Avis Location Voiture - Deauville

Service catastrophique d’une employée féminine de l’agence de Deauville gare. J’ai pris possession d’un véhicule à l’agence Avis de Lille Europe. Le véhicule comportait de nombreux dysfonctionnements de sécurité : rétroviseur, intérieur, cassé, balais d’essuie-glace inopérable et parallélisme en défaut. Après avoir appelé la plate-forme France, celle-ci m’indique que je dois me rendre à l’agence de Deauville pour échange de véhicules (mon lieu de déplacement). Et qu’il n’est pas nécessaire d’appeler avant. Je décide tout de même d’appeler l’agence de Deauville, cette personne m’accueille au téléphone avec un service client catastrophique, sans me proposer aucune solution… en rigolant même concernant ma demande remplacement de véhicule. Vous devriez revoir votre niveau de service client et l’alignement entre vos différents services. Ce déplacement était a titre professionnel, je recommanderai négativement votre enseigne à l’avenir.

J’ai fait une location de voiture en août et je n’ai jamais été remboursé de ma caution, on est actuellement le 26/01/2026 et personne ne me répond, une agence injoignable qui arnaque. À poursuivre en justice !

Bonne location. Voiture rendue à 10:04, j’avais jusque 10:29, je rends les clefs on me dit que tout est bon. Malgré cela, le retour est enregistré aux alentours de 11h, on me facture un jour de plus.

Réservation internet. Le samedi l’agence ferme à 12:30. Arrivée 5’ en retard pour louer : Les clés n’ont pas été laissées au chef de gare. Personne n’a appelé ne serait-ce que pour se demander ce qu’il se passait. Je suis en tort, c’est un fait. Mais 30’ d’attente au téléphone pour ZÉRO geste commercial. Merci Avis.

The horrible woman in this office charged me twice for the same rental - overcharged me by 974,69 € - completely outrageous. She was so surprised when I went back and asked her about it - she said that it was too late to rectify and that I should write to their complaints department - I have called, I've written, NOTHING. NEVER AGAIN! The only really horrible experience that we have ever had in France has been with the woman in this office and Avis. Contrat de location E365414770 et référence unique A947214F AVIS - Please help me with this! La femme de cette agence m'a facturé deux fois la même location – 974,69 € de trop – un scandale total. Elle a été très surprise lorsque je suis retournée lui poser la question – elle m'a dit qu'il était trop tard pour rectifier le tir et que je devais écrire au service des réclamations. J'ai appelé, j'ai écrit, RIEN. PLUS JAMAIS ! La seule expérience vraiment horrible que nous ayons jamais eue en France, c'était avec la femme de cette agence et Avis. Contrat de location E365414770 et référence unique A947214F AVIS - Aidez-moi !

Je paye l'intégralité de la location en ligne. Arrivé à l'agence, mon plafond de paiement ne me permet pas d'obtenir l'autorisation pour la caution via ma carte bancaire. Ma femme est à mes côtés, mais n'ayant pas le permis (pourquoi cette distinction???), on lui interdit de donner l'autorisation pour la caution à ma place. Donc pas de voiture louée, et pas de remboursement possible, pour une prestation payée intégralement.

ARNAQUE ! La dame nous avait bien dit de la laisser la voiture sur le parking de la gare et qu’il n’y avait pas besoin de payer. Nous avons loué la voiture de 10h30 à 10h30 le lendemain. Quelle surprise avons nous eu lorsque, j’ai reçu une amende. Amende à laquelle l’heure de l’infraction est bien supérieur à l’heure à laquelle nous avons rendu le véhicule. A évité … Confirmations n°35860464FR3 Voyage via expédia 73159898741696

J’ai connu cette agence via l’assistance de la garantie constructeur de mon véhicule perso. Etant tombé en panne, j’ai demandé à avoir un véhicule équivalent avec 500 litres de coffre minimum. Il faut que j’arrive en agence le samedi vers 9h pour connaitre le véhicule et me rendre compte après coup que le coffre ne fait que 400 litres (Heureusement que nous n'étions que 3 passagers et que j'ai pu rabattre la banquette arrière sinon j'abandonnais une partie de mes bagages), c’est une essence hybride rechargeable et mis à part une prise domestique, aucun adapteur n’est fourni pour recharger aux bornes de l’hôtel ou autres bornes publiques (Du coup la batterie n'était pas du tout chargé quand j'ai récupéré le véhicule => Je l'ai rendu rendu dans le même état). Le personnel manque de professionnalisme, j’entends des ricanements quand je suis au téléphone avec la téléconseillère de mon assurance parce-que je lui ai épelé « Mitsubishi » comme elle ne connaissait pas cette marque, en effet j’ai vérifié mes garanties pour savoir si ça valait le coup de prendre l’assurance optionnelle proposée par cette agence AVIS que je n’ai pas pris vu que la téléconseillère de mon assurance perso m’a confirmé le rachat de franchise en cas de sinistre. Je retourne à cette agence lorsque je suis encore à proximité car ce véhicule qui m’ont mis à disposition affiche des alertes sonores et visuelles intempestives en roulant parce-que le niveau de lave-glace est bas. Le préparateur m’envoie accidentellement du liquide dans les yeux en actionnant le lave-glace à l'arrêt sur le parking, ne se donne pas la peine de vérifier la jauge et ne remplit donc pas le réservoir, décrétant que je peux rouler comme ça. Je me permets d’insister par mail pour éviter de me re-déplacer pour rien mais ils ne m’ont pas répondu avant la fermeture samedi à 12h30. Bref, j’en ai conclu que c’est à moi d’acheter un bidon de lave-glace et d’entretenir un véhicule qui ne m’appartient pas, où est passé la notion de service ? Le seul avantage est d’avoir pu me rendre à pied à cette agence pour récupérer ce véhicule et pouvoir le rendre à l’agence la plus proche de mon domicile. J’ai raconté ma mésaventure à l’agence où j’ai restitué le véhicule qui m’ont dit que je ne suis pas un cas isolé, ils ont vu d’autres cas similaires avec de l’Adblue. J’ai renvoyé un mail à cette agence avec les photos avant et après des niveaux de lave-glace et les factures, et bien sûr ils me laissent toujours dans le vent malgré une relance avec l’agence de restitution en copie. Ce n’est pas une question de prix mais une question de principe, j’étais même prêt à laisser dans le coffre le liquide restant de lave-glace mais l’agent qui a fait la restitution du véhicule m’a convaincu de le reprendre, j’en avais déjà assez fait comme ça. MAJ : MERCI A AVIS FRANCE POUR LA PRISE DE CONTACT ET LE REMBOURSEMENT DU PRODUIT DE LAVE-GLACE.