300€ de plus en assurance complémentaire ! De vrais escrocs !! Nous allons déposer une plainte contre ces escrocs ! Ne prenez surtout pas de véhicules avec eux,

Une expérience déplorable qui dure depuis plus d’un an. À la suite d'une erreur de facturation interne (officiellement reconnue par Avis via l’émission d’une Note de Crédit), j'ai été inscrit à tort sur leur liste d'exclusion (DNR) sans aucune mise en demeure préalable. Conséquence : refus de location au comptoir pour un véhicule prépayé, entraînant la perte financière sèche d'une réservation d'hôtel non remboursable. Bien qu’Avis ait reconnu son erreur comptable par écrit, la société refuse de mauvaise foi d’indemniser le préjudice direct causé par ses propres défaillances. De plus, Avis a entravé le processus de médiation en communiquant des informations erronées au Médiateur. Une entreprise qui ne respecte ni ses clients, ni ses propres documents comptables, ni les principes du RGPD concernant l’exactitude des données. Fuyez cette enseigne si vous voulez éviter des blocages injustifiés au comptoir et des pertes financières. Référence litige :25990002718

Expérience désastreuse c’est de l’escoquerie cette agence de location ! 2 locations de voiture payé mais pas de véhicule ! On vous prends les clés du véhicule alors que vous avez payé soit disant on peut pas récupérer le contrat ! Personnel avis Clichy à fuir vous hurle dessus ,raccroche au nez , intimidation sans cesse aux plaintes et vous facture à leurs bon vouloir ! Inacceptable ces pratiques !

Expérience inacceptable et extrêmement frustrante. Lors de la prise en charge du véhicule, il m’a été indiqué que les clients précédents avaient restitué le véhicule avec deux barres de carburant en moins. Il m’a été confirmé qu’en restituant le véhicule avec le plein complet, un remboursement serait effectué sans difficulté en ma faveur de la différence. J’ai restitué le véhicule avec le plein, pour une location du 8 au 11 novembre 2025, dans la même agence, où la personne à l’accueil m’a confirmé que tout était conforme et que la demande de remboursement était bien lancée. Courant novembre et décembre j’ai écrit à l’adresse e-mail de l’agence qui m’a été communiquée, à plusieurs reprises. Aucune réponse. Jamais. J’ai également dû passer par X pour obtenir un semblant de retour, sans aucune suite concrète. C’est le seul canal qui répond dans cette entreprise même le formulaire de contact du site n’a jamais daigné me répondre. Par la suite, il m’a été indiqué qu’un virement avait été effectué le 22 décembre sur la carte bancaire ayant servi au paiement de la location. Or, à ce jour, aucun remboursement n’apparaît sur mon compte. Le monsieur très gentil va voir avec sa hiérarchie ce qui se passe et me dit que c’est un cas isolé. AIDEZ MOI Ce qui m’agace le plus c’est que si on ne se manifeste pas vous vous faites de l’argent de notre dos ça ne gêne personne

Je n'avais pas vu la note et les commentaires quand j'ai loué une voiture chez eux à l'aéroport de Madrid! Des escrocs, arnaqueurs et voleurs!! Fuyez! Ils nous ont loué une voiture toute cabossée, nous avions pris des photos mais quand on l'a rendu ils ont dit que l'on avait mis un coup sur le pare-brise, ce qui était faux et ils nous ont fourni aucuns justificatifs de retour. Puis, en rentrant en France ils nous ont prélevé 1400e!! Je viens seulement enfin d'obtenir une pseudo facture et des photos pour 263e de réparations et ils refusent de rembourser la différence en disant que nos photos ne sont pas datées et que c'est nous qui l'avons abimé!! Quels malhonnêtes! PLUS JAMAIS je ne loue chez eux et j'espère qu'ils feront faillite et que leurs vendeurs voleurs et racistes se retrouveront au chômage! Je suis contre la violence mais je leur souhaite de tomber sur des personnes qui n'ont rien à perdre car c'est tout ce qu'ils méritent!! Si ça vous arrive ne comptez pas sur vos assurances de cartes bancaires car ils ne valent pas mieux mais faites opposition au prélèvement ou mieux encore ne louez pas chez eux et payez en espèces....Honteux!