Avis Location Voiture - Bastia

Expérience décevante. Le véhicule mis à disposition ne fut pas celui prévu depuis plusieurs mois. Il a fallu insister pour avoir une remise à la fin de location. 1 semaine après la restitution, j’ai eu un prélèvement de 200e sur la carte caution, sans aucune information ou retour de leur part. Aucune facture reçue. Soit la remise commerciale réalisée due au non-respect du contrat a été prélevée injustement par la suite, soit on peut envisager un prélèvement abusif alors que le véhicule a été restitué en parfait état, hormis un peu de poussière ou de sable. Agence impossible à joindre à de nombreuses reprises. Même le service client Avis Prefered n’est pas à la hauteur, car aucun retour depuis 1 semaine suite à mon e-mail de réclamation.

L'étoile est pour les voitures neuves en très bon état. Les quatre étoiles sont déduites pour tout le reste. Nous avions réservé deux voitures à l'avance. À la prise en charge, on nous a demandé une caution de 700 € par voiture au lieu des 200 € plus le carburant indiqués dans le contrat. Lorsque nous l'avons fait remarquer à l'employée, elle a soudainement perdu la notion du temps et a refusé de regarder l'extrait des documents de réservation. Nous avons donc appelé l'agence Avis. La représentante a refusé de répondre et s'est mise à servir d'autres clients. Elle a été claire : soit les 700 € de caution, soit pas de voiture. Les documents indiquaient qu'une carte de débit était acceptée, mais sur place, seules les cartes Visa et Mastercard étaient acceptées. Le tout sur un ton désagréable et méprisant. Un excellent début de vacances ! Les raisons invoquées étaient « voitures neuves » et « nouveaux contrats », et que les contrats étaient obsolètes et invalides. Plus jamais Avis…

Personnel accueillant et agréable. Voiture fiable et bon rapport qualité prix. J'avais réservé via Booking facilement. Et j'ai pu restituer le véhicule à l'aéroport d'Ajaccio comme je souhaitais. Et contrairement aux autres commentaires, je n'ai vraiment pas attendu longtemps même s'il y avait que deux personnes au guichet, de toute façon, quand on arrive en vacances, on peut patienter 😉

Facile d'accès, voiture neuve et retour du véhicule rapide

A fuir! Personne antipathique et pressée au guichet. Très déçus d’Avis.

Au retour véhicule, accueil désagréable. Pressant pour reprendre la voiture. Facturation sans vous prévenir d’un nettoyage exceptionnel (36€) abusif pour qqles petits cailloux sur les tapis de sol. Au départ a Figari, Nous avions reçu la voiture très sale à l’extérieur et le pare brise couvert d’un voile à l’intérieur, que nous avons nettoyé car cela nous mettait en danger.

Ce matin, à notre arrivée à l'aéroport de Bastia, nous voulions louer une voiture chez Avis… Après plus d'une demi-heure d'attente, personne ne nous a pris en charge car nous n'avions pas de réservation en ligne. L'employée nous a dit qu'elle travaillait seule ; elle a même déclaré : « Mon collègue sera là à 10 h ». C'est incroyable qu'il n'y ait qu'une seule personne au comptoir à une heure de pointe ! 🙄🙄 On nous a « autorisés » à faire la queue au fond, une file d'attente interminable. 🤔🤔 Chez Avis, il y a bien des panneaux d'information, mais aucun n'indique que c'est la procédure à suivre. Je préfère ne même pas parler du service et de l'amabilité, mais plutôt utiliser mon temps à meilleur escient et louer une voiture ailleurs. 🚘🚘 Et ça a marché ! Chez Europcar, c'était parfait ! 👌🏼👌🏼