AXA Assurance et Banque AXA CLERASSUR

Prend une éternité à répondre aux demandes sur des incidents, du coup l’assurance a passé le delais pour agir. Lorsque l’on fait une résiliation de contrat depuis l’application ( on se connecte avec ses identifiants ) elle est marquée comme validée… mais un mail qui arrive tard (1 mois apres) comme toujours nous dis qu’il est demandé des pièces justificatives en plus … donc le contrat n’est pas résilié on paye l'année supplémentaire et si on ne fait pas attention ça peut durer des années. Autant demander un blocage par la banque ca irai plus vite

J’ai la chance d’avoir un super conseiller en assurance et malgré toutes les transformations actuelles de l’augmentation du coup de la vie il a toujours su adapter au mieux les offres et les services au plus près de la réalité de la vie quotidienne. Et il me semble que quand quelque chose est très bien faite, il me semble important de le souligner. Merci

Bonjour Je tiens à remercier Mr Baptiste Menard qui a géré mes derniers changements de véhicule. Mr Menard est très professionnel est vraiment à l’écoute . Je tiens également à remercier Mme Andrée qui nous accueil toujours avec le sourire et est aussi très professionnelle . Cordialement Mr Nunez

Je souhaite en particulier par ces 5* remercier Andrée, un pilier relationnel de l'agence, qui met de l'huile dans les rouages a l'accueil pour faciliter les contacts, prises de rv. Sa douceur, sa gentillesse naturelle et son sens du service sont hors norme et contribuent a l'humanité & singularité de cette agence.

J'ai traité une modification de contrat d'habitation avec M. Baptiste MENARD, qui a parfaitement géré ma demande, répondu très clairement et très rapidement à toutes mes questions et m'a proposé un contrat intéressant. J'ai beaucoup apprécié sa réactivité et son amabilité. Merci et bonne continuation à lui

J'ai été très agréablement surpris par la célérité et la gentillesse avec laquelle l'agence m'a répondu sur un dossier pourtant peu rémunérateur. Je suis d'autant plus sensible que j'avais eu une expérience moins positive chez un autre agent. Un grand merci à l'équipe.

Entretien téléphonique très agréable ! Mon interlocuteur Baptiste Menard à été très à l'écoute, a donné de très bons conseils, a été très clair dans ses explications, et a donc répondu à toutes mes attentes. Il a été très professionnel. Je recommande vivement cette agence et ce conseiller.

Comme toujours, très bon accueil et réponses claires, précises et rapides . Nos échanges avec Mme Pierre du 6 mai 2025 se sont réalisés par mails et le résultat est tout a fait conforme à mes attentes. Merci Mme et merci aux Personnels et aux dirigeants de cette belle agence AXA espace Michelin. Bien cordialement / Daniel Heyries

Bonjour, 3 étoiles !!! Pour souligner le bon contact que j'ai eu ce matin même, auprès d'un jeune charmant et réactif. Déjà, il a décroché rapidement, chose exceptionnelle j'oserai dire, qui n'existait plus dans cette agence. Oui 3 étoiles au lieu d'une, pour noter une amélioration, continuez ainsi, il ne me reste plus qu'un contrat chez vous, c'est déjà ça, tant le service n'est plus là depuis plusieurs mois. Félicitations

Déplorable ! Malheureusement le service client n’est plus à la hauteur de ce qu’il a pu être ! Les coefficients sont modifiés à leur guise, malgré aucun sinistres, ils ne sont pas capable de vous dire pourquoi ! Mais si vous ne dites rien, personne ne vous alerte et vous continuez de payer le double ! La personne qui nous a reçu avait visiblement autre chose à faire, nous la dérangions ! Nous avons demandé pourquoi tous les contrats n’étaient pas sur l’espace client, elle nous a donné une explication qui n’avait aucun sens, tout en soufflant. Et la remise Michelin ?? Faites des devis à la concurrence, vous verrez qu’elle est inexistante aujourd’hui !

Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur écoute. L'accompagnement a été de qualité, avec des conseils clairs et adaptés à mes besoins. Leur réactivité et disponibilité sont vraiment appréciables. Je recommande vivement cette agence !