AXA Assurance et Banque Fabrice Masse

À fuir,aucun accompagnement lors de mes démarches suite à un dégât des eaux,l agent qui s occupe des sinistre est une personne agressive,hautaine et totalement incompétente.bref a fuir !!!!!

Très grosse déception après 12 ans chez AXA. Suite à un sinistre, je n’ai eu aucun accompagnement réel de la part de mon cabinet. J’étais systématiquement renvoyé de service en service, sans réponse claire, obligé de faire moi-même toutes les démarches. Les conseillers ne prenaient pas la peine de répondre correctement et, lorsque j’ai demandé un geste pour compenser 3 mois sans véhicule, la réponse a été un non catégorique, sans même montrer une volonté de réflexion. On m’a même fait comprendre que j’étais une “personne à problème” parce que j’avais déjà eu un bris de glace et un accident par l’arrière (dans lesquels je n’étais pas responsable). C’est inacceptable. Malgré mes échanges précis avec dates et heures, aucune recherche sérieuse n’a été faite, et les réponses reçues manquaient clairement de professionnalisme. On continue même à prélever les cotisations alors que le véhicule n’était plus assuré, j’ai dû réclamer un remboursement. AXA reste une bonne compagnie d’assurance dans l’ensemble, mais ce cabinet et ses conseillers sont à éviter absolument. Une expérience désastreuse qui laisse un vrai goût amer.

À fuir : AXA Je suis resté un an chez eux, et franchement, c’est une catastrophe. J’avais assuré un véhicule sportif d’une valeur de 50 000 €. Premier problème : je prends un gros caillou dans le phare avant, projeté par un camion. Le véhicule part en expertise, et comme par hasard, l’expert conclut que c’est moi qui ai causé les dégâts. Résultat : 1 800 € de réparation à ma charge. Un vrai plaisir quand on paie une assurance pour ce genre de situations. Ensuite, le pare-brise fissuré + infiltration d’eau dans l’habitacle à cause de fortes intempéries. Encore une fois, l’expert sort une excuse, et bim : 2 800 € de plus à payer de ma poche. Cerise sur le gâteau : j’ai dû appeler trois fois pour obtenir un simple relevé d’informations de mon véhicule. Bref, à fuir absolument. Si un sinistre vous arrive, ce sera toujours de votre faute. Le service sinistre est basé en Afrique, je les avais tous les jours au téléphone : des personnes incompétentes, désagréables, qui vous parlent mal. C’est, sans exagérer, la pire assurance que j’aie jamais eue. Par contre, pour vous prélever tous les mois, là il n’y a aucun souci, ils sont bien présents !

Professionnel libéral j ai été nettement très déçu de l accueil téléphonique du suivi de mon dossier dans cette agence AXA sur Antibes. Incompétence du personnel de cette agence! En effet plusieurs messages envoyer via l application qui sont rester sans réponses au regard de préoccupations. Notamment un changement de coordonnées bancaire qui n ont absolument pas pris en compte afin de faire suivre les prélèvements des cotisations. De ce constat j ai résilié plusieurs de mes contrats chez eux et suis aller voir d autres concurrents plus compétent Je transmet ce vécu à mon entourage afin de ne jamais souscrire quoi que ce soit dans cette agence AXA Antibes.

L’agence est idéalement située en plein centre, face à l’entrée d’un parking gratuit une heure. Et dans cette agence, une perle : Océane. Calme, souriante, pédagogue, elle inspire immédiatement une grande confiance et offre une excellente image d’Axa. Merci à elle pour l’excellence de son accueil et de ses conseils.

Un seul mot Merci à l' Agence Alati-Nifosi/Masse et ses collaborateurs pour leur professionnalisme.Je fais du vélo pour mes loisirs et en plus de mes contrats auto/moto ma conseillère m'a proposé le contrat "Garantie Accident de la Vie Privée ".Merci pour ce Conseil car récemment j'ai eu un accident de Vélo assez important. Seul le Contrat Accident de la Vie Privée est intervenu pour l'indemnisation des séquelles subies et pour l'assistance. Tout le monde devrait avoir un tel Contrat !!

Des lors que vous poussez la porte de l’agence , vous remarquez immédiatement le sourire jovial de la collaboratrice à droite se prénommant Oceane , elle sait cibler directement vos attentes et répond à vos besoins avec un extrême professionnalisme dont c’est rare a voir de nos jours , a l’écoute et bienveillante elle a su me guider dans mes démarches de sinistre afin d’avoir un accompagnement de qualités. De plus Ultra compétitif sur les tarifs, avec une vraie interlocutrice sans avoir à passer par des plates-formes téléphoniques… A recommander sans hésitation

Il existe encore de vrais conseillers ! Merci à l'agence pour leur professionnalisme et leur sympathie. C'est rassurant d'être bien encadré, des conseillers qui vous proposent toujours les meilleures offres, les garanties les plus justes, autant pour mes assurances privées que professionnelles, je suis très satisfaite. Merci à Laetitia, Ruben et Océane, toujours un plaisir d'avoir affaire avec vous !

Extrêmement satisfait de ma visite chez AXA. J’ai été très bien conseillé par Océane qui a été très professionnelle et qui m’a trouvé un contrat auto à la hauteur de mes attentes. Un grand merci à elle. Je recommande fortement cette agence.

Depuis des années je suis assuré par le même assureur à Lyon. J’ai pris la décision de contacter AXA cette année afin d’assurer mon appartement à Antibes. A ma grande surprise j’ai eu un devis plus intéressant au niveau du tarif ainsi qu’aux avantages par rapport à mon assureur. Sans hésitation j’ai immédiatement accepté et depuis j’ai résilié toutes mes assurances chez mon assureur actuel. Océane mon interlocutrice est très professionnelle, sympathique et réactive. Vous recommande absolument cette agence