AXA Assurance et Banque Bruni Cipolla Bruni

À fuir. Franchement, un nom comme 'Par derrière' avec un slogan plus adapté comme “en cas de problème, vous l’avez dans le derrière.” pour rester polie. Tant qu’il n’y a aucun sinistre, tout va bien. Mais dès qu’un vrai problème arrive, c’est une catastrophe absolue. Gestion de dossier lamentable, aucun conseiller attitré, aucun suivi sérieux. Vous n’êtes qu’un numéro parmi d’autres. À chaque appel, il faut réexpliquer toute l’histoire de A à Z pendant 20 minutes pour au final obtenir une réponse à côté de la plaque. Même l’agence locale est incapable de répondre concrètement et renvoie vers le service client. Puis le service client rappelle… pour redemander exactement les mêmes explications déjà données auparavant. Une perte de temps monumentale. Cela fait maintenant 1 an et demi qu’un dossier de fuite traîne. Trois détections de fuite plus tard, on découvre finalement que la fuite ne vient même pas de chez moi. Entre-temps, un trou a été faits, des dégâts laissés en attente et aucune vraie coordination n’existe entre les intervenants. Le plus hallucinant reste qu’AXA me demande MOI de contacter l’assurance de ma voisine parce qu’ils n’auraient soi-disant pas les coordonnées de “l’assurance adverse”… alors qu’un constat dégâts des eaux complet avec toutes les coordonnées a été envoyé depuis janvier 2025. On marche sur la tête. Depuis le début, chacun se renvoie la balle : aucune réponse claire ; Derniers mails ignorés ; rapports qui mettent des semaines à Ne Pas arriver aucune prise en charge sérieuse malgré le prix des cotisations. Par contre, pour réclamer un paiement en retard, là il y a du monde immédiatement. On a surtout l’impression d’être une vache à lait bonne à payer, mais abandonnée dès qu’un problème réel survient. Client depuis 15 ans, sans incident auparavant, avec en plus un transfert de dossier d’agence d'Uckange à Amnéville fait sans même me demander mon avis… eh bien cette expérience aura été la dernière.

Merci à Valentin : professionnalisme et réactivité lors de la souscription de ma complémentaire santé

Juste parfait ! Traitement des demandes extrêmement rapide et Valentin est une personne attentionnée, sympathique et à l’écoute ! Je recommande fortement !

Très bonne assurance voiture à l écoute et tous sympathique

Rapidité et réactivité sont les seuls points positifs. Je me renseigne pour faire assurer ma voiture chez eux, je fais un premier devis au tiers affiché à 73€ par mois et quand je téléphone pour donner plus de précisions on a quand meme 30€ de plus a mettre soit 118€/mois car tout est en option. Un conseil, ne venez pas assurer des véhicules chez eux a moins que vous ne rajoutiez une somme exorbitante au bout (car toutes les garanties sont en option alors que chez d’autres agences c’est un pack avec tout inclus qui vaut largement plus le détour) ; vous ne serez assurés de rien en fait tout simplement.

Très bien reçu par l'agent Axa , explique très bien, de bon conseil assuré depuis 1973 chez Axa , jamais eut de problèmes même avec les rares sinistre est toujours à l'écoute et réglé les petits problèmes rapidement A conseiller

Très a écoute du client je suis honnêtement très satisfait du service agréable réactif serviable a ecoute fait tout pour nos aidez dans nos petit soucis qui nous et ariver franchement merci je conseille fortement merci pour tout .

Cliente depuis quelques années, mes demandes ont toujours été rapidement prises en compte, j'ai pu bénéficié de leur expertise et de leur professionnalisme à plusieurs reprises. Super accueil et excellent conseil !! je recommande vivement