Avis Location Voiture - Aéroport Genève

Agence Budget terminal Français : Je n'est jamais été autant dans la merde pour une location de voiture. Il est impossible de passer de Suisse au en France terminal et parking côté France. J'ai du prendre un taxi pour aller chercher la voiture et demander à une personne de m'accompagner pour rendre la voiture. Vous devez dire à vos clients suisse qui louent une voiture côté france QU'IL N'EST PAS POSSIBLE DE PASSER DE SUISSE EN FRANCE SANS BILLET D'AVION !!!! Plus jamais je loue une voiture chez vous !!

Comptoir AVIS - France 0/10 : catastrophique. Véhicule non livré. Véhicule réservé sur la plateforme web AVIS pour livraison du véhicule au comptoir français de l'aéroport de Genève. Livraison programmée à 21h. J'ai également pris soin de renseigner mon numéro de vol en cas de problème. A l'arrivée de mon vol, je découvre que le bureau de AVIS France est fermé, il ferme à 20H....alors que la plateforme web laisse réserver les clients jusqu'à 22h.... Personne sur place, personne au téléphone au service client, bref, vous avez payé à l'avance une location et vous êtes abandonné tout seul au comptoir à 21h sans plan B... J'ai pu aller demander infos coté Suisse ou AVIS possède un autre bureau qui lui est bien ouvert jusqu'à 22h. L'équipe Suisse trés sympathique désolée n'a pu que me louer un nouveau véhicule qui m'a couté 3x le prix de ma location. AVIS France à fuir si vous volez le soir car ils sont emmêlé dans leurs horaires d'ouverture et ce sont les clients qui en souffrent avec des véhicules tout simplement non livrés ! La blague

Encore une fois une erreur a été faite sur la facture . Ça devient récurrent. Je suis client” bon plan expatriés “ et donc hors taxe et la taxe a été notée sur la facture Sinon je suis satisfaite de vos prestations

Très mauvaise expérience avec Avis Ferney-Voltaire. J’ai rendu le véhicule avec le plein, pourtant 65 € m’ont été facturés pour l’essence sans justification. À la prise du véhicule : rétroviseur avec du scotch, rayures et bosses partout, voiture sale. Aucun état des lieux n’a été fait au départ alors qu’il y avait du personnel sur place. Et au retour, on m’envoie une facture de 265 € pour un soi-disant dommage… totalement injustifié. Je dois maintenant perdre mon temps à prouver avec des photos que ces dégâts étaient déjà présents. Je suis passé par Avis pour gagner du temps, au final c’est exactement l’inverse : perte de temps et mauvaise foi. Je déconseille fortement.

Pseudo remise de 30% pour finalement payer le prix standard, 300€ à la base qui sont donc passé à 475€, une désagréable surprise. Peu étonnant que personne n’accoude vos comptoirs, à fuir. Location Volvo XC60.

Excellent accueil, le personnel m’a vraiment aidé pour retrouver le parking et naviguer dans Genève, ce qui n’est vraiment pas facile ! Le véhicule était propre, très bien équipé et pourvu de pneus hiver La restitution a été facile et rapide

Sous une amabilité de façade se cachent des pratiques frauduleuses en bande organisée. Ne quittez surtout pas l’aéroport sans avoir effectué un état des lieux contradictoire : à défaut, des dommages préexistants vous seront facturés. Beneath a façade of friendliness lie well-established fraudulent practices. Do not leave the airport without completing a joint inspection report; otherwise, you may be charged for pre-existing damage.

⭐⭐⭐⭐⭐ Expérience absolument parfaite du début à la fin ! Une équipe ultra rapide, incroyablement efficace et d’un professionnalisme rare. J’ai rencontré un petit souci avec le véhicule (qui était entièrement de ma responsabilité) et malgré cela, tout a été pris en charge immédiatement, avec une réactivité et une bienveillance exceptionnelles. Un énorme merci au responsable Hamza, une personne d’une gentillesse incroyable, extrêmement professionnelle, humaine et rassurante. Mention spéciale également à toute son équipe : souriants, accueillants et toujours à l’écoute. Une agence sérieuse, honnête et humaine que je recommande les yeux fermés.

Catastrophique expérience avec cette agence! Ils ont d’abord annoncé nous débiter pour un impact sur le véhicule (antérieur - heureusement que nous avions des photos) puis ils nous ont débités pour des « frais de dossier » car nous aurions supposément rendu le véhicule trop tard (faux) et sans le plein (faux également). Une très mauvaise expérience

TLDR: Service catastrophique : • Impossible de les joindre au téléphone, • Tentative de me faire signer un contrat faux, • Voiture sans plein d’essence, • Aucune signalétique pour trouver l’agence, • Et même une bagarre dans le parking devant les clients... Une expérience choquante, inadmissible pour une enseigne comme Avis. Détail : Avis sur Avis location de voiture (expérience du samedi 8 septembre 2025, vers 17h) Premièrement, l’accueil téléphonique est inexistant. J’ai tenté plus de dix appels sans jamais obtenir de réponse. Une fois sur place, j’ai demandé à l’accueil de confirmer le numéro que j’appelais, et c’était bien le bon. J’ai alors réessayé de les appeler devant eux : j’étais le seul client, ils étaient deux agents présents, mais aucun ne décrochait. L’un d’eux a fini par répondre après avoir soufflé avec agacement, alors que le combiné sonnait déjà depuis plus de trente secondes. Deuxièmement, lors de la signature, on a tenté de me faire signer un contrat erroné, qui ne correspondait pas au véhicule réellement réservé. Quand j’ai demandé un contrat correct, on m’a presque réprimandé, sous prétexte que « le système a un bug ». Dans ce cas, il serait plus professionnel de préparer un contrat manuel ou un template correct, plutôt que de forcer un client à signer un document faux. Troisièmement, l’accès à l’agence est très mal indiqué. Il n’y a aucune signalétique claire, ce qui rend l’arrivée particulièrement compliquée. Il serait utile d’installer un panneau d’accès visible pour guider correctement les clients. Quatrièmement, le véhicule n’avait pas le plein de carburant au moment de la prise en charge, ce qui est inacceptable pour une location. Enfin, pour couronner le tout, une bagarre a éclaté dans l’agence devant les clients, une scène totalement incongrue et choquante qui donne une image désastreuse de l’enseigne. En résumé : • Accueil qui ne répond pas au téléphone malgré une présence suffisante, • Agents désagréables, • Tentative de faire signer un contrat fallacieux en menaçant de ne pas exécuter la location, • Aucun contrat finalement signé, ni à la remise ni au retour du véhicule, sous promesse que « le bug sera corrigé plus tard », • Absence totale de signalétique d’accès, rendant l’agence difficile à trouver, • Véhicule remis sans le plein de carburant, • Bagarre entre personnes dans l’agence, choquante pour les clients présents. Pour rappel, une signature obtenue sous contrainte n’a aucune valeur légale et rend un contrat caduc. Je recommande vivement à Avis de revoir le sérieux et le professionnalisme de son agence, en particulier au niveau de l’accueil, de la signalétique, du respect des conditions de location, ainsi que de la sécurité et du climat dans l’agence.