Avis Location Voiture - Limoges

Première et dernière fois pour moi avec Avis (alors que je loue très régulièrement des véhicules, à minima une fois par moi) ! Réservation à 8h30 à l'aéroport de Limoges, payé via internet en avance pour kilométrage illimité. Personne de présent à mon arrivé (avec mes deux enfants en bas âge). 2 numéros de téléphone indiqués, aucune réponse, ni rappel malgré les messages vocaux. Un concurrent nous "rassure" et nous fait patienter. A 9h et quelques, un agent AVIS ne s'occupant pas des départs arrive (je ne lui en veux pas à lui personnellement au contraire), est désolé car son collègue n'embauche qu'a partir de 10h. Finalement il prend l'initiative de nous délivrer le véhicule. Nous partons ainsi, 9h30 dépassé. Le soir vers 20h je ramène le véhicule, personne (l'agence est officiellement ouverte jusqu'à 21h...), le même concurrent que le matin, m'explique la procédure. Le lendemain, pas de nouvelles, je reçois une enquête de satisfaction, auquel je répond défavorablement (sauf le véhicule qui était correct). Plus tard dans la journée, on m'appelle pour me dire que finalement j'ai fais trop de kilomètres (1280 au total) et je suis donc facturer d'environ 400 € (en plus des environ 110 déjà payé). Durant l'appel, on me dit "j'ai vu votre avis je vais voir si on peut faire un geste". Aucun retour sur mon avis, et ayant été débité des environs 400 €, j'en déduit que selon eux, pas nécessaire de faire de geste ! Bref, j'écris très rarement des avis, encore moins négatif mais là je suis extrêmement déçu !

Parfait!très courtiis et patient au téléphone, puis à l’arrivée du vol( en retard d’une heure de Rome) ils nous ont attendus pour nous remettre les clefs et faire photocopie de carte identité, permis de conduire ; carte bancaire pour la caution (10 min) ; ensuite il nous a accompagné juqu’à la voiture toute belle et propre; en bref impeccable service; pour le retour nous avons déposé les clefs et c’est tout ; à recomander vivement

Je tenais à souligner le professionnalisme de votre collaborateur Maël, excellente relation clientèle ! Un immense merci pour cet accueil et ces renseignements qui ont contribué à ma satisfaction lors de cette location 🙏

A FUIR 😡😡J'avais réservé une voiture le 4 OCTOBRE 25 pour 4 jours . Je me suis présenté à la sortie de mon VOL ,personne ne m'attendait pour me remettre la voiture et je n'étais pas le SEUL . Une catastrophe car j'avais un RDV sur BRIVE et heureusement qu'un concurrent dans le même local a pu me dépanner in extremis. Depuis lors ,aucune réponse ,ni excuses de leur part après avoir consulté leur site en signalant leur manque à leur professionnalisme.

Parfait, véhicule très propre et bonne communication.

Merci à Baptiste et Vincent pour leur professionnalisme. Très bonne expérience chez avis. Voiture très propre et conforme à ma réservation. Je reviendrai!

J'ai réservé une voiture dans cette agence entre Limoges aeroport et La Baule pour une seule journée. J’ai eu une personne de l 'agence qui m’a appelé pour me dire que cela les arrangeait que nous récupérions la voiture dans l’après midi car l’agence fermait à 17h30. Elle m’a certifié qu’il n’y aurait pas de facturation pour 2 jours. En arrivant à l'agence la responsable a été très désagréable et elle nous a facturé les 2 jours nous mettant sur le fait accomplie. Si j’avais su je serais venu la récupérer à 18h comme prévu sur ma réservation J'ai demandé de me rembourser cette journée supplémentaire mais on ne me répond pas Agence à fuir !

Très satisfaite de ma location chez Avis Delbos à Limoges, Véhicule propre. Je recommande

Bureau très bien organisé. Parking très propre et grande confiance. Merci

Explication pour la récupération du véhicule parfaite. Je tiens à souligner le professionnalisme et la compréhension de Claire qui a su répondre à tous mes besoins parfaitement.