Agence.contactJ'ai finalement annulé ma réservation et loué une voiture auprès d'une autre agence, car le service de cette agence Avis était déplorable. Ils m'ont contacté initialement depuis une adresse e-mail que je n'ai pas pu vérifier et m'ont demandé de leur envoyer par e-mail une copie de mon permis de conduire et mes coordonnées bancaires. Lorsque j'ai demandé pourquoi ces informations sensibles ne pouvaient pas être transmises via un lien sécurisé et pourquoi ils avaient besoin de mes coordonnées bancaires pour une location prépayée avec dépôt prélevé sur carte bancaire, ils ont refusé de me donner des explications claires, ont fait preuve d'une méconnaissance totale du RGPD et ont insisté pour que je les appelle, sous peine d'annuler la réservation. J'ai loué des voitures chez Avis/Budget et d'autres loueurs en Europe pendant des années et je n'ai jamais rencontré une procédure aussi absurde pour une réservation en ligne prépayée. Je n'étais pas disposé à envoyer par e-mail des informations financières sensibles ni à perdre du temps au téléphone pour régler un problème qui aurait dû être simple. J'ai donc annulé ma réservation et loué ailleurs. **Procédure absurde et service client déplorable. Je vous déconseille fortement cette agence.**
Avis Location Voiture - Biard
Agence de location de voitures · Biard (86)
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À propos de Avis Location Voiture - Biard
Avis Location Voiture - Biard est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à Biard (86580). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 09:00 |
|---|---|
| Mardi | Fermé |
| Mercredi | 08:00 – 09:00 · 15:00 – 16:00 |
| Jeudi | Fermé |
| Vendredi | 18:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 10:00 · 15:00 – 16:00 |
| Dimanche | 15:00 – 16:00 |
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Avis clients (9)
Service rapide et personne sympathique 10min entre Débarquement avion et accès a la voiture de location!
Le comptoir Avis de l'aéroport de Poitiers était fermé à notre arrivée, malgré l'heure prévue, et nous avions un avis nous invitant à récupérer les clés à la réception. Le comptoir Avis était également fermé avant notre départ. Les jours suivants, j'ai tenté en vain de contacter quelqu'un par téléphone ou par e-mail, car je n'étais pas certain que le conducteur supplémentaire que j'avais prévu ait été autorisé. On m'avait pourtant indiqué que l'autorisation et le paiement du conducteur supplémentaire seraient effectués lors de la prise en charge du véhicule. Ce point n'ayant jamais été clarifié, je n'ai autorisé personne d'autre à conduire la voiture. De plus, je n'avais pas demandé de voiture automatique, mais celle qui m'a été attribuée était automatique avec un démarrage sans clé. N'étant pas habitué à démarrer ni à conduire ce type de véhicule, et ne trouvant aucun manuel d'utilisation, nous avons mis un temps fou à comprendre comment la démarrer ! Nous avons été choqués par le service déplorable d'Avis à l'aéroport de Poitiers. Attention !
J'avais réservé une voiture pour midi. Je suis là depuis 11h30 et je ne suis arrivé dans le bâtiment qu'à 13h, en même temps que les autres commerces. Personne n'est au comptoir Avis. Il y a un mot qui indique qu'ils ont essayé de me contacter, mais comme ils n'ont pas eu de réponse, ils ne me louent pas de voiture. Je n'ai reçu aucun message vocal, SMS ou e-mail de leur part. Je suis complètement bloqué et extrêmement frustré. Il n'y a AUCUNE autre option de location accessible d'ici aujourd'hui.
Nous avons attendu une éternité après l'atterrissage de notre vol pour récupérer les clés.
A fuire absolument !!!!