Avis Martinique

L'agence de location extorque ses clients sans vergogne. J'ai été débité de la franchise suite à un accrochage. Depuis lors, l'agence refuse de me communiquer la facture acquittée de réparations, alors qu'il en va d'une obligation légale. Une belle façon d'arrondir ses fins de mois, sans aucun doute.

Très bien organisé, prise en charge rapide si vous êtes le premier à sortir de l’avion et à avoir la navette. Restitution du véhicule simple à la borne. Véhicule en bon état néanmoins, je conseille de prendre photos et vidéos lors de la prise du véhicule pour prouver les anciens dégâts

Très bonne expérience lors de ma location, une polo très propre et peu kilométrée. Réservation simple sur internet et peu chère, à l’arrivée peu de papiers administratifs et départ rapide, au retour l’état des lieux est correct sans problème. Juste un conseil : expliquez bien que les navettes attendent les gens à l’aéroport pour les emmener à l’agence pour prendre la voiture car beaucoup de touristes attendent longtemps devant l’aéroport sans savoir où aller.

Prestation parfaite Les locaux sont proches de l'aéroport néanmoins une navette est tout de même prévue pour transport des valises etc. Véhicule récent, coloré (et non blanc comme 90% des voitures de location de l'île). Prise en main simple, les dégâts sont déjà notés et si vous en retrouvez d'autres ils font confiance pour les prendre en photo. Un grand merci au staff très agréable et flexible.

Location d’un véhicule du 20/12/2025 au 21/12/2025 à l’aéroport du Lamentin. Lors de la restitution du véhicule, des impacts m’ont été imputés alors que je ne les avais pas constatés pendant la location. L’agence m’a indiqué conserver la caution de 750 € dans l’attente d’une expertise. J’ai même accepté de régler 65 € de frais d’expertise pour que la situation soit clarifiée. Depuis, malgré plusieurs relances par email : • le rapport d’expertise ne m’a jamais été transmis ; • la caution a finalement été encaissée ; • et je n’ai reçu que des factures de réparation, sans élément permettant de démontrer que les dommages seraient survenus pendant ma période de location. Les réponses apportées par le service client sont par ailleurs contradictoires : on m’a d’abord indiqué qu’il s’agissait d’une simple pré-autorisation de caution qui serait automatiquement libérée au bout d’un mois. Je regrette ce manque de transparence et l’absence de réponse claire concernant l’expertise demandée. J’espère que ce message permettra enfin d’obtenir les documents nécessaires pour comprendre et résoudre cette situation.