Agence de location de voitures · Neuilly-sur-Seine (92)
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Avis Location Voiture - Neuilly Sur Seine est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à Neuilly-sur-Seine (92200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 07:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 19:00 |
| Mercredi | 07:30 – 19:00 |
| Jeudi | 07:30 – 19:00 |
| Vendredi | 07:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 13:00 |
| Dimanche | Fermé |
Une très belle équipe, Marvin et Asmae, un service clair et une gentillesse exceptionnelle. Définitivement mon agence préférée chez Avis
Gros coup de gueule ! Il y a 2 semaines, j’ai loué un véhicule dans cette agence. En last minute certes, mais j’ai eu la confirmation en ligne. J’arrive à l’agence à 19:02 pour une réservation à 19:00. On me dit que c’est fermé et qu’il n’y a plus de voiture. La dame de l’agence se décarcasse tant bien que mal et finit par trouver un véhicule dispo qui est rentré, mais le plein n’est pas fait. Pas de soucis, même s’il s’agit d’un déclassement et qu’on ne me rembourse pas ce déclassement. Elle me demande de lui donner 5*. Je rappelle que la resa était prépayée et acceptée avec mail reçu de mon côté. Sauf que le véhicule en question est une poubelle. Aucun dégât noté sur le contrat et il y en a partout. Un fort kilométrage, un voyant allumé pour pneus pas gonflés. Et bien sûr le la jauge d’essence à moitié pleine. Ça passe encore. Je m’estime heureux d’avoir pu partir en week-end malgré tous ces désagréments. Heureusement je prends des photos avant le départ. Je rends la voiture dans les temps, j’ai dû regonfler les pneus car il y avait 1bar de pression, autant dire que sur l’autoroute c’était un vrai danger ‼️ on aurait dit qu’il y avait des rafales à 150km alors qu’il n’y a pas un pète de vent pendant la canicule. Je ne suis vraiment pas serein avec un bébé à bord, c’est clairement dangereux… Bref, je rends la voiture dans les temps, avec plus d’essence qu’au départ et les pneus regonflés. Personne de présent pour vérifier la voiture et à qui faire mes remarques car nous sommes dimanche. Quelle surprise quand je vois 169€ débité sur ma CB 4 jours plus tard…. On me charge des “jantes abîmées” alors que je n’ai eu aucun accrochage ou choc et que la voiture a dormi dans un garage. L’agence ne s’est même pas donnée la peine de me prévenir, de m’envoyer l’état des lieux, ni même la facture ou un mail. Bref, il n’y a aucune preuve alors qu’on m’a clairement refilé une voiture poubelle dont aucun état des lieux n’avait été fait avant de me donner le véhicule et avec des pneus dégonflés ou peut être même avec une crevaison lente. J’ai toutes les photos. 1h20 à attendre au téléphone pour une reclamation auprès du SAV, en tant que membre Avis Preferred Plus - Drive Gold, et personne qui répond, pire on m’a raccroché 2x au nez sans prendre la peine de prendre mon appel. Je fais donc un dossier de réclamation. 1 semaine après. Aucun retour d’Avis ou de l’agence. Pas de remboursement. Je prépare donc une lettre d’avocat puisque qu’il n’y a aucun problème pour débiter les clients sans raison et que personne ne se donne la peine de répondre. Avis - je finis mon abonnement et c’est fini…
Très bonne expérience avec l’agence AVIS. La voiture était neuve et parfaitement conforme à la réservation. Tout s’est très bien passé, aussi bien pour la prise en charge que pour le retour, qui ont été rapides et sans complication. Merci à Asma qui a été très accueillante et arrangeante. Je reviendrai avec plaisir pour une prochaine location.
Je tiens à remercier Asma pour son professionnalisme, sa gentillesse et son efficacité lors de ma location chez Avis. Tout s’est très bien passé, de la prise en charge du véhicule jusqu’au retour. Asma a été à l’écoute et très accueillante. Je recommande vivement cette agence. Merci encore !
Asma, ton professionnalisme et ton accueil font toute la différence. Toujours souriante, attentive et élégante, tu sais mettre les clients à l’aise dès les premières secondes. Ta gentillesse et ton sérieux donnent une image parfaite de ton travail. Une personne aussi belle à l’extérieur qu’à l’intérieur, rare et inoubliable
Excellente expérience dans cette agence ! Un immense merci à Asma pour son accueil, son professionnalisme et surtout sa gentillesse. Elle a été à l’écoute du début à la fin, très réactive et toujours avec le sourire. On sent vraiment qu’elle aime son travail et qu’elle prend le temps d’aider les personnes avec sérieux et bienveillance. Franchement, ça fait plaisir de tomber sur une personne aussi humaine et compétente. Je recommande cette agence les yeux fermés, et encore merci à Asma pour son accompagnement au top !
Je suis profondément déçu par ma dernière expérience chez Avis. Habitué à louer régulièrement chez eux, je ne m’attendais absolument pas à un tel niveau de service. À mon arrivée, j’ai été accueilli par une employée, Camélia, dont l’attitude a été particulièrement déplacée. Elle était absorbée par son téléphone et, lorsque je me suis adressé à elle, elle m’a répondu sur un ton sec et inapproprié, en me faisant clairement comprendre que je la dérangeais. Aucun sens du service client, aucun professionnalisme une attitude totalement inadmissible, surtout pour une enseigne qui, jusqu’ici, m’avait toujours donné satisfaction. L’image que cela renvoie est très négative et ne correspond pas du tout aux standards que l’on est en droit d’attendre. C’est une expérience rédhibitoire pour moi. Je ne remettrai plus les pieds dans cette agence.
J'ai eu besoin de prolonger ma location à plusieurs reprises. C'est Asmae avec qui j'ai échangé au téléphone à chaque fois et elle a été super agréable et efficace ! On l'a pu faire à distance et de façon très fluide. J'ai toujours été soulagée de voir mes demandes avec elle car elle me rassure complètement et gère très bien. Merci beaucoup !
concernant ma récente location de véhicule. Mon offre mentionne un surclassement double le week-end sous réserve de disponibilité parce que j’ai un Avis President’s Club. Lors de la récupération du véhicule, l’agent présent à l’agence a refusé de me surclasser et m’a indiqué que je devais payer un supplément pour changer de catégorie. Pourtant, il me semble que cet avantage devait être appliqué si des véhicules étaient disponibles. Je souhaiterais donc avoir des explications sur cette situation et savoir pourquoi cet avantage n’a pas été appliqué. Je vous remercie par avance pour votre retour.
Un immense merci à Asma pour son accueil incroyable ! Elle a tout de suite compris ce que ma mère voulait et a trouvé exactement la voiture qu’il nous fallait. Gentille, souriante et très professionnelle, elle a vraiment pris le temps de bien nous conseiller. Grâce à elle, nous reviendrons sans hésiter. Merci encore Asma, vous avez fait de nous des clients fidèles ! 💛
Excellente expérience dans cette agence Avis ! L’agence est toute neuve et très moderne, c’est sûrement la plus belle agence de location que j’ai fréquentée. Mention spéciale à l’équipe pour son sens du service et son accueil très chaleureux. Je recommande sans hésiter et je reviendrai pour mes prochaines locations !
Location d’une semaine mi décembre. L'accueil est impeccable. Le parking souterrain est très pratique y compris pour la restitution. Après un petit désagrément sur le jour et l'heure de restitution, avis à su répondre favorablement à ma demande.
Une expérience absolument parfaite à l’agence Avis de Neuilly-sur-Seine. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec beaucoup de chaleur par toute l’équipe, dans cette nouvelle agence vraiment superbe, moderne et très agréable. Un immense merci tout particulier à Marvin, qui a été exceptionnel : d’une gentillesse rare, extrêmement professionnel, attentif, efficace et avec un vrai sens du service. On sent chez lui une réelle volonté de bien faire, de bien servir et de rendre l’expérience client la plus simple, fluide et agréable possible. Cela faisait longtemps que je n’avais pas eu affaire à quelqu’un d’aussi impliqué et consciencieux. L’équipe a également fait preuve d’un grand souci du détail, notamment pour s’assurer que le véhicule soit parfaitement adapté à mes besoins avec mon bébé de cinq mois, ce qui a été très rassurant et particulièrement apprécié. Tout était clair, rapide, parfaitement organisé… bref, tout était vraiment parfait. Je suis ravie d’avoir choisi cette agence et je reviendrai sans hésiter pour toutes mes prochaines locations. Encore merci à toute l’équipe et joyeuses fêtes de fin d’année !
Ayant déjà loué à maintes reprises dans cette agence de Neuilly sur Seine, pour des véhicules de toute tailles hybrides électriques ou essence, je dois dire que l’expérience est toujours au top. Jamais d’attente en agence, pas de temps perdu à signer 1000 papiers, explications claires. Véhicule toujours propre, récent, sans dommages extérieurs. Je n’ai jamais eu de surprise lors de la restitution, bien que je le fasse toujours via la boîte à clé. Les prix sont raisonnables, la gamme complète, c’est une super agence ! Merci à l’équipe
Je tiens à souligner le professionnalisme remarquable de ce manager Marvin. Dès l’accueil, il se montre serviable, souriant et très à l’écoute des besoins des clients. Sa réactivité est vraiment appréciable : il répond rapidement aux demandes, trouve des solutions adaptées et fait toujours en sorte que tout se passe au mieux. Il s’occupe des clients avec beaucoup de sérieux et de bienveillance, en veillant à ce que chaque étape de la location soit claire et simple. On sent qu’il connaît son métier et qu’il aime rendre service. Grâce à lui, l’expérience de location est fluide, agréable et sans stress. Un manager exemplaire, qui mérite vraiment d’être félicité. Je recommande fortement !
Expérience très décevante chez Avis Location Neuilly sur Seine. Les modèles de voitures proposés sur leur site n’existent tout simplement pas dans l’agence : on vous attribue un autre véhicule sans réelle alternative. La prise en main du véhicule se fait dans un garage souterrain à quelques rues de l’agence, sans personnel sur place pour vous accompagner — il faut tout faire soi-même. J’ai dû insister pour qu’on m’envoie le rapport d’état du véhicule avant le départ afin de m’assurer que les dommages existants soient bien notés. Le pire reste le retour : je suis venu à 13h, pendant leurs horaires d’ouverture, mais tout le personnel était parti déjeuner en même temps. Impossible d’obtenir ma facture sur place, indispensable pour mon remboursement. On m’a proposé de me l’envoyer sous 72h, mais ayant déjà eu cette promesse sans suite, j’ai préféré revenir plus tard — perdant ainsi un temps précieux. Un service client peu organisé et pas à la hauteur. On s’attend à un minimum de professionnalisme, surtout quand on est client fidèle de Avis Preferred.
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