Avis Location Voiture - Tours

On réserve une voiture à un horaire précis. On nous demande de venir la chercher plus tôt. On la rend à l'heure prévue, sauf que ça dépasse les 48h de location. On se retrouve à payer un supplément parce qu'on a voulu les arranger. Ça s'appelle tout simplement une arnaque.

Suite à panne du véhicule de ma compagne, l'assistance de son assurance nous a dirigé vers ce loueur de véhicule Avis Tours Nord Parcay Meslay. Le véhicule loué, Renault Capture, a été utilisé pour 42km sur deux jours. Principalement des petits trajets en ville. Le jour où ma compagne doit rendre ce véhicule, ce dernier ne démarre pas. Plus de d'allumage, aucun voyant sur le tableau de bord... Nous appelons l'agence de location, situé à moins de 5 km qui nous indique envoyer quelqu'un de leur agence pour voir cela. Comme le véhicule ne démarre pas malgré la charge rapide effectuée par la personne de l'agence, nous devons ensuite appeler l'assistance de l'assurance du loueur qui intervient, le mécanicien met lui aussi un coup de chargeur rapide, et le véhicule démarre... A noter qu'à la remise du véhicule ce matin par nos soins, pas de remarque sur l'état du véhicule qui a été rendu propre et sans rayures par ma compagne, plein de carburant fait... EN REVANCHE 289 EUROS FACTURES PAR AVIS TOURS NORD POUR LE DEPLACEMENT DE L'ASSISTANCE SUITE A PANNE DU VÉHICULE ... Sans aucune information en amont ou justificatif de facture de l'assistance bien sûr. DONC SI VOUS LOUEZ UN VEHICULE CHEZ AVIS TOURS NORD, SACHEZ QU'EN CAS DE PANNE DE LEUR VÉHICULE AU BOUT DE 40KM, LES SOI-DISANT "FRAIS DE REPARATION" SERONT A VOTRE CHARGE... C'EST A PRIORI INDIQUÉ DANS LEURS CONDITIONS GENERALES. Oui, oui j'ai bien écrit " si vous tombez en panne avec un véhicule loué chez AVIS TOURS NORD, vous êtes responsables". Pas eux .... Et surtout le manque d'amabilité de la personne au téléphone, une femme se présentant comme la responsable de l'agence, qui à mon avis a dû louper les formations sur la relation client, hautaine et méprisante du 1er appel lors de la panne jusqu' à la remise du véhicule et vous explique que la panne est forcément de votre faute... Si cette personne est réellement la responsabilité de l'agence, je l'invite à demander une formation à son collaborateur qui lui au moins a été aimable. Ça ne sera vraiment pas du temps de perdu. En bref, une agence de location à fuir, en cas de panne avec leur véhicule, vous serez facturé par Avis des soi-disant frais de réparation ou de l'assistance ... Mais sans raison valable et justificatif bien sûr. Une note de 1 parce qu'on ne peut pas mettre une note négative. Cette agence ne mériterait pas une note mais un dépôt de plainte pour escroquerie. Interlocutrice désagréable et malhonnête. UNE HONTE POUR AVIS LOCATION. CHEZ AVIS TOURS NORD, SI LE VEHICULE LOUÉ TOMBE EN PANNE, C'EST DE VOTRE FAUTE... C'est inscrit dans les conditions générales à priori...

42€ de surcharge pour renseigner le responsable de l'infraction suite a un PV pour excès de vitesse mineur Il faut 5 min sur internet pour effectuer cette démarche Je m'engage a ne plus jamais louer chez avis Jamais eu ce problème chez d'autre loueurs

Location mal gérére voiture sous catégorisée au final sans rattrapage de cout, Location mal expliquée, partielle,.... Nettoyage partiel, Je sentais que je genais.... Bref ça ne donne pas envie de revenir. Apres réception dun email j'enlève une étoile ne pouvant en enlever 2. décidément c'est le taxi qui m'a déposé la qui avait raison

Eva et Romuald sont à l'écoute, disponibles et réactifs ! Je recommande sans aucune hésitation les agences Avis de Tours.

Agence à fuir qui débite sans prévenir 42€ pour le traitement d une amende (juste envoyer une lettre à votre domicile vous annonçant que vous recevrez prochainement une amende - #foutagedegueule). Pour un aller retour Tours - Bruxelles, ayant eu 2 amendes, un léger excès de vitesse et pour une vignette qualité air obligatoire dans certaines villes de Belgique, Avis m a débité 84€ sans prévenir. Vraiment honteux.. Plus jamais cette société

Encore et toujours du vol chez les loueurs de voiture, à quand des loueurs honnêtes?? Une jante soit disant rayée a 130 euros sans preuve. Bientôt il faudra prendre des photos datées et signées par les loueurs et le client . Merci pour mon ami de la Réunion et la belle image que vous donnez d Avis. Ps: la 508 est une très belle voiture :)

Accueil extrêmement aimable et professionnel, au point de tres gentiment attendre une restitution tardive. Je recommande fortement cette agence !