AXA Assurance et Banque Aymeric Exaltier

L’agence où j’ai souscrit mon contrat est au top : réactive, professionnelle et toujours à l’écoute. En revanche, en cas de sinistre, c’est une vraie catastrophe ! Service médiocre, très difficile à joindre et démarches interminables. Une vraie galère. Depuis le mois de mai j’attends une réponse, et le plus drôle, c’est qu’on me propose 20 € pour un sinistre alors que le garage demande 1 400 € pour la réparation… cherchez l’erreur ! Service médiocre et impossible à joindre. Une vraie galère.

Alors qu’il pleuvait des trombes d’eau, nous nous étions simplement réfugiés sous l’auvent extérieur de votre agence, sans entrer ni déranger qui que ce soit. Une employée, depuis l’intérieur, a choisi de retirer cet abri pour nous forcer à partir sous la pluie. J’ai trouvé ce geste d’une froideur et d’un manque d’humanité surprenants, surtout pour une institution qui prétend être au service de la communauté. J’espère sincèrement que ce genre de comportement ne reflète pas la philosophie de votre établissement.

Un conseil, fuyez très vite. Si vous n’avez aucun problème, ils sont très bien tous les ans il augmenté le prix, mais le jour où vous avez besoin un pépin ils sont absents, invisible. J’ai Quitteles appelle, ils me disent ne quittez pas et j’attends 30 minutes sans avoir quelqu’un au bout du fil, c’est une vraie catastrophe. Ce matin vers 11 heures j’ai demandé que Monsieur Aymeric me rappelle, elle a dit tout à fait, il va faire ça tout de suite, il est 15h35 et y a personne au bout du fil. Maintenant vous êtes prévenu. Vous pouvez pas dire que vous saviez pas. Voici la suite du feuilleton: un mois supplémentaire est passé et certain Martins Sarah de l'agence avec certaine arrogance m'a dit il n'a pas de obligation d'avancer 60 % de montant de travaux, et donc ils vont pas m'avancer. Elle sait même pas renseigné à propos de mon dossier, il me raconte des choses invraisemblables qui sont pas vrai. Sur le devis que j'ai envoyé sans aucune explication ont modifié le montant. Malgré que je suis pas d'accord ils ont dit qu'ils vont rien faire. Et pour justifier ils ont dit qu'ils ont eu plus de 600 déclarations à faire, ils ont pas le temps de s'occuper de moi. AXA c'est plus une assurance c'est des voyous en col blanc.

Très bonne agence avec un personnel agréable. Mention spéciale pour Marion Pires pour sa réactivité et son professionnalisme Je recommande !!!

Très satisfait pendant plusieurs années notamment grâce a mon interlocuteur Mr Besnard, depuis son départ je m’aperçois qu’il n’y a aucun suivi des dossiers. J’ai un sinistre sur un appartement qui dure depuis mois sans savoir qui va payer quoi malgré mes relances

Bonjour, Je viens de renouveler mon contrat d’assurance automobile à l’agence AXA des clayes sous bois.l’accueil chaleureux et très professionnelle de Sarah Martins m’a encouragé à signaler son efficacité. Cordialement.

Excellente agence. Une équipe à l'écoute ; grande réactivité et très pro. Le client est accompagné ...un exemple à suivre pour d'autres enseignes . Pour ne citer que Mme Marion Pires et le Directeur d'agence. Bravo ! A nouveau cette agance a su être à la hauteur en la personne de Mme Marion Pires , aussi, je tenais à le souligner.

Suite à un sinistre créé par erreur après une prise de contact à l'assistance, Mme Pires et le directeur d'agence ont réussi à faire annuler le sinistre, ce qui n'était pas une mince affaire. Je les remercie pour s'être battu pour mon cas ! Je recommande cette agence qui a toujours été réactive à mes demandes depuis de nombreuses années.