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AXA Assurance et Banque AXA CLERASSUR

Agence d'assurance · Clermont-Ferrand (63)

4,4 196 avis Fermé
AXA Assurance et Banque AXA CLERASSUR — Agence d'assurance

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À propos de AXA Assurance et Banque AXA CLERASSUR

AXA CLERASSUR est une agence d'assurance et de banque à Clermont-Ferrand, composée de 3 agents et 15 collaborateurs, au service de plus de 12 000 clients. L'agence propose des solutions personnalisées pour les particuliers et les professionnels, en mettant l'accent sur la proximité et le temps passé avec chaque client.

Protection des biens (Auto, Habitation, Moto)Protection de la Famille (Prévoyance, Santé, Epargne)Services bancairesOffres adaptées aux professionnels et entreprisesVéhicules de collectionPlaisance Assurance AutoAssurance HabitationGarantie Accidents de la VieAssurance MotoAssurance Véhicule de collectionAssurance Camping-car & VanAssurance PlaisanceAssurance prêt immobilierProtection JuridiqueAssurance ScolaireAssurance SantéPrévoyance

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Mardi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Mercredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Jeudi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Vendredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (196)

4,4
196 avis
5★151
4★14
3★6
2★5
1★20
S
Sylvie CRT-BDN

Super expérience avec Baptiste. Très réactif, sérieux et à l'écoute. Ça fait plaisir de voir un jeune assureur aussi investi pour ses clients. Nous recommandons à 100 % !"

Réponse du professionnel : Bonjour Madame. Un grand merci pour votre commentaire élogieux à l'égard de notre collaborateur Baptiste. Nous ne manquons de lui transmettre ce dernier. Comme vous l'indiquez dans votre message, n'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches. Bien cordialement. Arnaud CHEVALIER Agent Général
E
Eliane N

Je partage mon expérience concernant la finalisation de notre contrat auto. Je suis ravie du contact agréable avec Monsieur Menard. Au travers de ses explications au téléphone, j'ai beaucoup apprécié son professionnalisme et son amabilité. Il a été très réactif dans nos échanges de mail, ce qui est important. Merci de lui transmettre notre entière satisfaction.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame. Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette excellente note et le commentaire à l'intention de Baptiste. Nous ne manquons pas de le lui transmettre! N'hésitez pas à nous recommander auprès de votre entourage! Merci encore. Bien cordialement. Arnaud CHEVALIER Agent Général
c
christian queguineur

Bonne réactivité pour une demande d'extension d'assurance, merci Mme Bruhat

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cette excellente note et ce commentaire personnalisé à l'intention de notre collaboratrice, Mme Bruhat. Nous ne manquons pas de le lui transmettre. N'hésitez pas à nous recommander autour de vous! En vous souhaitant une agréable journée. Bien cordialement. L'agence CLERASSUR
N
Nicolas Deparday

Une evolution de la qualite de service et de la reponse aux besoins des clients tres notable. Continuez dans cette direction !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Deparday. Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette très bonne note et l'avis afférent! Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre parcours client chaque jour. Bien cordialement. L'équipe de l'agence CLERASSUR
J
Jean-Claude A.

Je partage ma bonne expérience client suite à un changement de contrat auto. Tous les éclaircissements relatifs aux différentes garanties m'ont été apportés au téléphone par Baptiste M, ce qui m'a permis de souscrire en toute confiance ce nouveau contrat.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur. Tout d'abord, tous nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année! Nous vous remercions vivement merci pour ce commentaire très positif et le transmettons à Baptiste! N'hésitez pas à nous recommander auprès de votre entourage. En vous souhaitant une agréable journée. Très cordialement. L'équipe de l'agence CLERASSUR
m
mathilde chlon

Quand on est content il faut le dire... Je me sens complètement entendue et soutenue par l'équipe Axa Clermont dans un dossier de double dégât des eaux. Des professionnels humains et efficaces... Vraiment je vous dis merci 🙏

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Chlon. Un grand merci d'avoir pris le temps de nous attribuer cette très bonne note et ce commentaire, vraiment très appréciable et très apprécié! Je ne manque de transmettre à l'équipe sinistres. Bien cordialement/ Arnaud CHEVALIER Agent Général.
M
Michel Dalle

Village détruit par les allemand, reconstrui en 1948 .Village tranquille en pleine montagne, produit loco. Un hôtel restaurant avec des bons produit, la tranquillité et du bon haire

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dalle. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cette excellente note! L'équipe de l'agence CLERASSUR. NB. Il semble en revanche que le second avis laissé ne nous concerne pas. Bonne continuation.
D
David GUISTO

Prend une éternité à répondre aux demandes sur des incidents, du coup l’assurance a passé le delais pour agir. Lorsque l’on fait une résiliation de contrat depuis l’application ( on se connecte avec ses identifiants ) elle est marquée comme validée… mais un mail qui arrive tard (1 mois apres) comme toujours nous dis qu’il est demandé des pièces justificatives en plus … donc le contrat n’est pas résilié on paye l'année supplémentaire et si on ne fait pas attention ça peut durer des années. Autant demander un blocage par la banque ca irai plus vite

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de traitement et communication ne vous a pas donné satisfaction, ce qui a impacté la gestion de votre contrat. Votre retour est précieux pour nous inciter à améliorer nos services et éviter ce genre de désagréments. Toutefois, il est à noter que vous avez été contacté 9 fois par email entre octobre 2024 et hier, date à laquelle la résiliation a bien été actée à a date demandée, à savoir octobre 2024. (Le 29/11, le 13/02/2025, le 11/04/2025, le 16/06/2025, le 24/07/2025, le 17/09/2025, le 18/09/2025, le 22/09/2025 et le 25/09/2025...) Nous vous rappelons également qu'un contrat d'assurance est régi par un certain nombre de lois et d'obligations réciproques. Ainsi, résilier un contrat ne se fait pas en envoyant un simple message. Il y a des pièces justificatives à joindre! Dans votre cas, l'état des lieux de sortie vous aura été demandé de nombreuses fois avant de pouvoir l'obtenir ce qui aura ralenti votre demande de résiliation. Si votre frustration vous semble légitime, elle ne peut l'être compte tenu des éléments factuels exposés ci-dessus. Cela nous aura coûté une note non méritée de 1/5. C'est regrettable. Comme le dit l'expression, "Charité bien ordonnée, commence par soi-même". Je vous laisse méditer là-dessus, mais restons-en là. Courtoisement Arnaud CHEVALIER, Agent Général