L'agence AXA Assurance et Banque Aurelien Polo à Châteauneuf-En-Thymerais propose des solutions d'assurance et bancaires personnalisées pour les particuliers et les professionnels. L'équipe locale s'engage à accompagner ses clients dans tous leurs projets de vie et professionnels avec confiance et proximité.
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Avis clients (43)
4,7
43 avis
5★35
4★5
3★0
2★2
1★1
P
P G
Très satisfaite de l'agence AXA de Châteauneuf-en-Thymerais et plus particulièrement de l'accueil, la gentillesse, le professionnalisme et l'écoute de Tony qui m’a bien conseillé.Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, l’écoute et les conseils de Tony. Toute l’équipe de l’agence AXA de Châteauneuf-en-Thymerais reste à votre disposition. À bientôt !
C
Chana Le Corre
Des personnes a l'écoute de nos besoins, de nos demandes et de nos attentes. J'ai toujours été satisfaite des services et des prix accessibles.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Le Corre,
Un grand merci pour votre avis et pour votre fidélité. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre écoute et la qualité de notre accompagnement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps.
Aurélien Polo et toute l'équipe AXA
l
ludovic Macé
Un conseillé à l’écoute et qui progresse avec l’expérience.
Merci pour les conseils que vous avez pu m’apporter aujourd’hui.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous faisons toujours le maximum pour vous apporter des conseils utiles et adaptés à votre situation. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Tony et l'équipe AXA
D
Didier Lhemery
L'agence Axa de Chateauneuf en Thymerais répond à nos attentes. Nous avons toujours les réponses à nos questions, les assurances nous sont systématiquement proposées par rapport à ce que nous recherchons et puis la gentillesse et la disponibilité sont vraiment un plus. Nous ne pouvons que conseiller cette agence où tout est simple et où on est tres bien accueillis.
Réponse du professionnel : Merci pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que notre disponibilité et nos conseils répondent à vos attentes. Merci pour votre confiance et à bientôt à l'agence.
Tony et l'équipe AXA
S
Simone Pommier
Merci pour votre accompagnement ce n’est pas toujours très simple
Réponse du professionnel : Merci pour votre gentil message et votre excellente note ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Vous avez raison, certaines démarches peuvent parfois être complexes. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner et vous simplifier les choses.
Merci pour votre confiance et à très bientôt.
Aurélien Polo et son équipe AXA
P
Patrick Nieddu
Efficacité, professionalisme, accueil
Réponse du professionnel : Monsieur Nieddu,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes avec efficacité et professionnalisme.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Aurélien Polo et son équipe
A
Andre BRISSET
Merci pour votre accompagnement
Réponse du professionnel : Un grand merci Monsieur Brisset pour votre confiance et votre retour ⭐
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et restons bien entendu à votre disposition pour la suite.
À très bientôt à l’agence !
J
Jacqueline Justice
Je suis satisfaite de votre travail, merci!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup madame JUSTICE pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de notre travail.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin !
Tony
p
paulette salliot
Toujours disponible pour nous aider
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mme Salliot pour votre message et votre fidélité ! 😊
C’est toujours un plaisir de pouvoir vous accompagner et vous aider au quotidien.
— Aurélien Polo, Agent Général AXA
A
Angélique Lambert
Très déçu par AXA Châteauneuf en thymerais vous mette dans la merde et ne font pas d efforts pour vous répondre ou vous aidez je vous le déconseille savent y faire pour faire des contrats !!! Peu de professionnalisme
Réponse du professionnel : Bonjour madame LAMBERT,
Je suis sincèrement désolé de lire votre message et comprends parfaitement votre déception.
Je tiens tout d'abord à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si celui-ci est négatif. Votre retour compte, car il nous aide à nous améliorer.
Je regrette profondément que votre expérience au sein de notre agence ait pu donner cette impression. Je souhaite vous assurer que nous ne sommes pas là uniquement pour établir des contrats, mais bien pour accompagner nos clients dans la durée, avec écoute et engagement.
Il est vrai que certaines situations passées n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison de dysfonctionnements internes dont nous avons pleinement conscience. Nous avons d’ailleurs pris les décisions nécessaires pour y remédier, et j’ai personnellement tenté de reprendre votre dossier du mieux possible afin de rectifier ce qui pouvait l’être.
Si malgré nos efforts, cela n’a pas suffi à rétablir votre confiance, j’en suis vraiment navré.
Je reste toutefois à votre entière disposition si vous souhaitez échanger à nouveau, clarifier certains points ou tout simplement reprendre contact dans un cadre plus apaisé.
Avec tout mon respect,
Aurélien Polo
C
Claude Grignon
Très aimable parfait
Réponse du professionnel : merci pour gentil message.
Aurélien POLO
A
Alexis Guingand
Merci à Manon pour son professionnalisme et ses conseils, je recommande vivement AXA et surtout cette conseillère toujours souriante
Réponse du professionnel : Merci pour votre recommandation positive !
Aurélien POLO
A
Alicia Delacour
J’ai pris mes contrats pro et perso pour l instant je regrette pas j ai fait des économies pour de meilleures garanties merci mr polo aurelien
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos contrats. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins. Merci pour votre confiance.
Aurélien POLO
J
Jaques De la Trinité (BARBARIAN STRONGMAN)
Incompétence totale. Je suis gérant de société j'ai voulu faire assurer mon poids lourd benne de 11 tonnes. Ils ont assuré un camion de -3.5 tonnes. Ce qui signifie que le contrat est caduque Bien que dénoncé par recommandé avec AR ils continuent de me prélever tous les mois et ce depuis le mois d'avril. Le dossier est transmis ce jour à mon avocat. Vous aurez de mes nouvelles.
A fuire !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous comprenons votre frustration et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons enquêter sur cette situation et nous vous remercions de nous avoir informés. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et nous espérons pouvoir rectifier cette situation à l'avenir.
Cordialement, Aurélien POLO
R
Rosario Maria
Je suis Mme Duarte
Je tenais par cette avis a remercier Mme Mélanie ... personne très agréable, très a l écoute et personne bien vaillante . très professionnelle
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Duarte, je vous remercie pour votre commentaire positif à l'égard de Mme Mélanie. Votre retour est très apprécié et nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience positive. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Aurélien POLO
M
Martial Mulot
Bonjour
je suis monsieur mulot je tenais part cet avis à remercier Mélanie de chez AXA à Châteauneuf-en-Thymerais pour son professionnalisme son écoute et son attention envers les clients
Encore merci pour tout
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Mulot, nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme, l'écoute et l'attention de Mélanie. Merci pour votre confiance et à bientôt ! Aurélien POLO
n
nicole vergelly
Mélanie très professionnelle et réactive aux questions que l'on lui demande soit par mail ou téléphone
Je recommande cette personne et très agréable et connaît son travail
Réponse du professionnel : Merci pour votre recommandation ! Aurélien POLO
C
Canna David C
L'agence est réactive, mais surtout Mélanie est toujours à nos côtés, merci! Et bravo pour votre professionnalisme
Réponse du professionnel : Merci pour vos encouragements et votre confiance. Nous restons à votre disposition. Aurélien POLO
C
Claire FOUGERAY
Très bon accueil, réactivité. Mélanie est très professionnelle.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour positif ! Aurélien POLO
J
Jocelyne PIGEON-MOREAU
Je suis chez AXA depuis qq dizaines d'années. Rien à dire, pour l'instant j'y reste
Réponse du professionnel : C'est génial d'entendre que vous êtes satisfait de votre expérience chez AXA jusqu'à présent. Nous sommes ravis de savoir que vous avez choisi de rester avec nous et nous vous remercions de votre fidélité. Aurélien POLO
C
Chloé Collinet
J’ai eu un accident ce week-end et pleins de documents à faire et l’agence est jamais ouverte!! Je trouve ça inadmissible, une agence d’assurance devrait être joignable dans ses temps d’ouvertures et ce n’est pas le cas !!! Résultat je me retrouve sans voiture car l’expert attend l’accord de l’agence pour autoriser les réparations !!!!
Réponse du professionnel : Je comprends votre mécontentement et je m'excuse pour cette situation. Nous allons tout mettre en œuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Aurélien POLO
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