AXA Assurance et Banque Aureart - Le Galliard - Le Bris

Super travail 👍👍👍 recommande 😊

La simplicité a toujours été la qualité et la certification de la compétence ! Pour l’instant, satisfaction pour l’efficacité et la gentillesse

Toujours de bons conseils et une gestion simple des dossier avec Mr Le Bris Guillaume

Excellente réactivité. Devis bien placé.

Je recommande cette agence où un personnel compétent assure le suivi des dossiers avec assistance, sérieux.et courtoisie.

Moi j’appelle ça de l’arnaque, vous éclatez un pneu, vous appelez l’assistance ils vous disent que suite à un problème informatique il va falloir avancer les frais de remorquage, une fois la voiture sur le parc du dépanneur, ils vous demandent toujours pour un problème informatique de trouver vous même un loueur et d’avancer les frais qui vous seront remboursés sur justificatifs. Vous louez ce qui est disponible et lorsque vous demandez le remboursement on vous rembourse la moitié et pis c’est tout ! C’est ça être assuré chez AXA ? Alors moi ce que je peux conseiller c’est de les noter systématiquement 1 étoile !

J’avais laissé un premier avis modéré (2 étoiles), mais la réponse publique du gérant m’oblige à rétablir les faits. Pendant un an, je n’ai jamais eu accès à mon espace client, malgré plusieurs demandes. J’ai bien eu quelques réponses par mail, mais aucune solution. Mon problème est resté entier du début à la fin. Les derniers échanges “réels” remontent au 7 janvier, capture d’écran à l’appui. Depuis, aucun suivi, aucun rappel, aucune résolution. Silence. J’ai donc décidé de résilier par recommandé, comme la loi l’autorise. C’est ce qui a déclenché un appel, pas pour s’excuser, mais pour me reprocher de ne pas avoir téléphoné avant. La phrase “tu aurais pu m’appeler” sonne creux après une année d’absence de service. Et le coup de grâce : une réponse publique lissée, évoquant des "échanges sur divers sujets", sans jamais reconnaître que rien n’a été réglé. Résultat : je retire mon indulgence initiale. Une étoile, pas pour l’assurance en elle-même, mais pour l’absence de suivi, l’inversion des rôles, et la mauvaise foi déguisée en cordialité. À ceux qui cherchent un vrai service client : passez votre chemin.

Un an sans accès à mon espace client, aucun appel de suivi, et une résiliation qui, bien que faite dans les règles, a été mal reçue. Dommage, j’aurais préféré que ça se passe autrement.