Avis Location Voiture - Deauville

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. AVIS nous a débité 30€ d'amende + 35€ de frais de gestion alors même que nous n'avions pas pris possession du véhicule !!! La voiture a eu une amende de stationnement sur le parking du loueur et AVIS nous a chargé de cette amende. Impossible ensuite d'avoir quelqu'un au téléphone dans cette agence. Service catastrophique.

1 étoile car on ne peut pas en mettre zéro... Amende de stationnement transmise alors que nous n'avions même pas signé le contrat et une agence qui ne répond pas au téléphone. Une erreur ça peut arriver mais ne pas assurer de suivi de client, c'est inadmissible. A fuir !

À la location, un papier a été complété par un préposé de Avis que notre voiture était déjà abîmée au pare-choc arrière côté droit ET gauche. Lors de la remise du véhicule nous avons fait une vidéo (comme à chaque fois d'ailleurs), précisant la date, l'endroit, expliquant que nous remettions la voiture dans un parfait état ET EN MENTIONNANT QUE LE PARE-CHOC ARRIÈRE CÔTÉ D&G ÉTAIT ÉGRATIGNÉ PAR LES LOCATEURS PRÉCÉDENTS EN PRÉCISANT QUE AVIS NOUS AVAIT REMIS UN PAPIER LE CONFIRMANT.. Hey bien 3 heures après avoir remis la voiture nous recevions un courriel de Avis nous disant que des égratignures avaient été observées au pare-choc arrière, mais de ne pas nous en faire avec ceci car nous avions pris une pleine assurance et que celle-ci s'occuperait des dommages causés...😡 Ne trouvez-vous pas que c'est de l'abus et que c'est malhonnête de faire ceci??? Nous, on dit OUI.. Avis c'est terminé pour nous!!! Après on râle après les compagnies d'assurances qui nous chargent un prix exorbitant!!! C'est justement à cause de pratiques malhonnêtes comme ça que nous en sommes là..

Je suis rentré dans la boutique afin de réserver un véhicule j'avais ma CB mon chéquier et je venais de descendre du train de Paris à Deauville, la dame discutait avec une autre dame et puis elle m'interpelle au bout de 3 minutes oui bonjour vous savez qu'ci je loue des voitures! comme si je ne le savais pas et que je venais pour acheter un billet de train alors que les guichets sont à l'opposé et que je connais très bien cette gare. Quelle déception un accueil pareil ça ne devrait pas exister ,heureusement que le concurrent dans le centre de Deauville m'a accueilli respectueusement et put louer un véhicule pour une semaine.

Service catastrophique. Avis m’a facturé une journée supplémentaire pour avoir rendu le véhicule quelques minutes en retard après 3 jours de location. La journée supplémentaire a été facturée 5 fois plus chère que les autres journées. J’avais pourtant tenté de joindre l’agence à plusieurs reprises pour les prévenir mais elle restée systématiquement injoignable. Par ailleurs, Avis m’a facturé des frais de nettoyage supplémentaires de 30€ pour trois grains de sable dans le véhicule ainsi que des frais de service supplémentaires de près de 40€ sans en préciser la nature. Tout cela en m’envoyant une facture des frais de location supplémentaires par mail sans m’avoir averti au guichet. Du vol et un service et un personnel désastreux.

Bonjour, Pourriez-vous sévir contre les propriétaires de chiens qui les laissent faire leurs besoins sur le trottoirs. C’est vraiment exaspérant d’avoir des déjections canines devant nos portes. Merci pour compréhension.

Je mets 1 pour ne pas mettre 0 J’ai loué au nom de Nathalie Wambergue un véhicule. Aucune information n’a été donné à la prise du véhicule concernant les frais de péage sans barrière de péage fréquent dans la région. Je pensais que c’était facturé à réception de sanef par Avis. Plus d’un mois je reçois un courrier de sanef pour payer avec majoration de 10 euros et aujourd’hui je reçois un courrier d’avis qui me facture et qui me prélève de de 35 euros pas passage C’est inadmissible ! Résultat je paye pour un péage de 5 euros je règle 45 euros ! Je ne vais pas en rester là et je vais informer mon employeur de votre façon de faire.

Service catastrophique d’une employée féminine de l’agence de Deauville gare. J’ai pris possession d’un véhicule à l’agence Avis de Lille Europe. Le véhicule comportait de nombreux dysfonctionnements de sécurité : rétroviseur, intérieur, cassé, balais d’essuie-glace inopérable et parallélisme en défaut. Après avoir appelé la plate-forme France, celle-ci m’indique que je dois me rendre à l’agence de Deauville pour échange de véhicules (mon lieu de déplacement). Et qu’il n’est pas nécessaire d’appeler avant. Je décide tout de même d’appeler l’agence de Deauville, cette personne m’accueille au téléphone avec un service client catastrophique, sans me proposer aucune solution… en rigolant même concernant ma demande remplacement de véhicule. Vous devriez revoir votre niveau de service client et l’alignement entre vos différents services. Ce déplacement était a titre professionnel, je recommanderai négativement votre enseigne à l’avenir.

J’ai fait une location de voiture en août et je n’ai jamais été remboursé de ma caution, on est actuellement le 26/01/2026 et personne ne me répond, une agence injoignable qui arnaque. À poursuivre en justice !

Bonne location. Voiture rendue à 10:04, j’avais jusque 10:29, je rends les clefs on me dit que tout est bon. Malgré cela, le retour est enregistré aux alentours de 11h, on me facture un jour de plus.