Avis Location Voiture - Nice

Expérience très décevante. Zèle administratif et manque de flexibilité ! La pire expérience avec un loueur de voiture à ce jour. L'agence a refusé mon permis de conduire au motif qu'il n'était pas « en assez bon état » alors que toutes les informations sont parfaitement lisibles et que le document est accepté partout ailleurs (forces de l'ordre, assurances, et même une autre agence Hertz sans aucun souci). Le personnel sur place ne propose aucune solution, se retranchant derrière des directives internes rigides (si ce n’est de passer par une autre agence du même groupe qui n’a pas la même politique qu’eux !) Notez également qu'ils exigent une carte d'identité physique en plus du permis qui est déjà une pièce d’identité (la version dématérialisée n'est pas acceptée). Pour couronner le tout : • Service client injoignable par téléphone (numéro surtaxé). • Choix de modèles très limité sur le parc. Si vous voulez éviter des complications inutiles à votre arrivée à l'aéroport, je vous conseille de passer par une autre enseigne.

L'emplacement ne correspond pas à la carte Google ; il se situe en réalité près d'Europcar. Difficile d'y accéder depuis le terminal 1 : j'ai pris le bus et marché pendant 30 minutes. De manière générale, cet aéroport est probablement le pire au monde (et j'y suis allé trois fois). Il est très mal indiqué et la signalétique est déroutante.

J'ai attendu 3h30 au comptoir. Après avoir rendu la voiture, ils m'ont facturé des dégâts qui étaient déjà présents. La facture est arrivée par courrier et j'ai dû faire face à de nombreuses difficultés pour la régler. Une agence vraiment déplorable. D'habitude, Avis offre une excellente expérience.

J'ai payé un supplément pour une prise en charge au terminal 1. À notre arrivée, personne n'était présent, nous avons donc dû prendre le train jusqu'au terminal 2. Ensuite, il a fallu inexplicablement près d'une heure pour obtenir une voiture. Le personnel s'est montré très poli et m'a assuré qu'il me rembourserait le supplément payé pour la prise en charge au terminal 1, mais je n'ai jamais reçu ce remboursement. Au total, il s'est écoulé plus de deux heures entre mon arrivée au comptoir Avis et le moment où j'ai pu prendre place dans la voiture, prêt à quitter l'aéroport. Référence : 359785705, au cas où un employé d'Avis verrait ce message et se soucierait de régler ce problème.

Bonjour Tout d abord je tiens à remercier mr Alexi amann--le cardinale du terminale 2 pour sa disponibilité Je recommande vivement cet personne qui a tout fait pour satisfaire ma demande suite à mon retour de location Par contre il serai intéressant pour ses collaborateurs d en faire autant car aujourd’hui j ai été balader pendant 1 h et avoir un sentiment que personne ce sent concerné c est dommage Mais je n en tiendrai pas rigueur car il y a bien une personne qui c est dévouer et c est bien la première personne que j ai nommé Concernant le téléphone il serai intéressant que la clientèle attendent Moins car 20 mn d attente c est bien trop long Si besoin je reviendrai sur cet entreprise sans hésitation Cdt Marchal laurent