Agence.contact
C
Cossé VentDebout
Réfléchissez bien avant de souscrire une assurance chez cet agent AXA. Ce dernier n’ayant pas voulu assurer ma piscine, j’ai dû me résoudre, après plus de 10 années sans aucun sinistre, à changer d’assureur. Mais c’était sans compter sur toutes les manœuvres possibles et imaginables déployées par Boisseau et cie pour empêcher ma résiliation. Tous les prétextes sont bons pour continuer à prélever des cotisations, alors que j’ai résilié en bonne et due forme. Sans compter qu’il est impossible de les joindre par téléphone, tout doit se faire par mail ou par lettre recommandée. Je m’apprête à saisir le médiateur. Alors, un bon conseil : cet assureur est À FUIR !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur.
Quelques précisions nécessitent d'être porté à votre connaissance à la suite de votre avis :
Vous avez interrogé notre agence pour la couverture de votre piscine et nous vous avons posé des questions en lien avec la bonne souscription de cette option tout en vous précisant que nous devions abandonner le contrat CONFORT qui était le vôtre à la base pour basculer sur une formule nouvelle imposée par notre compagnie. Dans ce cadre, nous vous avons envoyé le mail suivant :
"Étant donné la valeur des biens assurés et les capitaux en jeu, nous devons nous assurer que des dispositifs de sécurité efficaces sont bien en place afin de limiter les risques de sinistre. Pourriez-vous me confirmer si la maison est équipée d’un système de vidéosurveillance (caméras intérieures et/ou extérieures) en état de fonctionnement ? De plus, les portes d’accès disposent-elles d’au moins deux points de fermeture sécurisés (par exemple : serrure multipoints, verrou supplémentaire, barre de sécurité, etc.) ? Ces éléments sont importants pour l’évaluation du risque et la bonne gestion du contrat.". Ma collaboratrice vous a posé des questions pour vous permettre d'être parfaitement assuré le moment venu.
Pour la partie résiliation , la protection juridique sera résilié au 31/03/2026 conformément au recommandé transmis. Pour la partie habitation, il est d'usage que le résiliation soit adressée par l'assureur repreneur dans le cadre de la loi Hamon. Nous prenons soin de savoir si vous êtes bien assurés par ailleurs pour éviter tout manquement en lien avec nos obligations mais je reconnais que vous avez raison, vous et votre courtier sur les textes prévues. Il s'agit juste de se protéger mais en aucun cas d'agir avec malice pour vous nuire. Votre logement est bien résilié au 7 décembre ( j+30 jours par rapport à votre demande) et toutes les sommes prélevées à tort vous seront remboursées.
Espérant avoir clarifié votre vision, je reste à votre disposition pour faciliter la bonne compréhension commune au téléphone ou en rdv si vous le souhaitez.
Bien cordialement,
David Boisseau